Técnico de Suporte 2n

3 semanas atrás

Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.

**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.

**Experiências Profissionais**:
Experiência de 2 anos em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);
Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;
Experiência em instalação e configuração do Windows 10;
Desejável experiência em atendimento de chamados de acordo com as melhoras práticas da ITIL.

**Conhecimentos**:
Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;
Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);
Conhecimentos básicos em segurança da informação;
Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);
Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio.

**Soft Skills**:
Ser proativo e cordial no atendimento presencial e remoto a usuários;
Boa comunicação verbal e escrita;
Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado.

**Informações adicionais** Horário**: 07:15 às 17:33

Necessário disponibilidade para escala de sobreaviso noturno, sábados, domingos e feriados.

**Localidade**: Alvorada, Cuiabá - MT.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte 2n

    3 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidade**: - Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; - Investigar /...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Cuiaba, Brasil Saikoo Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro

    **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Atendimento ao cliente por ligação, central de atendimento e remoto; Suporte técnico; Pré-requisitos: - Cursando ou ter cursado curso na área da ti. - experiência com atendimento ao público; - Ter vivência/experiência em ministrar aulas, cursos ou treinamentos; - Comunicação clara e objetiva; -...

  • Técnico de Suporte Contábil

    3 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil - **Função**: Técnico de Suporte Contábil - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 17 de Março de 2023

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Iel Mt **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: R$ 2.126,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Cuiabá / MT **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Prestar suporte técnico em funcionalidades do sistema de gestão empresarial, garantindo o cumprimento dos...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Divulga Vagas **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Cuiabá / MT **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Realizar atendimento técnico externo e interno. Realizar a implantação, manutenção e fiscalização das...

  • Técnico de Suporte Ti

    2 meses atrás

    Cuiaba, Brasil Hospital de Olhos Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades**: - Suporte técnico aos usuários (helpdesk e sistemas); - Monitoramento de rede; - Suporte em infraestrutura de tecnologia; - Monitoramento em endpoint e firewall; **Conhecimentos**: Formado em algum curso da área Conhecimentos em segurança da informação Conhecimento em ITIL Conhecimento em...

  • Técnico de Suporte Financeiro- Junior

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Financeiro - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Financeiro - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 21 de Novembro de 2023 - Orientar o cliente sobre utilização do ContaAzul; - Fornecer suporte ao cliente Conta Azul. Perfil:...

  • Suporte Técnico I

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Salário: R$ 2.985,74 Benefícios: Vale alimentação + plano de saúde + seguro de vida Horário de trabalho: Segunda a sábado das 08h às 18h Função: Atendimento aos clientes da carteira com questões técnicas e operacionais referente ao uso do ERP Phoenix. Requisitos: Ensino Superior na área e experiência anterior na função. **Local**:...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    2 meses atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Fabiana - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 14 de Fevereiro de 2023 - Orientar o cliente sobre utilização do Sistema Domínio; - Fornecer suporte ao...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Fabiana - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 14 de Fevereiro de 2023 - Orientar o cliente sobre utilização do Sistema Domínio; - Fornecer suporte ao...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 21 de Novembro de 2023

  • Técnico de Suporte Folha de Pagamento/departamento

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 12 de Março de 2024

  • Técnico de Suporte Folha de Pagamento/departamento

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 21 de Novembro de 2023

  • Técnico de Suporte Folha de Pagamento/departamento

    Há 4 dias

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 28 de Maio de 2024

  • Técnico de Suporte Folha de Pagamento/departamento

    3 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Falar Com**: Marcos Branco - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 20 de Janeiro de 2023 - Orientar o cliente sobre utilização do...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 12 de Março de 2024 - **Perfil**: Função: - Atendimento e orientação ao cliente sobre o sistema...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    Há 4 dias

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 28 de Maio de 2024 - **Perfil**: Função: - Atendimento e orientação ao cliente sobre o sistema...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil ID1 TECH Tempo inteiro

    Descrição: O Suporte Nível N2 será responsável por prestar atendimento especializado e avançado aos clientes, resolvendo problemas técnicos. Essa função requer conhecimentos em TI e habilidades de resolução de problemas para lidar com questões desafiadoras e garantir a satisfação dos nossos clientes. **Requisitos**: Formação concluída ou em...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil ADM Informática LTDA Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte De Recursos Humanos** **Responsabilidades** - Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. - Obter juntamente com o cliente, mais informações e registrá-las a cada chamado em aberto. - Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando,...

  • Suporte Técnico Nível 1

    3 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil TELETURBO SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    **Vem ser Teleturbo!** Se você é apaixonado pela área de **Suporte Técnico** e deseja desempenhar um papel essencial dentro de uma empresa, temos uma oportunidade perfeita para você na Teleturbo. Estamos em busca de um **Analista de Suporte Técnico **comprometido, proativo e que valoriza o atendimento ao cliente, a comunicação efetiva e a...