Analista de Sac

2 meses atrás

Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) **Analista de Sac (Serviço de Atendimento ao Consumidor)** para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.

Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar

Venha fazer parte do nosso time administrativo
**Responsabilidades e atribuições**
- Participar** **ativamente do processo de satisfação do cliente (NPS - Net promoter score)
- Analisar dados e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no NSP Solar
- Desenvolver planos de ações e implementar estratégias junto a equipes multidisciplinares para execução das melhorias mapeadas para o NPS e o CRC Solar.
- Mensurar os resultados e divulgar impactos das ações de melhoria através de dashboards e apresentações de resultados.
- Conduzir projetos de melhoria em automação dos processos de atendimento da Solar
- Elaborar materiais de treinamento sobre os canais de atendimento do cliente, seja em processos ajustados, novos, ou de manutenção às boas práticas do atendimento, considerando todos os canais em que se atue o CRC.

**Requisitos e qualificações**
Se você:

- Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Ciências da computação ou áreas afins;
- Ter habilidade com pacote office (Excel e Power point) avançado e ferramentas de BI.
- Ter experiência em análise de dados e habilidade analítica
- Ter experiência em atendimento ao cliente, gestão de Indicadores, gestão de projetos e CRM’s;
- Ter conhecimento nas ferramentas de satisfação do cliente, tais como Análise de Feedback de Clientes, CSAT e NPS.

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VemSerSolar_**

Valorizamos se você também:

- Pós-graduação ou MBA em Experiência do cliente, Gestão da qualidade, Tecnologia para negócios ou afins.
- Tem conhecimento e habilidades técnicas nas práticas de Customer experience e Customer Success.
- Tem conhecimento nas metodologias Kaizen, PDCA, dentre outras.
- Vivência em projetos de melhoria contínua, com foco na satisfação do cliente, automação ou gestão da qualidade.
- Vivência em operações de Call center ou Atendimento ao cliente.

**Informações adicionais**
O que temos para você:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Refeitório;
- Vale Transporte ou transporte fretado;
- Seguro de Vida.

E ainda:

- Participação nos Resultados Solar (PRS);
- Descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola;
- Previdência privada;
- Licença maternidade estendida;
- Licença paternidade estendida;
- Programa de incentivo a saúde através do GYMPASS;
- Programa de saúde emocional;
- Serviço de Telemedicina;
- Kit Natalino.

**Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira de 08h30 as 18h18**

Um dia, sonhamos com uma companhia que tivesse nossas crenças e valores espalhados pelos corredores, fábricas, rótulos, contratos, caminhões e nos rostos dos(as) nossos(as) colaboradores(as)... Uma empresa feita de pessoas solares **Deste sonho, nasceu a Solar, **resultante da combinação de negócios das empresas Norsa, Renosa, Guararapes e, mais recentemente, com Grupo Simões, sendo somente a divisão de bebidas.

Uma gigante empregadora, com forte atuação no Norte, Nordeste e Mato Grosso, e que trabalha com **a marca mais conhecida do mundo.**

Somos o **segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil**, um dos 13 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo, umas das vinte maiores empresas do Nordeste e uma das maiores empresas de bens de consumo do país.

Com capacidade de produzir mais de três bilhões de litros de bebidas/ano para atender a aproximadamente 400 mil pontos de venda, a Solar possuir cerca de 15 mil colaboradores(as) distribuídos(as) pelas nossas 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, em uma **área territorial que representa 70% do nosso Brasil**, atuando na totalidade das regiões Norte, Nordeste e Estado do Mato Grosso e parte de Goiás e Tocantins.

Mesmo com todo esse tamanho, somos diferentes porque somos quentes e solares.

Somos um time de batalhadores que se mobilizam pelo trabalho porque **somos apaixonados pelo que fazemos**.

**Bem-vindo à Magia Solar Coca-Cola

  • Analista de Sistema Sênior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil TechSe Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Bacharelado em Ciencia da Computacao **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8h - 17h Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde com Coparticipação, Previdência privada, Plano odontológico, Vale...

  • Auxiliar de Sac

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    Auxiliar de Sac Temporário. Perfil: ensino medio completo, desejável conhecimento básico em excel e rede Social. Salario: 1.355,00 + benefícios **Horário**: 08:00 as 14:00 escala (6x1) Atividades:trabalhar com atendimento ao cliente por telefone e whatsApp. Agendamentos de Serviços da Estética. Tipo de vaga: Tempo integral, Temporário Duração...

