Gestão de Experiência de Serviços

5 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Cidadania Já Tempo inteiro

**Description**:
**Conhece a Cidadania Já?**

**Como será sua rotina**
- Garantir que a empresa tenha um serviço de excelência, fazendo com que os nossos clientes não só obtenham a cidadania como também recebam uma experiência inesquecível.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
- Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias necessárias.
- Trabalhar em conjunto com outros departamentos para integrar a experiência do cliente com as operações gerais da empresa.
- Monitorar KPIs relacionados ao serviço ao cliente e gerar relatórios periódicos para a diretoria.
- Liderar e desenvolver as lideranças dos times de serviços
- Direcionar e garantir que a área de Serviços esteja alinhado entre si, fomentando a integração entre setores internos.
- Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las.
- Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve.

**Requirements**:
**O que esperamos encontrar no seu perfil**
- Formação acadêmica e especialização na área
- Forte habilidade em comunicação
- Habilidades analíticas, capacidade de manipular e utilizar dados
- Experiência relevante no setor de atendimento ao cliente, customer experience e customer sucess
- Experiência com gestão de processos e de projetos
- Experiência com liderança de equipes Experiência em liderar outros líderes

**O que te dá pontos extras**
- Conhecimento em design de serviços
- Conhecimento em user experience

**O que oferecemos de benefícios**
- Assistência Médica (50% pago pela empresa);
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Alimentação;
- Auxílio Home Office;
- Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias);
- Convênio com SESC e com Universidades;
- Day off de aniversário;
- Plano de carreira;
- Remuneração fixa e compatível com o mercado;
- Seguro de Vida.

**Etapas do processo**
- Inscrição na vaga
- Redação e vídeo
- Entrevista com Gente e Gestão
- Case técnico
- Entrevista técnica com gestão
- Feedbacks e contratação

**Mais informações**
- Modelo: Remoto
- Contrato: CLT ou PJ
- Horário: 44 horas semanais

Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato do RH
A Cidadania Já respeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva.

  • **Recepcionista de Serviços de Atendimento a Clientes**

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão De Serviços Tempo inteiro

    **Requisitos Principais**:**Formação Acadêmica**:Cursando ou superior completo e experiência com a atenção ao cliente é essencial para esse cargo.**Experiência**:Experiência de atendimento ao cliente em um ambiente de comércio varejista é fundamental. É imprescindível ter habilidades para lidar com a demanda diária de clientes e oferecer...

  • Especialista em Gestão de Folhas de Pagamento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros está contratando Especialista em Gestão de Folhas de Pagamento em Rio de Janeiro (Flamengo).Dados da Vaga:Regime: EfetivoPeríodo: Tempo IntegralHorário de Trabalho: A combinar.Sobre a Empresa:Empresa de Serviços Financeiros é uma empresa líder no setor financeiro, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas para...

  • Administradora de Serviços

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de terceirização de serviços Tempo inteiro

    Empresa de terceirização de serviços em Rio de Janeiro está buscando uma Administradora de Serviços para compor sua equipe.O que você faráFicará responsável por atender e direcionar visitantes e clientes ao local correto. Será fundamental gerenciar ligações telefônicas, encaminhar para os setores certos e organizar a agenda da recepção. Além...

  • Técnico de Gestão Contábil

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Htech - Gestão De Processos Administrativos Tempo inteiro

    Buscamos um profissional motivado para atuar como Técnico de Gestão Contábil em nossa equipe. O candidato selecionado trabalhará diretamente com nossos clientes, fornecendo serviços de contabilidade e gestão financeira.Cargo: O estagiário será responsável por realizar tarefas relacionadas à emissão de notas fiscais, admissão de funcionários,...

