Gerente de Serviço ao Cliente B2B

3 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Estamos à procura de um **GERENTE DE SERVIÇO AO CLIENTE B2B** para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.

Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer

**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão dos serviços do B2B (instalação, reparo, mudança de ponto, upgrade, etc), através de KPI's de produção e qualidade.
- Coordenar a implementação de soluções com equipe própria e terceira;
- Realizar o dimensionamento do quadro de pessoal sempre que necessário, bem como acompanhar os indicadores de resultados alcançados;
- Elaborar os relatórios de acompanhamento, garantindo resultado do indicador de Prazo tanto de ativações como de Reparos do B2B
- Elaborar estratégias e procedimentos de contingências;
- Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas.
- Realizar a gestão de pessoas e processos, promover feedbacks e realizar Avaliações de Desempenho, sempre que for necessário, com o objetivo de desenvolver os colaboradores, motivá-los;
- Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final;
- Identificar e propor melhorias (sistemas, processos, gestão) que impactem em eficiência de produtividade, qualidade e redução de prazo de entregas de serviços;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades;
- Reportar os resultados da área para diretoria
- Trabalhar seguindo normas de segurança, qualidade e meio ambiente;
- Atuar como facilitador entre a equipe e demais áreas da empresa para acelerar entregas, antecipar e solucionar desvios, implementar ações preventivas de eficiência e qualidade;
- Identificar melhores práticas e multiplicar dentro da operação e multiplicar da operação;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Pós-graduação (desejável)
- Experiência na gestão do time de Casa Cliente segmento de Telecom
- Conhecimento de gestão de contratos com fornecedores e parceiros e acompanhamento de processos multiárea de atuação na visão corporativa
- Vivência em gestão orçamentária e indicadores

**Informações adicionais**
- Assistencia Medica
- Assistencia Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale-transporte
- Vale-refeição/ou alimentação
- Demais parcerias

**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a terceira maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes.

Com 9 marcas comerciais integradas, que juntas conectam pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros, fomos a empresa que mais cresceu em banda larga fixa, em 2022.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.


  • Gerente Executivo B2B

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Executar o processo comercial B2B; - Apresentar a nossa empresa a potenciais clientes; - Gestão e reporte de pipeline e forescast; - Identificar as necessidades do cliente e a estrutura do negócio; - Propor soluções e ajudar na melhoria contínua dos processos; - Construir relacionamentos de confiança de longo...

  • Gerente de Marketing

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Marketing,Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 07:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00 **Benefícios**: Vale refeição, Plano odontológico, Seguro de vida **Responsabilidades e Experiências...

  • Consultor de Negócios B2B

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Selectus Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Jornada de trabalho**: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sobre a empresa**: Fornece soluções completas em mobiliário corporativo e modulados residenciais. O Consultor de Desenvolvimento de Negócios B2B para Móveis Corporativos e Planejados é...

  • Consultor de Vendas B2B

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil mrh gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **CONSULTOR DE VENDAS** **Perfil**: - Ensino Superior concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing e afins; - Experiência com Vendas Externas, em formato mais técnico, atendendo a clientes que requerem tratativa mais elaborada, mais assistida; B2B; - Possuir carro próprio. **ATIVIDADES**: -...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Consultoria G&P RH Tempo inteiro

    Empresa do ramo de cosméticos contrata gerente de vendas para seu quadro de funcionários.Atividades: estruturar call center e outros canais de vendasvendasprospecçãovisitar clientesnegociação. **Beneficios**: Vale Transporte; Vale Refeição; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Experiência com vendas B2B e B2CExperiência com vendas PAP e...


  • Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta - 8h às 18hSexta-feira - 8h às 17h Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Horário Flexível, Cartão Caju Benefícios de R$ 300,00, Day-off no seu aniversário, Comissão de serviços, Treinamentos e workshops...


  • Fortaleza, Brasil Foursales Group Tempo inteiro

    **_Ei você, que tem um perfil hunter e é apaixonado pela área de vendas, temos uma vaga quentinha te esperando!_** Buscamos um Executivo de Vendas que terá como principal desafio a prospecção de novos clientes B2B. No dia a dia, desenvolverá um papel Consultivo, realizando visitas em potenciais clientes, apresentação dos produtos e mapeamento de...


