Gerente Wfm Bilíngue

Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo - tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um (a) Gerente de WFM Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Analista de dados e Insights precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos. O que você fará: - Participa do processo de ação e planejamento estratégico que estabelece objetivos e metas anuais para uma organização;
- Gerenciar a equipe de representantes e analistas fornecendo coach e feedback mensalmente;
- Participar de reunião mensal com os clientes;
- Seja o responsável dos processos de previsão, plano de capacidade, tempo real, análise e relatórios;
- Garantir a precisão de todos os processos WFM;
- Gerencia diretamente o desempenho WFM, Client KPIs e Financial em um local em diferentes verticais;
- Fornecer BI e análises para fins de negócios; Se você: - Experiência com Gestão de times de WFM;
- Superior Completo;
- Experiência com ferramentas de WFM;
- Inglês avançado para comunicação;
- É um amante de tecnologia e inovação;
- É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
- Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
- É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
- Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
- Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
- Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
- Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
- É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
- Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
- Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
- É excelente e possui conhecimento técnicos em ferramentas tecnológicas;
- Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo;
- Gosta de trabalhar do escritório;
- E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar O que oferecemos: - No escritório, você encontrará um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído;
- Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Auxílio creche;
- Sexta-feira temática;
- Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
- Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
- Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Informações Adicionais: Local de trabalho: Fortaleza Escala e Horário de trabalho: 5x2 e 44h semanais

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas:

- Inglês (Avançado)
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Assistência Médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio creche