Analista Relacionamento Cliente Iii

2 semanas atrás

Arapiraca, Brasil Claro Tempo inteiro

**Prazer, somos a Claro**:
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos..

**Sustentabilidade** é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do **Instituto Claro**, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania**.

**E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente**:
**Responsabilidades e atribuições**

**O que te espera no dia a dia**:

- Realizar checklists de cumprimento de atividades do fornecedor. Atualizar planos de ação e divulgar evolução dos mesmos.
- Apoiar e gerar análises em todos os resultados operacionais, tais como TMO, Nível de Serviço, Rechamadas, Performance de retenção, migração, receita, delta ticket etc
- Apoiar e gerar análises em todos os resultados qualitativos, tais como FCR e Nota de Qualidade, Performance de retenção e migração de plataforma
- Apoiar e gerar análises em todos os resultados de negócio, tais como retenção, de churn, de migração e ARPU.
- Acompanhar as aprovações de acesso dos parceiros.
- Apoiar as análises de auditoria de gestão do parceiro, gerar insumos para acompanhar a atuação do mesmo através dos quartis, BSC, modelo de gestão, reciclagem e etc.
- Realizar diagnóstico e análise de causa raiz dos motivos de contato ODC-s, Voz do Cliente mídias sociais e Jornada Leave NPS, com o objetivo de reduzir volume de ligações e contact rate, manifestos e redução de churn
- Reportar semanalmente os principais impactos no atendimento, para as áreas e para os Parceiros, com o objetivo de divulgar o que já foi endereçado para tratamento definitivo e quais ações paliativas para alteração do processo.

**Requisitos e qualificações**

**Buscamos alguém que**:

- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:

- Residir em Arapiraca/ AL
- Graduação em completa em Administração de Empresas e/ou áreas correlatas;
- Experiência em áreas de negócios/relacionamento com o cliente de no mínimo 1 ano, com foco em Retenção de clientes

**É diferencial**:

- Excel, Power Point

**Informações adicionais**
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais

**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**

**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.** **Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, **prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços presta

  • Analista relacionamento cliente iii

    3 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo,...

  • Atendente de Central de Relacionamento com o Aluno

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de **200 mil alunos** nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a **empregabilidade** e o **empreendedorismo** é resultado do...

  • Analista de Comércio Exterior

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Asa Branca Distribuidora Tempo inteiro

    Planeja e acompanha as atividades de importação e exportação. **Responsabilidades e atribuições** Planeja e acompanha as atividades de importação e exportação; Negociação e Relacionamento; Gestão de Logística Internacional; Análise de Mercado e Tendências; Documentação e Relatórios. **Requisitos e qualificações** - Ensino superior...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil R B Dantas LTDA Tempo inteiro

    **Olá Candidato, segue mais informações sobre a vaga**: **Requisitos** - Graduação completa no curso de Administração, Contábeis ou áreas correlatas; - Experiência mínima de 1 ano na área (crédito, cobrança e contas a receber); - Domínio do Pacote Office. **Competências** - Proatividade; - Bom relacionamento interpessoal; - Boa comunicação...

  • Assist. Adm Agendamento de Serviços

    Há 2 dias

    Arapiraca, Brasil ALAGOAS DIESEL LTDA Tempo inteiro

    Garantir a satisfação dos clientes externos - Realizar o agendamento do atendimento e realização de serviços para os clientes de Pós-vendas da concessionária. - Garantir organização e planejamento dos serviços na oficina, visando ao perfeito aproveitamento das horas produtivas diárias. - Refletir posicionamento ético e atencioso da...

  • Bra Agente Prospera

    Há 1 mês

    Arapiraca, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Agente Prospera Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Gestão de carteira e prospecção de clientes, Trabalhar de acordo com metodologia do segmento; Garantir a renovação dos contratos; Garantir aproximação e satisfação do cliente; Controle da inadimplência da carteira; Cobrança preventiva; Fazer acordos; Identificação e ação nas...

  • Consultor Comercial

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil DEPPON Tempo inteiro

    Consultor Comercial - MODA441CLT, comissão e bonificação **Requisitos: Experiências e qualificações**: **Requisitos**: Experiência comprovada em vendas, preferencialmente no setor de moda. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes. Conhecimento profundo das tendências da moda e da...