  • Fortaleza, Brasil Mob Telecom Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Somos um time com oportunidades para todos os que queiram agregar conhecimento, com suas diferentes visões e experiências, contribuindo assim, para a formação de grandes profissionais. Buscamos profissionais que tenham interesse em crescer dentro da nossa organização pois acreditamos que através do acompanhamento qualificado,...


  • Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **Atividades**: - Prospectar clientes. - Atender com excelência e apresentar soluções de acordo com as necessidades dos clientes B2B. - Elaborar propostas comerciais, negociar e fechar negócio. - Estudar o mercado identificando as tendências e novidades. - Planejar estratégias de atuação e o desenvolvimento projetos, com objetivo...

  • Supervisor B2B

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    A SiMCo é uma Startup de saúde investida por fundos internacionais que sonha em oferecer saúde de qualidade para os 150 milhões de brasileiros que não possuem plano de saúde privado. Oferecemos soluções como consultas médicas, cuidado dental, exames e procedimentos médicos. Nossa equipe é formada por  pessoas brilhantes e trabalhadoras , movidas...

  • Analista de Suporte B2B N2

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de** **ANALISTA DE SUPORTE B2B N2**, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando análises, troubleshooting avançados, criação e elaboração de monitoramentos específicos. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade...


  • Fortaleza, Brasil MOBILE CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino médio completo ou superior cursando; - Informática básica; - Experiência com vendas B2B; - Conhecimento no setor de fardamentos será um diferencial; - Possuir veículo próprio; **Atividades**: - Realizar visita aos clientes; - Acompanhamento das vendas; - Prospecção e gestão da cartela de clientes; - Cadastramento dos...

  • Vendedor B2B

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Expansão Comércio de Produtos Químicos Tempo inteiro

    **Descrição da função**: Atender clientes presencialmente e via telefone; Processar e gerenciar pedidos de clientes; Cadastrar clientes; Promover os serviços da empresa; Participar da análise de relatórios; Administrar carteira de clientes; Prospectar clientes; Realizar visita a clientes; Auxilia e acompanha a execução dos serviços da...

  • Consultor(a) Comercial B2B

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta 8h às 18h e sexta 8h às 17h **Benefícios**: Ações de engajamento, Cartão Caju Benefícios de R$ 300,00, Celular, Day off no dia do aniversário, Treinamentos e workshops (internos e externos), Horário...


  • Fortaleza, Brasil ibyte. Mais que tecnologia. Tempo inteiro

    Se você busca um mundo de possibilidades e desenvolvimento, temos uma oportunidade para quem, assim como nós, é apaixonado por tecnologia. Somos mais de 1.000 ibyteanos, uma família onde as pessoas são nossa maior inspiração e que formamos um time de pessoas criativas e do bem! Dê um match nessa oportunidade e venha conquistar sorrisos com a...

  • Gerente de Serviços

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Contabilidade,Economia,adm em processos gerencias,Administração com Ênfase em Processos Gerenciais **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h. **Responsabilidades e Experiências...

  • Consultor(a) Comercial B2B

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **Requisitos**: - Experiência em vendas B2B - Conhecimento e Habilidade em CRM e Canva **Atividades**: - Prospectar e/ou receber Leads para venda de soluções em gestão de pessoas; - Realizar reuniões de briefing (presencial ou remota) para identificar as principais necessidades dos potenciais clientes; - Colher e analisar...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Gestão Comercial,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: horário de shopping **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Comissão **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Requisitos**: Ensino médio completo ou graduação...


  • Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH seleciona para cliente**:Gerente de Serviços de Delivery** Segmento da empresa: Restaurante **Local de Trabalho**: Aldeota Requisitos: Formação em Administração, Gestão de pessoas, Recursos Humanos; Experiência com gestão de times diferencial; Excel avançado. Atividades: - Controle orçamentário de despesas do setor; -...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Gestão Comercial,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial (segunda a sexta) **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas; Pós-graduação...