  • Recepcionista

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Cursando ou superior completo. **Experiência**: Experiência com a atendimento ao cliente. **Salário**: 1600 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Tokai Gestão de Serviços Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários. **Ramo**: Serviços (CK) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Recepcionista

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Cursando ou superior completo. **Experiência**: Experiência com a atendimento ao cliente. **Salário**: 1600 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Tokai Gestão de Serviços Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários. **Ramo**: Serviços (DH) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Recepcionista

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Cursando ou superior completo. **Experiência**: Experiência com a atendimento ao cliente. **Salário**: 1600 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Tokai Gestão de Serviços Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários. **Ramo**: Serviços (FI) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Recepcionista

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Cursando ou superior completo. **Experiência**: Experiência com a atendimento ao cliente. **Salário**: 1600 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Tokai Gestão de Serviços Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários. **Ramo**: Serviços (DG) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Recepcionista

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Cursando ou superior completo. **Experiência**: Experiência com a atendimento ao cliente. **Salário**: 1600 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Tokai Gestão de Serviços Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários. **Ramo**: Serviços (CH) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Recepcionista

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Cursando ou superior completo. **Experiência**: Experiência com a atendimento ao cliente. **Salário**: 1600 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Tokai Gestão de Serviços Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários. **Ramo**: Serviços (BJ) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Vendedor Experiência Em Atendimento E Gestão

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laço De Fita Biju Tempo inteiro

    Resumo Da VagaO Laço De Fita Biju está procurando por um profissional competente e motivado para atuar como vendedor em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer um excelente atendimento aos clientes, garantindo a satisfação de suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.Sobre A EmpresaNós somos uma empresa líder...

  • Gerente de Restaurante

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Qa+ Marcas de experiência Tempo inteiro

    A **Qa+** surgiu com o propósito de entregar ótimas experiências gastronômicas, com muita alegria, através de pessoas felizes para encantar nossos clientes. Essa é a nossa verdade. Temos paixão por gastronomia, entretenimento e busca contínua pelo encantamento do cliente. Tudo isso nos motiva a fazer acontecer todos os dias. Somos uma empresa do...

  • Zelador de Condomínio com Experiência

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Azevedo terceirização de serviços Tempo inteiro

    Empresa de prestação de serviços de terceirização de mão de obra, área de facilities, contrata: Zelador, para realizar todo serviço pertinente ao cargo, tais como: - Serviço de pintura; - pequenos reparos; e - outros. **Formação e experiências desejáveis**: - Experiência na área comprovados em CTPS; - Possuir noções básicas de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Gerente de Experiência do Cliente em Petrópolis.Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone, videochamada, e-mail e chat ao vivo.

  • Recepcionista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão De Serviços Tempo inteiro

    **Benefícios****Formação**Desenvolver habilidades práticas na área de atendimento ao cliente como parte da nossa equipe de suporte.**Experiência**Com experiência em atendimento ao cliente, você contribuirá para oferecer uma experiência positiva para nossos clientes.**Salário**R$ 1.600.**Cargo**Recepcionista de Suporte.**Empresa**Tokai Gestão de...

  • Recepcionista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão De Serviços Tempo inteiro

    **Nossa Empresa**Tokai Gestão de Serviços é uma empresa líder no mercado de serviços.**O Cargo**Estamos procurando por um Recepcionista que seja responsável por atender aos clientes, responder a suas solicitações e fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços.**Requisitos**Cursando ou superior completo, experiência com atendimento ao...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca um profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Volta Redonda.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Mantecer contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...

  • Recepcionista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão De Serviços Tempo inteiro

    **Benefícios**:Para se candidatar a este cargo, é necessário ter formação acadêmica cursando ou superior completo. Além disso, é fundamental ter experiência com atendimento ao cliente.**Salário e Condições de Trabalho**:O salário oferecido é de R$ 1.600. O regime de trabalho é efetivo (CLT) e a jornada e horário de trabalho podem ser...

  • Recepcionista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão De Serviços Tempo inteiro

    **Benefícios**:Para se candidatar a este cargo, é necessário ter formação acadêmica cursando ou superior completo. Além disso, é importante ter experiência com atendimento ao cliente.**Salário e Condições de Trabalho**:O salário oferecido é de R$ 1.600. O regime de trabalho é efetivo (CLT) e a jornada e horário podem ser combinados.**Sobre a...

  • Recepcionista de Sociedade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão De Serviços Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atender aos clientes e visitantes de forma cordial e eficiente, garantindo um bom atendimento.Responsabilidades:Recepcionar e atender visitantes e clientes;Cumprimentar e direcionar chamadas telefônicas;Gerenciar o agendamento de compromissos e reuniões;Mantener a organização da área de recepção.Experiência e...