Anfitrião (ã) de Hospedagem

Há 15 horas

Sao Paulo, Brasil IBIS Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO**

Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.
**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES**
Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
- Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
- Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.
- Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.
- Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.
Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
- Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
- Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.
- Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
- Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
- Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. No caso do ibis budget, a cobrança deve ser feita no momento do check in. Demais despesas deverão ser cobradas à parte.
- Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
- Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
- Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações do Autocontrole. Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre. Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento. Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente.
- Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
- Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações do Autocontrole.
- Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações do Autocontrole.
- Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
- Controlar a guarda e entrega de bagagem. Realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação.
- Conferir armário da Missão 15 Minutos, verificando os itens da governança e manutenção, para os casos de emergência e acionamentos.
- Estar atento e zelar pela manutenção e organização da recepção e back office, livros de controle e materiais de escritório.
Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.
- Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água e energia, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
- Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.
**Experiência de trabalho**COMPETÊNCIAS REQUERIDAS ACCOR**

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio
**CARACTERÍSTICAS PESSOAIS REQUERIDAS PARA O CARGO**

Atenção a Detalhes

Discrição
**Benefícios**Plano de saúde (enfermaria)

Assistencia Odontologica Opicional

Vale Refeição/Alimentação

Uniforme

Plano de Previdencia Privada

Plano de Participação nos Resultados (PPR)

Seguro de vida em grupo

Auxilio Funeral

  • Anfitrião de Hospedagem

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil IBIS Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho**Anfitrião de Hospedagem: As primeiras impressões são tudo! Como anfitrião de hospedagem, você cuidará dos clientes desde o momento da chegada até a partida, garantindo que eles tenham uma experiência memorável conosco. Trabalhando conosco você tem benefícios como cartão fidelidade ALL para colaborador oferecendo tarifas...

  • Anfitrião de Hospedagem

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 15h às 23h20 (flexível, pode ser 23h)Escala: 6x 1 **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 560,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida **Responsabilidades e Experiências...

  • Anfitrião de Hospedagem

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 7h às 15h20 Escala: 6 x1 (A cada 2 domingos trabalhados folga o subsequente) **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 560,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de...

  • Anfitrião de Hospedagem

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Área**: Hotelaria **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 15h às 23h20 Escala: 6 x1 (A cada 2 domingos trabalhados folga o subsequente) **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 560,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro...

  • Anfitriã£o (ã£) de Hospedagem

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Combo Ibis SP Morumbi e Ibis Budget SP Morumbi Tempo inteiro

    **Job Description**: Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a...

  • Vaga Exclusiva para Pcd

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Áthina Assessoria Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)** **1 Vaga - Anfitrião de Hospedagem - Recepção (grande rede de hotéis)** **Local**: Ibirapuera/ São Paulo - SP Descrição das atividades: check in, check out, informações da unidade e cidade, fechamento de caixa, processos e procedimentos referentes à marca. Escala 6x1 - horário manhã:...

  • Anfitrião (ã) de Hospedagem

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil IBIS Tempo inteiro

    **Job Description**Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura...

  • Anfitrião (ã) de Hospedagem - São Carlos/sp;

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços...

  • Anfitrião (ã) de Hospedagem - Paulinia/sp

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços...

  • Anfitrião (ã) de Hospedagem - Ibis São José do

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade aos níveis de qualidade da marca e Cultura de Serviços Accor. **Requisitos**: - Acima de 18 anos; -...

  • Anfitrião (ã) de Hospedagem (Recepção) Ibis

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade aos níveis de qualidade da marca e Cultura de Serviços Accor. **Requisitos**: - Acima de 18 anos; - Ter...

  • Anfitrião (ã) de Hospedagem (Recepção) Zona

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade aos níveis de qualidade da marca e Cultura de Serviços Accor. **Requisitos**: - Acima de 18 anos; - Ter...

  • Anfitrião (ã) de Hospedagem - São Carlos/sp;

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços...

  • Anfitrião de Eventos Especializado

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como anfitrião em eventos de churrasco. Essa é uma oportunidade perfeita para quem busca exercer habilidades excepcionais em hospedagem e comunicação, gerenciando grupos de até 30 convidados.O ideal candidato deve ser capaz de liderar a equipe de churrasqueiros, garantindo que todos estejam...

  • Anfitrião de Hospedagem

    Há 15 horas

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Boa organização, responsabilidade, boa comunicação e relacionamento interpessoal, ser simpático, carismático. Trabalhar de acordo com escala de folgas. Experiência com Recepção de hotel, disponibilidade total de horário e ter uma boa oratória. Ter ingles será um diferencial. **Requisitos**: Fazer o registro da entrada de hóspedes (o check-in),...

  • Anfitrião (ã) de Reservas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e...

  • Anfitriã£o de Hospedagem

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grand Mercure Itaim Bibi Tempo inteiro

    **Job Description**: - Acompanhar e garantir a programação e preparação de hospedagem dos VIPS. - Coletar feedbacks de hóspedes, atuando na área de qualidade. - Auxiliar na recepção quando necessário. - Faça Ritual do Café e Tour da Galeria. Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher a todos respeitando suas diferenças, priorizando...

  • Anfitrião de hospedagem

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ATHINA ASSESSORIA Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)**1 VAGA - ANFITRIÃO DE HOSPEDAGEMGRANDE REDE DE HOTÉISLOCAL: SÃO PAULO/ SPBAIRRO: PINHEIROS/FARIA LIMASalário: R$3.007,56Horário: 15:00 às 23:10hs.Descrição do cargo: - Receber e atender os clientes, prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais...

  • Anfitrião de hospedagem

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ATHINA ASSESSORIA Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)**1 VAGA - ANFITRIÃO DE HOSPEDAGEMGRANDE REDE DE HOTÉISLOCAL: SÃO PAULO/ SPBAIRRO: PINHEIROS/FARIA LIMASalário: R$3.007,56Horário: 15:00 às 23:10hs.Descrição do cargo: - Receber e atender os clientes, prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais...

  • Anfitriao de Hospedagem

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil IBIS BUDGET Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho**: - Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel. - Verificar a reserva. Solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário). Conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da...