Agente de Relacionamento com o Cliente

Há 1 mês

Belem, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.
- Realizar a identificação do paciente e acompanhante com a pulseira, conforme protocolo de identificação.
- Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
- Atualizar cadastro de clientes em sistema.
- Autorizar exames realizados no PA.
- Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, guia médico, declaração de comparecimento ).
- Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.
- Internar pacientes de urgência e emergência.
- Contactar rede credenciada para auxiliar na solução de problemas dos clientes.
- Abastecimento de consultório com material de expediente.
- Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.
- Encaminhar pacientes devidamente identificado para o setor de triagem.
- Atender, cadastrar e autorizar exames no laboratório e endoscopia.
- Entregar frascos de coleta e formulário de protocolo para preenchimento da realização de determinados exames.
- Receber e entregar protocolo de exames de laboratório.
- Gerar atendimento de internações eletivas de pacientes clinicos e cirúrgicos.
- Agendamentos de consultas e exames de pacientes internos e externos.
- Protocolar e encaminhar o paciente devidamente identificado com pulseira de plástico para o setor de internação.
- Controlar o acesso de pacientes, visitantes e acompanhantes.
- Identificar pacientes, acompanhantes e visitantes com suas respectivas pulseiras.
- Receber protocolo de requerimento de solicitação de cópia de prontupario médico, declaração e resultado de exames.
- Verificar a falta de material de expediente e solicitar junto ao setor de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
- Realizar registros e ocorrências de atendimento em livro, conforme padrão estabelecido.
- Fazer a organização do material de expediente (receituário médico, declarações de comparecimento, SADT etc.) dos consultórios.
- Organizar e arquivar documentos.
- Fazer reprografia e digitalização de documentos.
- Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação.
- Encaminhar e receber correspondências externas ou internas.
- Colaborar com a Pesquisa de Satisfação do Cliente, incentivando o paciente no preenchimento do questionário.
- Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
- Cumprir com a proibição quanto ao uso de adornos no ambiente de trabalho.
- Prestar informações aos clientes internos e externos sempre que necessário.
- Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
- Registrar o serviço realizado em livro de ocorrência.
- Zelar pela guarda, manutenção, conservação, limpeza e funcionamento dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
- Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
- Participar de reuniões quando convocado.
- Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
- Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
- Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
- Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

**Requisitos e qualificações** EXIGIDOS**:
**. **O cargo exige ensino médio completo.
- Conhecimento técnico em Informática

**DESEJÁVEL**:

- Desejável experiência com atendimento ao público.

A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.

Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    Há 3 dias

    Belem, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar clientes e verificar agendamento no sistema,...

  • Agente de Relacionamento

    Há 1 mês

    Belem, Brasil SICOOB PRIMAVERA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados aos associados do Segmento Pessoa Jurídica, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio,...

  • Líder de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Supervisionar diretamente equipe de relacionamento com cliente avaliando desempenho da atividade equipe, buscando acompanhar resultados da mesma e soluções para setor. Além de fazer a gestão dos contratos de terceirizados das áreas: estacionamento, lanchonete e controle de acesso. **Responsabilidades e atribuições** - Supervisionar todas as...

  • Agente Comercial, Belém

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Saulo Pedroso Coach Tempo inteiro

    Empresa busca no mercado profissionais para atuar como **Agente Comercial** em Belém / Pará, para desempenhar as seguintes atividades: - Entrega de cobrança aos clientes. - Negociação com os clientes. - Necessário ensino médio completo. - Salário; - Premiação; - Vale Alimentação; - Plano de Saúde e Odontológico. - PL. - Health insurance

  • Analista de Relacionamento Institucional

    Há 1 mês

    Belem, Brasil GEAP Tempo inteiro

    É de extrema importância que você leia todas informações do processo seletivo antes de cadastrar seu currículo. **Descrição do Processo Seletivo**: - Setor**:Coordenação de Relacionamento (COREL)**: - Nº vagas**:1**: - Salário**:R$ 4365,77**: - Carga Horária**:40**: - Inscrições: de **27/06/2023** a...

