Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

2 meses atrás

Fortaleza, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro
Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.

Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa equipe, fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia, para proporcionar para as melhores empresas do mundo a possibilidade de oferecerem momentos de definição de marca.

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um Gerente de Operações I bilíngue - presencial em Fortaleza

O que você fará:

• Gestão dos Supervisores e Coordenadores da operação.

• Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes.

• Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente;

• Implementar planos de melhoria conforme necessário

• Maximizar a geração de receita para atingir projetos financeiros de longo e curto prazo (ou seja, coleta de dados para horas faturáveis/não faturáveis, previsão, orçamento, etc.)

• Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão de atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas)

Se você:

Tem experiência com Gestão de Time de Operação
Tem disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza/CE
Tem inglês avançado
É um amante de tecnologia e inovação
É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído
É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças
Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE
É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias
Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos
Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua
Conhecimento sólido das operações comerciais e da indústria da organização. Visão de negócios demonstrada;
É craque e possui habilidades do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente)
Vem fazer parte desse time que não para de crescer
  • Local de trabalho: Fortaleza, CE
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Gerente
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Call Center Bilíngue Fortaleza/CE

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Gerente de Cobrança

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Gerente de Cobrança em Fortaleza Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar a equipe de coordenadores de crédito e cobrança. Controlar as metas e resultados. Criar estratégias para atingir os objetivos. Orientar a equipe, desenvolve e analisa relatórios de resultados. Desenvolver campanhas motivacionais e...

  • Gerente de Cobrança

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Gerente de Cobrança em Fortaleza Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Gerenciar a equipe de coordenadores de crédito e cobrança.Controlar as metas e resultados.Criar estratégias para atingir os objetivos.Orientar a equipe, desenvolve e analisa relatórios de resultados.Desenvolver campanhas motivacionais e...

  • Vendedor - Call Center fortalez/ce

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Odontoprev Tempo inteiro

    **Vendedor Call Center - Fortaleza** **Tarefas do cargo**: - Experiência em Vendas Ativas de serviços de software; - Experiência em Vendas Ativas de produtos para dentistas **Requisitos**: - Vivência em negociações e em contorno de objeções; - Habilidade na comunicação verbal e escrita; - Ter familiaridade com o uso de diferentes aplicativos e...

  • Instrutor de Call Center

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Promover o treinamento durante o trabalho, desenvolver material pedagógico e organizar sessões de treinamento para novos contratados.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico:...

  • Instrutor de Call Center

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Promover o treinamento durante o trabalho, desenvolver material pedagógico e organizar sessões de treinamento para novos contratados.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico:...

  • Operador de Call Center

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível...

  • Gerente de Cobrança

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Gerente de Cobrança em Fortaleza (Centro). Principais Responsabilidades:Gerenciar a equipe de coordenadores de crédito e cobrança.Controlar as metas e resultados.Criar estratégias para atingir os objetivos.Orientar a equipe, desenvolve e analisa relatórios de resultados.Desenvolver campanhas motivacionais e realiza a...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro

    O que você fará: • O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. • O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro

    O que você fará: • O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. • O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil ORAL SIN IMPLANTES Tempo inteiro

    Vaga: CALL CENTER Atividades Prospecção, atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas, registro de informações e oferta de serviços. **Requisitos**: Ensino Superior em andamento; Necessária experiência anterior com vendas; Experiência e foco em trabalhar por metas e objetivos; **Benefícios**: Salário fixo + Bonificações Vale...