Gerente de Atendimento e Operações

2 meses atrás

Sorocaba, Brasil Sicredi Tempo inteiro

Prover liderança de colaboradores. É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade. Desenvolve planos para sua área. Resolve problemas relacionados a área sob sua responsabilidade avaliando os impactos na empresa como um todo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa;
- Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados;
- Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva;
- Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede;
- Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios;
- Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência. Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência - objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros;
- Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência;
- Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais;
- Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência;
- Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência. Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance;
- Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc);
- Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;

**Requisitos e qualificações**
- Ter atuado no mínimo 2 anos na área administrativa de agência ou experiência similar de mercado;
- Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro, Legislação cooperativista, Ampla visão de negócio e Gestão de Pessoas, Pensamento criativo, Orientação para servir, Boa comunicação, Foco no associado, Ser facilitador e Educador;
- Ensino Superior completo nos cursos de Administração, Contábeis, Economia, Direito, Ciências Atuarias ou áreas afins;
- Necessário possuir Certificação CPA 10 ou CPA 20;
- Possuir veículo próprio e CNH.

**Informações adicionais**
Pacote de Benefícios:

- Auxílio Saúde;
- Auxílio Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Previdência Privada;
- Auxilio Educação;
- Vale Alimentação e Refeição;
- Vale Transporte;
- Uniforme;
- Adicional de Tempo de Serviço;
- PPR
- Gympass
- Nutrição
- Telemedicina
- Desconto Farmácia
- Sempre Bem (Assistência Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira)

**Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?**:
**Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.**

Somos formados por mais de 42 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.

**Pessoas em primeiro lugar.**

A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.

**Evoluímos constantemente.**

Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.

**Ambiente acolhedor e humano.**

Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.

**Somos o Sicredi**

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.

**Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse tim

  • Gerente de Atendimento e Operações

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Prove liderança de colaboradores. É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade. Desenvolve planos para sua área. Resolve problemas relacionados a área sob sua responsabilidade avaliando os impactos na empresa como um todo. **Responsabilidades e atribuições** - Promover, intermediar e facilitar as transformações...

  • Gerente de Operações Alimentos e Bebidas

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil E-Laine Desenvolvimento Humano e Corporativo Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações A&B em Sorocaba. Atuação comprovada em liderança de alimentos e bebidas (restaurantes, confeitarias etc.) Será responsável por supervisionar e coordenar todas as atividades operacionais diárias. Ter disponibilidade de dias e horários. Contratação...

  • Gerente

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil SOMOS DO VAREJO Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego**: Gerente - Shopping Iguatemi Esplanada A empresa SOMOS DO VAREJO, reconhecida no segmento do varejo de moda, está buscando um profissional capacitado para assumir a posição de Gerente no nosso estabelecimento localizado no Shopping Iguatemi Esplanada. **Perfil do Profissional**: - Experiência como gerente de loja,...

  • Gerente de Operações e Negócios

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Flex Tempo inteiro

    Job Description - At Nextracker, we are leading in the energy transition, providing the most comprehensive portfolio of intelligent solar tracker and control software solutions for solar power plants, as well as strategic services to capture the full value of solar power plants for our customers. Our talented worldwide teams are transforming PV plant...

  • Supervisor de salão

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    •Assegurar a limpeza, manutenção e a organização do seu setor na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja;• Conhecer o cardápio, a composição dos pratos e acompanhamentos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações...

  • Supervisor de salão

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    •Assegurar a limpeza, manutenção e a organização do seu setor na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja;• Conhecer o cardápio, a composição dos pratos e acompanhamentos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações...

  • Auxiliar de Cozinha

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    •Contribuir para que os insumos necessários para o turno estejam em quantidade adequada, garantindo a preparação e a montagem diária do setor e a agilidade no atendimento ao cliente, sempre utilizando produtos homologados a Rede;•Realizar o descarregamento e recebimento de mercadorias nos caminhões;•Realizar a limpeza e organização, bem como...

  • Auxiliar de Cozinha

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    •Contribuir para que os insumos necessários para o turno estejam em quantidade adequada, garantindo a preparação e a montagem diária do setor e a agilidade no atendimento ao cliente, sempre utilizando produtos homologados a Rede;•Realizar o descarregamento e recebimento de mercadorias nos caminhões;•Realizar a limpeza e organização, bem como...

