Client Success Manager

1 semana atrás

Florianópolis SC, Brasil Street Diligence Tempo inteiro

**ABOUT STREET DILIGENCE**:
Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and “off-market” and flags risks embedded in contract terms. Our platform also provides unique visuals, benchmarking and comparison to place negotiations and contracts in context. Founded in 2012, Street Diligence is headquartered in New York.

**WHAT YOU’LL DO**:

- Create and refine the perfect onboarding process for new clients to ensure seamless implementation and set the client up for success and a long partnership.
- Establish, monitor, and communicate critical performance indicators (KPIs) concerning client success such as client satisfaction scores, client engagement, and overall client health. Leverage these insights to develop and refine client success strategy.
- Craft and understand each of our client’s journeys and pain points to facilitate and oversee personalized success strategies. Utilize segmentation to pinpoint clients with high growth potential and customize engagement accordingly.
- Creative thinker that is always looking for better ways of doing things with the ability to effectively communicate new ideas and their potential impact on the organization.
- Excellent project manager that can see the big picture while also drilling in on the details when necessary.
- Player/coach mentality who can manage other people’s work while also executing on their own portfolio of projects.

**BASIC QUALIFICATIONS**
- Have 2-3 year of experience in a client facing role at a B2B SaaS company, such as success, support or sales
- Capable of understanding and effectively communicating complex concept to clients
- Stellar communication & project management skills, both internally and externally to ensure the execution and delivery of projects on time and within scope
- Proactive and strategic thinking, centered on delivering tangible outcomes
- Client centric attitude, always looking to increase the client’s experience and looking at things from their perspective

**DESIRED QUALIFICATIONS**
- Bachelor’s degree in Business Administration, Project Management, Communications, or a related field
- Experience with CRM systems like Salesforce and project management tools like Jira

We know that not everyone will meet all of the qualifications listed above. If your experience doesn't perfectly align, but you believe you'd be a strong fit for the team, we encourage you to apply. We’re eager to learn more about what you can offer

Street Diligence is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under federal, state or local law. Street Diligence participates in the E-Verify employment system of the U.S. Government.

  • Client Success Manager

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Street Diligence Tempo inteiro

    **ABOUT STREET DILIGENCE**:Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans.Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts.We break down key terms, identify what's "market" and...

  • Customer Success Manager Jr

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager JR que seja apaixonado(a) por ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso com nosso produto! Se você gosta de construir relacionamentos e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! O que você vai fazer:Criar conexões com nossos clientes, sendo o(a) principal ponto de contato e...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil CENTRO DE TECNOLOGIA ELEMENTS Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por criar estratégias, construir relacionamentos fortes e ajudar clientes a atingirem resultados incríveis, venha fazer parte do nosso time!Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar com Trade Marketing, oferecendo um atendimento personalizado e estratégico para impulsionar o sucesso dos nossos clientes...

  • Customer Success Manager JR

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager JR

    3 semanas atrás

    florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager Jr

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager Jr

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager Jr

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager Latam

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Success Manager JR

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

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  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! **Vem fazer a diferença!!!** **Responsabilidades** Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos; Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil CENTRO DE TECNOLOGIA ELEMENTS Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Centro De Tecnologia Elements Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

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  • Ad Optimization Success Manager

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Monetizemore Tempo inteiro

    MonetizeMore builds industry-leading publisher advertising technology that reaches billions of people per month.Operating for 14 years, the company has achieved consistent double-digit revenue growth with a globally distributed team.MonetizeMore offers complete location and schedule flexibility to every team member, empowering you to work from anywhere in...

  • Ad Optimization Success Manager

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Monetizemore Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    florianópolis, Brasil CENTRO DE TECNOLOGIA ELEMENTS Tempo inteiro

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  • Ad Optimization Success Manager

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Monetize More Inc Tempo inteiro

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  • Ad Optimization Success Manager

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Monetize More Inc Tempo inteiro

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