  • Agente Comercial

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Saulo Pedroso Coach Tempo inteiro

    Empresa busca no mercado profissionais para atuar como **Agente Comercial** em Belém / Pará, para desempenhar as seguintes atividades: - Entrega de cobrança aos clientes. - Negociação com os clientes. - Necessário ensino médio completo; - CNH A; - Moto Própria. - Salário; - Premiação; - Vale Alimentação; - Plano de Saúde e Odontológico. -...

  • Consultor de Marketing Regional Pleno

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Missão: apoio, centralização e execução as demandas provenientes da diretoria comercial e das lojas no Pará e Amapá, equipes MKT matriz e presença e dia a dia nas lojas. **Responsabilidades e atribuições** - Cronograma trimestral de ações de marketing e mídia com validação junto a diretoria comercial; - Envio de listas para ofertas no prazo...

  • Vaga Pcd: Agente de Aeroporto Belém, Pa

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGAS EXCLUSIVAS PCDS** CARGO: Agente de Aeroporto LOCAL: Belém, PA SALÁRIO: R$ A combinar **Horário**: Carga horária de 6hrs. Escala 6x1 BENEFÍCIOS: Programa de Concessão de Passagens Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Empréstimo Consignado; Good Card - descontos em mais de 350 mil estabelecimentos...

  • Back Office de Relacionamento

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Nossas oportunidades! Tempo inteiro

    É a pessoa responsável por todo atendimento prestado ao cliente após a efetivação do seguro com o intuito de manter o relacionamento e gerar novas oportunidade de negócios, trabalha na área de relacionamento, focado no pós vendas de clientes ativos. **Requisitos e qualificações** Nível superior: Cursando ou Concluído; Conhecimento do...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 1 mês

    Belem, Brasil DR AMIGO Tempo inteiro

    Realizar negociação de orçamentos elaborados pelo dentista avaliador. Contato com clientes. Realizar pós-venda. Fechamento de vendas. Relacionamento com paciente. Emissão de recibos e boletos. Facilidade com vendas e informática. Ensino médio completo. Experiência comercial. Disponibilidade de horário. **Benefícios**:Assistência Odontológica,...

  • Consultor de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil Fujioka Tempo inteiro

    Empresa Fujioka Eletro Imagem S/A, contrata: CONSULTOR DE RELACIONAMENTO Cidade: BELÉM - PA DESCRIÇÃO DA **Função**: - Visitas a clientes potenciais (varejo e a fins CNPJ); - As visitas tem como objetivo prospectar e captar novas oportunidades de negócios; - Captação, prospecção e manutenção de carteiras de clientes; - Estreitar o...

  • Estagio para Atendimento Telefônico- Als

    Há 1 mês

    Belem, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    **Cursar: Ensino Médio, Ensino Profissionalizante/ Tecnólogo em Administração ou Superior.** **Funções**: - Atendimento ao cliente. - Acompanhamento dos processos administrativos. **Bolsa**: R$600,00 + Vale Transporte. **Horário**: Segunda a sexta - 08h às 14h. **Fácil acesso**:Av. Alm. Barroso, - MARCO, Belém - PA, 66093-020. Tipo de vaga:...

  • Agente de Relacionamento Ensino Médio

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Conhecimento no pacote Office. Atividades: Será responsável por realizar ligações a doadores ou empresas, com o objetivo de arrecadar doações, divulgar ou vender produtos de sustentabilidade da instituição. Registrar no sistema as informações...

  • Ajudante Manutenção

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente - Comprometimento - Excelência no...

  • Agente de Eficiência

    Há 1 mês

    Belem, Brasil 3E Soluções Tempo inteiro

    **Requisitos** - Ensino Médio completo - Residir em Belém - regional Norte - Experiência com atendimento/relacionamento com clientes - Conhecimento básico no Pacote Office - Conhecimento de uso de smartphone - Disponibilidade total para viagens - CNH B e experiência em conduzir veículo - Vivência em atividades de relacionamento com órgãos públicos,...

  • Aprendiz Repositor de Mercadorias

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente - Comprometimento - Excelência no...