  • Gerente de Padaria

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil APP GESTAO E CONSULTORIA Tempo inteiro

    Gerente Comercial, Gerente de Loja, Padaria. Será responsável por uma equipe de 40 funcionários em média. O trabalho é de segunda a domingo, com uma folga fixa na semana e um domingo por mês. Horário de trabalho das 13:20 às 21:00 horas. Responsável pela área de venda, atendimento ao cliente. Ter conhecimento no setor do varejo, segmento...

  • Gerente de E-commerce

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil JT distribuidora Tempo inteiro

    Será o profissional responsável por analisar e coordenar a operação de e-commerce, envolvendo todos os processos do negócio (operação, logística, atendimento, gestão etc.). **PRINCIPAIS FUNÇÕES**: - Liberação e acompanhamento de pedidos - Recebimento e conferência de compras - Separação de mercadorias - Contagem e gestão de estoque -...

  • Gerente

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil SOMOS DO VAREJO Tempo inteiro

    A empresa SORAIA CRISTIANE DE SOUZA está buscando contratar um profissional altamente qualificado e experiente para o cargo de Gerente de Shopping. Estamos à procura de um indivíduo dinâmico e proativo, capaz de tomar decisões acertadas e liderar uma equipe de forma eficiente. Como Gerente de Shopping, você será responsável pelo gerenciamento geral...

  • Gerente - Rede de Cafeterias - Sorocaba

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Pedroso Serviços Administrativos Tempo inteiro

    Gerente REDE DE CAFETERIAS - ZONA OESTE E ZONA LESTE SÃO PAULO - Rede de cafeterias Local de trabalho: Escritório localizado na região Zona Oeste/Zona Leste São Paulo Dados da vaga: Responsável pelas operações diárias, contratar e treinar a equipe, criar cardápios, definir preços e gerenciar o estoque, supervisionar o atendimento ao cliente e...

  • Gerente - Rede de Cafeterias - Sorocaba

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Pedroso Serviços Administrativos Tempo inteiro

    Gerente REDE DE CAFETERIAS - ZONA OESTE E ZONA LESTE SÃO PAULO - Rede de cafeterias Local de trabalho: Escritório localizado na região Zona Oeste/Zona Leste São Paulo Dados da vaga: Responsável pelas operações diárias, contratar e treinar a equipe, criar cardápios, definir preços e gerenciar o estoque, supervisionar o atendimento ao cliente e...

  • ATENDENTE - RAGAZZO EXPRESS - Sorocaba - SP

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento ao cliente, preparo de lanches e limpeza da loja.Necessário morar perto ou de fácil acesso.Disponibilidade para o turno da noite e escala 6x1.Horário Noturno - 14 às 22hLocal de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial noites Área e especialização profissional: ...

  • ATENDENTE - RAGAZZO EXPRESS - Sorocaba - SP

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento ao cliente, preparo de lanches e limpeza da loja.Necessário morar perto ou de fácil acesso.Disponibilidade para o turno da noite e escala 6x1.Horário Noturno - 14 às 22hLocal de trabalho: Sorocaba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial noitesÁrea e especialização profissional:...

  • Gerente Industrial

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Auge Recursos Humanos e Serviços Empresarias Tempo inteiro

    Será responsável por atuar com processos de produção e gestão de equipes. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Superior completo. **Experiência**: Necessário experiência como gerente industrial. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente industrial **Empresa**: Auge Recursos Humanos e Serviços Empresarias Atua com locação de...

  • Gerente de Pcp

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Auge Recursos Humanos e Serviços Empresarias Tempo inteiro

    Será responsável por atuar no gerenciamento das atividades gerais de planejamento, controle de produção e de análise de índices de produtividades. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Superior completo. **Experiência**: Necessário experiência como gerente de pcp. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de PCP **Empresa**: Auge...

  • Assistente de Atendimento

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Realizar atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas. **Responsabilidades e...

  • Gerente Comercial

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil World Station Idiomas Tempo inteiro

    Polo uninter Itavuvu, contrata Gerente comercial com experiência na área, conhecimentos em informática, atendimento ao público presencial ou on line, curso superior. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.400,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de...

  • Gerente Operacional

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar na área operacional, supervisionando e coordenando equipes de produção e logística. O Gerente Operacional será responsável por organizar, planejar e supervisionar todas as atividades diárias das equipes, garantindo o cumprimento das metas de produtividade, prazos e pedidos dos clientes. - Supervisionar e coordenar...