  • Analista de Mídias Sociais

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Mídias Sociais em Fortaleza Aldeota para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitoramento de redes sociais. Participação de planejamentos estratégicos. Direcionamento de conteúdos para publicações. Revisão de peças criadas pela Direção de Arte. Programação de postagens. Elaboração de relatórios com...

  • Atendente de Sac

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Locabrás Segurança de Valores Ltda Tempo inteiro

    **ATENDENTE DE SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)**: - ABERTURA DE ORDENS DE SERVIÇOS; - ACOMPANHAMENTO DA ROTA DOS TÉCNICOS; - RELATÓRIOS PARA A DIRETORIA; - ATENDIMENTO AO CLIENTE; - DENTRE OUTRAS FUNÇÕES INERENTES AO CARGO. **OBS**: O CANDIDATO(A) DEVE SER ARTICULADO(A) E TER BOA ORATÓRIA. Tipo de vaga: Tempo Integral,...

  • Técnico de Suporte em SAC

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Empresa de estética automotiva Tempo inteiro

    Empresa de estética automotiva admite Técnico de Suporte em SAC em Fortaleza Messejana para atuar em Tempo integral, A combinar.. Receber e avaliar tecnicamente as demandas de chamados relacionados à assistência técnica de produtos e equipamentos, identificando prazo de garantia, data da compra e prioridades de atendimento, além de avaliar a...

  • Analista de E-commerce Júnior

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO,Administração com Enfase em processos Gerenciais **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda à Sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00 **Benefícios**: Bonificação por resultado, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 14,00, Vale...

  • Analista de Marketing I

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Shopping Eusébio Tempo inteiro

    VAGA**:ANALISTA DE MARKETING I** **ATIVIDADES**: - Execução do planejamento de marketing; - Acompanhamento e criação de ações de relacionamento com o cliente; - Suporte ao setor de SAC; - Report direto à gerência; - Planejamento, execução e planejamento de Promoções; - Relatórios e monitoramento de KPI's; - Negociação com fornecedores; -...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: 02 grau completo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Seg. a sex. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Cesta básica, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA DE RH Fortaleza/CE **Requisitos**: Graduação...

  • Estrategista de Mídias Sociais

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Estrategista de Mídias Sociais em Fortaleza Cocó para atuar em Tempo integral, A combinar.. Produção de conteúdo (com criação de layout para os posts e edições simples de vídeo). Gerenciamento das redes sociais do cliente. Colaboração no planejamento de campanhas. Participar de reuniões com clientes (quando...

  • Analista Financeiro

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Loja de roupas de praia Tempo inteiro

    Loja de roupas de praia admite Analista Financeiro em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Analisar e interpretar dados financeiros, elaborando relatórios e projeções. Realizar conciliação bancária e controle de contas a pagar e a receber. Participar na elaboração de orçamentos e planejamento financeiro da empresa.. É oferecido...

  • Analista de Marketing

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: MARKETING,Bacharel em Jornalismo,Bacharel em Comunicação Social,Bacharelado em Publicidade e propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG - QUINTA 8H30 - 18H30 SEXTA - 8H30 - 17H30 **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Cesta básica,...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: psicologia,administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale refeição, PLR **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Requisitos**: Graduação completa em psicologia, administração ou afins; Vivência...

  • Analista Tributário

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Tributária,Fiscal **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Curso Técnico na área tributária ou fiscal Vivência com escrituração...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Psicologia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SEX - 7h30 às 17h18 **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Convênio farmácia **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admininstração de Empresa,gestao comercial.,contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A SEX **Benefícios**: Vale transporte ou Auxílio combustível, Refeição no local, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Recursos Humanos,Psicologia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SEX - 8h às 18h **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação completa em RH, Psicologia ou...

  • Analista Jurídico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Direito,Ciências juridicas,ciencias juridicas e sociais,Gestão de serviços Juridico,GESTAO DE SERVIÇOS JURIDICOS E NOTARIAIS,Bacharel em Ciencias Juridicas e Sociais **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A QUINTA - 07h30 as 17h30SEXTA - 08h as...

  • Analista Financeiro

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Contabilidade,Finanças **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação completa em administração, contabilidade, finanças ou...

  • Analista de Compras

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Economia,Engenharia Civil **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Participação nos lucros **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação...

  • Analista de RH

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Recursos Humanos,RH,Administração,Psicologia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a QUI - 7h30 às 17h30SEX - 8h às 17h **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação...