Analista de Melhoria Continua e Operação Pleno

2 semanas atrás


Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

**Nosso modo de fazer no time**:
Se você curte relacionamento com cliente, análise de indicadores e trabalhar com diversos projetos em contato com diferentes áreas, saiba que o time de CX é o melhor lugar pra você que busca se desenvolver num ambiente dinâmico e desafiador.
Um time apaixonado por todos os dias melhorar a experiência dos nossos parceiros externos.
Uma galera data drive, que através dos números identifica principais oportunidades e cria plano de ação para elevar os padrões de qualidade para nossos parceiros sem perder de vista a conexão emocional e o objetivo do negócio

**Seu Cardápio Diário**:

- Gerir EPS/ BPO, fornecendo suporte e retirando dúvidas sobre o produto ou processos;
- Acompanhar indicadores operacionais e KPIs de nível de serviço da operação;
- Analisar indicadores, dados processados e alinhamento com as áreas sobre possíveis gaps ou necessidades de ações visando melhoria dos resultados;
- Colaborar e atuar como facilitador em equipes interfuncionais visando garantir entregas de forma eficiente e eficaz
- Apoiar a Coordenação e ter habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo da equipe;
- Ministrar treinamentos acordo com a necessidade;
- Implementar melhorias através da análise de sugestões e feedbacks oriundos de clientes e dos agentes de atendimento;
- Capacidade de adaptar-se a mudanças e imprevistos no decorrer do projeto.

**Ingredientes que buscamos**:

- Ter foco em resultados e em entregar a melhor experiência para o parceiro e clientes;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Autonomia e proatividade para buscar conhecimentos e soluções;
- Ter experiência com gestão de resultado com BPo's /Eps;
- Forte capacidade analítica e alto nível de criticidade;
- Conhecimento Intermediário/ avançado de Gestão de Projetos;
- Conhecimento Intermediário/ avançado em construção de fluxogramas sobre processos criados e/ou revistos;
- Domínio em aplicação de metodologias de melhoria contínua (PDCA, DMAIC, 5 Porques, Pareto, Ishikawa, 5W2H);
- Conhecimento em SQL e framework ágil;
- Ter conhecimento de Excel avançado.

**Sobre nós**:
Conheça nossas iniciativas

**Você tem fome de que?**:
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas Vem fazer parte disso



  • Osasco, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Descrição Geral do Cargo:Buscamos um Analista de Processos Pleno ou Sênior com experiência em melhoria contínua e processos. Este profissional será responsável por promover uma cultura de excelência, apoiando o Programa SEO e participar diretamente no desenvolvimento de lideranças e equipes, além de identificar e implementar melhorias que aumentem...


  • Osasco, Brasil Valor Rh Terceirização De Mão De Obra Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE MELHORIA CONTINUASalário à combinarBenefícios: Assistência Médica +Assistência Odontológica +Vale Alimentação +Refeição no Local +Vale Transporte +Participação nos Lucro +Total Pass.**Local de Trabalho**: Centro de Osasco**Atividades**:- Apoiar o controle orçamentário corporativo- Avaliar oportunidades para a companhia- Planejar e...


  • Osasco, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Descrição Geral do Cargo:Buscamos um Analista de Processos Pleno ou Sênior com experiência em melhoria contínua e processos. Este profissional será responsável por promover uma cultura de excelência, apoiando o Programa SEO e participar diretamente no desenvolvimento de lideranças e equipes, além de identificar e implementar melhorias que aumentem...


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  • Osasco, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Descrição Geral do Cargo:Buscamos um Analista de Processos Pleno ou Sênior com experiência em melhoria contínua e processos.Este profissional será responsável por promover uma cultura de excelência, apoiando o Programa SEO e participar diretamente no desenvolvimento de lideranças e equipes, além de identificar e implementar melhorias que aumentem a...

  • Analista Processos Pleno

    3 semanas atrás


    Osasco, Brasil Martin Brower Tempo inteiro

    Quais serão suas responsabilidades e desafios? - Participar de reuniões de gestão e performance, definições estratégicas com os times de Operações, Business e demais stakeholders; - Mapear, analisar e documentar os processos existentes, identificando pontos fortes, gargalos e oportunidades de otimização. - Organizar e conduzir reuniões de...


  • Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**: Se você é curioso e apaixonado por desafios, tem interesse em atuar na área de Customer Experience, gosta de botar a mão na massa e busca trabalhar em um time criativo, bom de papo, engajado e que pensa fora da caixa, saiba que essa oportunidade é para você. **Seu Cardápio Diário**: - Liderar projetos de Melhoria...


  • Osasco, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Analista Pleno de Operações - Projetos e Processos - Mercado PagoNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósitoNo Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua...


  • Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso Modo de Fazer no Time**: **Seu Cardápio Diário**: - Gerenciar as dores dos parceiros de shop e direcionar para o time de produto e acompanhar roadmap e entregas. - Trabalhar em melhorias contínuas dos processos operacionais conforme entregas mencionadas acima, conectando stakeholders com os entregáveis. - Facilitar a comunicação e o...


  • Osasco, Brasil Beyond HR Tempo inteiro

    Analista de Sistema de Garantia da Qualidade Pleno A ISHIDA é uma Multinacional Japonesa fundada há 130 anos, atendendo clientes em 100 países e é líder mundial em equipamentos de Envase, Empacotamento, Inspeção de Peso, Contaminantes e Qualidade: www.ishida.com.No Brasil há 31 anos, seu foco principal no país é a Indústria de Alimentos. Se você...


  • Osasco, Brasil Beyond Hr Tempo inteiro

    Analista de Sistema de Garantia da Qualidade Pleno A ISHIDA é uma Multinacional Japonesa fundada há 130 anos, atendendo clientes em 100 países e é líder mundial em equipamentos de Envase, Empacotamento, Inspeção de Peso, Contaminantes e Qualidade: www.ishida.com.No Brasil há 31 anos, seu foco principal no país é a Indústria de Alimentos.Se você...


  • osasco, Brasil Beyond HR Tempo inteiro

    Analista de Sistema de Garantia da Qualidade PlenoA ISHIDA é uma Multinacional Japonesa fundada há 130 anos, atendendo clientes em 100 países e é líder mundial em equipamentos de Envase, Empacotamento, Inspeção de Peso, Contaminantes e Qualidade: Brasil há 31 anos, seu foco principal no país é a Indústria de Alimentos. Se você já ouviu falar de...


  • Osasco, Brasil Beyond rh Tempo inteiro

    Analista de Sistema de Garantia da Qualidade Pleno Planejar e coordenar o processo de implementação da ISO 9001 junto a uma consultoria. Realizar auditorias internas periódicas para verificar a conformidade com a ISO 9001 e os processos internos. Criar e revisar documentos necessários para a conformidade com as normas de qualidade, incluindo políticas,...


  • osasco, Brasil Beyond rh Tempo inteiro

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  • Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiro

    Descrição do CargoComo Analista de Controladoria Pleno no Banco Bradesco, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, com foco em garantir ao Grupo informações gerenciais, resultados, análises e projeções com governança.É responsável por acompanhar o orçamento da rede de agências, realizar análises de modelo de...


  • Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**: Se você curte relacionamento com cliente, análise de indicadores e trabalhar com diversos projetos em contato com diferentes áreas, saiba que o time de CX é o melhor lugar pra você que busca se desenvolver num ambiente dinâmico e desafiador. Um time apaixonado por todos os dias melhorar a experiência dos nossos...


  • Osasco, Brasil Grupo Gr Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo!#VEMSERGR Já conhece o GRUPO GR?Estamos há mais de 30 anos no mercado e somos especialistas em proporcionar segurança aos nossos clientes e colaboradores, a qualidade, o respeito e o bem-estar.Nosso objetivo é proporcionar a sensação de tranquilidade aos nossos clientes e cuidar das pessoas ao nosso redor, e hoje contamos com...


  • Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**: Somos a área responsável pelas operações de HUB do iFood em todo o Brasil. Se você gosta de se desafiar diariamente, tem interesse em ir além das análises e colocar a mão na massa em busca dos melhores resultados, esse time é para você! Junte-se a nós em um ambiente dinâmico e inovador, na busca dos melhores...


  • Osasco, Brasil Beyond Hr Tempo inteiro

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  • Osasco, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Analista Pleno de Operações - Projetos e Processos - Mercado PagoNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua...