Gerente Serviço ao Cliente

Há 1 mês

Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

VP Engenharia de Serviços ao Cliente

Diretoria: Engenharia Serviços ao Cliente sul

**Local de Trabalho**: Porto Alegre/RS

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar as equipes de serviços ao cliente, avaliando técnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de rede;
- Avaliar a demanda e suprimento de materiais utilizados no serviço, solicitando correções quando necessário;
- Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto;
- Analisar e diagnosticar problemas através de extração e análise de relatórios visando implementar planos de ação;
- Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis, desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional;
- Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia;
- Cucmprir os prazos dos SLAs estabelecidos;
- Buscar a melhor percepção dos clientes quanto a agilidade de restabelecer os serviços interrompidos;
- Monitorar a rede de fibra com o intuito de antecipar possíveis problemas que possam impactar os clientes;
- Realizar planos de ação para reverter resultados indesejáveis;
- Avaliar as oportunidades relacionadas a todas as atividades executadas em campo pelas equipes técnicas;
- Investir na avaliação e reciclagem da equipe, garantindo assim as melhores entregas;
- Estabelecer um clima organizacional favorável no ambiente de trabalho;
- Garantir o processo de feedback junto a equipe;
- Avaliar oportunidades de otimização de processos.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Será um diferencial Superior Completo;
- Disponibilidade de horário;
- Experiência e vivência em operações de campo;
- Gestão de Pessoas;
- Liderança;
- Conhecimento do Pacote Office.

**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecom

  • Gerente de Relacionamento Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes - Experiência com Jornada Cliente/Customer Success - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. -...

  • Gerente de Contas

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4667**: **Gerente de Contas em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 3 horas**: Responsável pela prospecção e gestão de carteira de clientes, entregando soluções em transporte aéreo. **Cargo**: Gerente de Contas **Tipo de Contrato**: (Prestador de serviço (PJ)) **Área profissional**: Logística, Transporte...

  • Gerente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Bronze da GG Moinhos de Vento LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Estética - EsteticistaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralGerenciamento, organização, compras Studio Seleção, acompanhamento, treinamento e supervisão de funcionários Atendimento a clientes Aplicação...

  • Gerente Serviços de Hotelaria

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Gerenciar atividades comerciais, administrativas, financeiras e de gestão com pessoas dos Studios Kore (Treinamento Funcional) e Velocity (Bike indoor), conforme diretrizes da empresa; - Garantir a excelência de atendimento nas unidades em que atua; - Dar orientação e suporte aos colaboradores da unidade em que atua; - Executar o planejamento e gestão...

  • Técnico em Serviços a Clientes

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Muv Recursos Humanos Desenvolvimento de Pessoas Ltda. Tempo inteiro

    **Técnico de Serviços I Campo**: Este profissional irá trabalhar com uma rotina de viagens, atendendo clientes a campo nas entregas técnicas, garantia e assistência dos equipamentos. Importante ter domínio em painéis elétricos e interpretação de desenhos técnicos e circuitos. Atividades: Realizar a entrega técnica dos equipamentos com montagem...

  • Gerente de Unidade

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil GX SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Tempo inteiro

    Experiência e conhecimentos necessários: conhecimento administrativo/financeiro/fiscal/contábil. Experiência em gestao de pessoas e unidade. Irá realizar a supervisao da loja, será o gerente se reportando a matriz. Atividades: realizar a gerencia supervisao da unidade de PORTO ALEGRE. Tanto a parte de distribuicao de peças (atacado) quanto a parte...

  • Gerente Operacional

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil SECURITY Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional experiente e altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente Operacional. Somos uma empresa líder no setor de segurança e facilities, e buscamos alguém que possua habilidades de gestão, comunicação assertiva e experiência com prestação de serviços nessas áreas. O Gerente Operacional será responsável...

  • Gerente restaurante

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BISTEK SUPERMERCADOS Tempo inteiro

    Gerentes de restaurante são responsáveis por gerenciar e organizar as operações diárias de um restaurante com o objetivo de controlar custos e proporcionar uma experiência de alta qualidade aos clientes. As áreas de operação vão de gerência de equipe de cozinha, atendimento e gestão de estoque.Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de...

  • Gerente restaurante

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BISTEK SUPERMERCADOS Tempo inteiro

    Gerentes de restaurante são responsáveis por gerenciar e organizar as operações diárias de um restaurante com o objetivo de controlar custos e proporcionar uma experiência de alta qualidade aos clientes. As áreas de operação vão de gerência de equipe de cozinha, atendimento e gestão de estoque.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de...

  • Gerente de Farmácia

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil DROGARIA RECKZIEGEL LTDA - AGAFARMA Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Gerente de Drogaria Você é apaixonado(a) pela área farmacêutica e possui experiência em gerenciamento de lojas? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para assumir a posição de Gerente de Drogaria em nossa empresa. Se você deseja fazer parte de uma equipe de sucesso e contribuir para o bem-estar da comunidade,...

  • Gerente de Logística

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Asterh Assessoria Tempo inteiro

    Irá atuar com planejamento e gerenciamento estratégico dos serviços de logística, armazém e depósito, transporte e atendimento ao cliente, coordenação do ciclo completo de pedidos, negociação com fornecedores, fabricantes, varejistas e consumidores, controle do atingimento de metas de custo, produtividade, precisão e...

  • Gerente de loja

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Clube Melissa Porto Alegre Tempo inteiro

    Procuramos gerente de loja de varejo orientado para resultados para ser responsável pelo gerenciamento geral da loja. O candidato de sucesso será capaz de aumentar a satisfação do cliente, atingir as metas de vendas e rentabilidade e gerenciar eficazmente os funcionários. Os candidatos terão mais sucesso se tiverem conhecimentos de planejamento...

  • Gerente de loja

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Clube Melissa Porto Alegre Tempo inteiro

    Procuramos gerente de loja de varejo orientado para resultados para ser responsável pelo gerenciamento geral da loja. O candidato de sucesso será capaz de aumentar a satisfação do cliente, atingir as metas de vendas e rentabilidade e gerenciar eficazmente os funcionários. Os candidatos terão mais sucesso se tiverem conhecimentos de planejamento...

  • Gerente de Mercado

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar a gestão de pessoas, controle de pontos, resolvendo/solucionando problemas entre equipes, relatórios de produtividades, controle de funcionários, auxilio em loja, garantia e qualidade no serviço para com o cliente, etc.. Cargo: Gerente de Mercado | Salario: R$ 3.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Alimentos,...

  • Gerente Executivo de Contas

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Arpini & Araujo Inteligência Empresarial Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contas a Pagar e ReceberNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo OutrosJornada Período IntegralEstamos em busca de um profissional qualificado e motivado para assumir a posição de Gerente Executivo de Contas. Pré-requisitos: - Pra...

  • Gerente de estética

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil BROWS CLUB Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralSuas atribuições serão atendimento cliente interno e externo, contratação de novos funcionários, análise de qualidade de...

  • Gerente Comercial

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3595**: **Gerente Comercial em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 1 hora**: Auxiliar no desenvolvimento de propostas técnicas/comerciais; - Prospecção e captação de clientes ; - Visitas de apresentação de propostas; - Relatórios **Cargo**: Gerente Comercial **Tipo de Contrato**: (Prestador de serviço (PJ)) **Área...

  • Gerente de Restaurante

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Gerente de Restaurante para conduzir todos os aspectos do negócio. Será responsável pelo salão, cozinha e experiências do espaço.Responsabilidades:Apoio na elaboração de cardápio de alta qualidade, serviço de vinho Motivação da equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente.Gestão de equipe de 40 a 60 pessoasManter a...

  • Gerente de Restaurante

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Gerente de Restaurante para conduzir todos os aspectos do negócio. Será responsável pelo salão, cozinha e experiências do espaço.Responsabilidades:Apoio na elaboração de cardápio de alta qualidade, serviço de vinho Motivação da equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente.Gestão de equipe de 40 a 60 pessoasManter a...

  • Gerente Administrativo

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Proativa RH Tempo inteiro

    Irá gerenciar e liderar a equipe de funcionários, garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço, desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing, monitorar e gerenciar o desempenho financeiro da empresa, garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa. **Beneficios**: A Combinar; **Formação...