  • Vendedor Externo

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil ASA BRANCA INDL. COML. E IMPORTADORA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre nós,** Desde sua fundação em 16 de Maio de 1996, a Asa Branca tem sido uma líder incontestável no setor de Distribuição, com uma forte presença nos mercados de Alagoas e Sergipe. Orgulhosamente, somos os distribuidores exclusivos das marcas mais renomadas do mercado. Ao longo dos anos, construímos uma reputação sólida e estabelecemos...

  • Vendedor Trainee

    Há 1 mês

    Arapiraca, Brasil Rede Moura Tempo inteiro

    Faça parte da Moura, uma organização que há mais de 60 anos vem fornecendo a energia para atender o mercado com inovação e tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Realiza pesquisa de segmentação através de visita a clientes, aplicando o formulário adequado; - Realiza trabalho de campo com prospects (abertura de clientes) e clientes...

  • Executivo Comercial

    3 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Grupo Partage Tempo inteiro

    A empresa Partage vem atuando no mercado há duas décadas no segmento de Malls e Edifícios Comerciais. Cuidando do desenvolvimento e administração. Nosso objetivo é ser a melhor empresa do segmento, construindo histórias e transformando a vida das pessoas.  Marcamos presença em cinco regiões do Brasil, sendo um time de 700 colaboradores.   Nossa...

  • Vendedor interno | arapiraca-al

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REQUISITOS BÁSICOS: Ensino médio completo;Experiência com televendas, vendas online (através de WhatsApp ou plataforma);Conhecimentos: Rotinas Administrativas, Excel, Word e Powerpoint.É DESEJÁVEL:Superior cursando ou concluído em Administração, Publicidade e/ou Marketing.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Aec - Relaciomento Com Responsabilidade Tempo inteiro

    **AeC** Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e...

  • Atendente de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Aec - Relaciomento Com Responsabilidade Tempo inteiro

    **AeC** Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e...

  • Consultor de Vendas

    Há 2 dias

    Arapiraca, Brasil CARDOSO & MARTINS COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Muito além de uma empresa focada em oferecer os melhores equipamentos e máquinas industriais, nossa história e nosso jeito de ser são marcados por grandes realizações de sonhos e melhorias contínuas. Temos como missão ajudar empreendedores a realizarem o sonho do negócio próprio, oferecendo produtos de ponta para a gestão da sua empresa, com...

  • Representante Comercial

    Há 1 mês

    Arapiraca, Brasil DISTAC Distribuidora Tempo inteiro

    VAGA: Representante Comercial (RCA) Arapiraca/AL. - **Rota Completa**:_Santana do Ipanema / Poço das Trincheiras / Jacaré dosHomens / Olivença / Monteiropolis / Carneiros / Pão de Açúcar / Senador Rui Palmeira / São José da Tapera / Dois Riachos / Cacimbinhas / Belo Monte / Palestina. - **Resumo de Atividades**:_Garantir o correto atendimento da...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Asa Branca Distribuidora Tempo inteiro

    Possuir disponibilidade de horário; - Disponibilidade para Plantões extras (feriados ou finais de semanas); - Obter proatividade, dinamismo, bons relacionamentos interpessoais, comunicação, argumentação e prospecção. **Responsabilidades e atribuições** - Assistência aos supervisores das equipes de vendas; - Assistência a equipe de vendas; -...

  • Vendedor(a) Externo

    3 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Dafonte Tempo inteiro

    Escolaridade: Ensino Técnico Atribuições: Desempenhar um papel fundamental na geração de receita e no crescimento da empresa. Responsável por promover e vender os produtos ou serviços da empresa para clientes em potencial fora das instalações físicas da organização. Atuar como um elo crucial entre a empresa e seus clientes, representando a...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Aec - Relaciomento Com Responsabilidade Tempo inteiro

    Procurando emprego? A AeC está com vagas abertas para novembro! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil CARDOSO & MARTINS COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Muito além de uma empresa focada em oferecer os melhores equipamentos e máquinas industriais, nossa história e nosso jeito de ser são marcados por grandes realizações de sonhos e melhorias contínuas. Temos como missão ajudar empreendedores a realizarem o sonho do negócio próprio, oferecendo produtos de ponta para a gestão da sua empresa, com...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: - Responsável pela gestão comercial da equipe de consultores de vendas de automóveis. **ATIVIDADES**: - Gerenciar e acompanhar as agendas dos vendedores; - Elaborar estratégias de vendas, a partir da análise dos resultados, através de planilhas de controle, visando o melhor aproveitamento das oportunidades com a finalidade de...