Gerente de Suporte de Sistemas

2 meses atrás

Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

Tecnologia- Palhoça**Descrição da vaga**:
Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Gerente de Suporte de Sistemas** Estamos felizes pelo seu interesse.

Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente

**Quem somos?**

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas de gestão em ERP. O objetivo do sistema é facilitar a gestão de toda empresa e que entregue todas as funcionalidades necessárias para que o cliente venda mais. Resumindo, o sistema entrega um combo de soluções para melhorar a gestão das empresas.

Atuamos há mais de 20 anos desenvolvendo tecnologias especializadas para distribuidoras e atacadistas. A experiência alcançada durante esse tempo trouxe ao mercado soluções completas, visando a melhor performance das empresas.

Além de tecnologia, oferecemos suporte e treinamento especializado para que os nossos clientes alcancem o melhor resultado nos seus negócios.

**O que você vai fazer?**

Você será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de analistas de suporte técnico. Isso inclui a definição de metas e objetivos, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento;
Coordenar as atividades da equipe de suporte técnico, garantindo que as solicitações dos usuários sejam respondidas e que os problemas dos usuários sejam resolvidos de maneira eficiente;
Desenvolver e implementar processos e procedimentos para garantir que o suporte técnico seja prestado de maneira consistente e eficiente. Isso pode incluir documentos de procedimentos, definição de métricas de desempenho e criação de padrões de qualidade;
Identificar problemas recorrentes que alcançaram a produtividade dos usuários finais. Com base nesses dados, você pode trabalhar com a equipe técnica para desenvolver soluções permanentes para esses problemas;
Garantir que os usuários finais do sistema estejam treinados para usar o software. Isso pode incluir a criação de materiais de treinamento e coordenação de sessões de treinamento presenciais ou virtuais;
Gerenciar o relacionamento com o cliente, garantindo que as expectativas do cliente sejam atendidas e que a equipe de suporte técnico esteja fornecendo um serviço de alta qualidade;
Controlar incidentes e problemas, incluindo a identificação da causa raiz, a implementação de soluções e a comunicação com os usuários e outras partes acompanhadas;
Administrar o processo de mudanças no sistema, garantindo que as mudanças sejam testadas e que as contínuas sejam minimizadas;
Definir metas e objetivos para a equipe de suporte técnico, garantindo que essas metas estejam informadas com os objetivos da empresa e que a equipe esteja trabalhando na direção desses objetivos.

Monitorar o desempenho do sistema. Isso pode incluir identificação de gargalos de desempenho, a definição de métricas de desempenho e implementação de soluções para melhorar o desempenho do sistema;
Criar relatórios e indicadores para monitorar o desempenho da equipe de suporte técnico e fornecer informações para a equipe de liderança da empresa.

**Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos**:
Formação acadêmica em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Administração de Empresas;
Experiência em suporte técnico e/ou gestão de projetos de TI, idealmente em um ambiente de ERP;
Conhecimento profundo de sistemas ERP e ter habilidades técnicas para solucionar problemas e fazer melhorias no sistema;
É importante ter habilidades de liderança fortes, incluindo a capacidade de gerenciar e motivar uma equipe de suporte técnico, delegar tarefas, gerenciar conflitos e comunicar-se de forma eficaz;
Habilidades de comunicação excelentes para lidar com usuários, colegas, desenvolvedores e outros membros da equipe de liderança da empresa.

Visão estratégica e a capacidade de alinhar o suporte técnico com as metas e objetivos da empresa;
Capacidade analíticas fortes para analisar e resolver problemas complexos relacionados ao sistema;
Conhecimento dos processos de negócios do setor de logística/distribuidoras, para entender as necessidades dos clientes e garantir que o sistema esteja adequado às suas necessidades.

**Será legal se você tiver**:
Experiência com suporte em sistemas de ERP

**Local**:
Palhoça/SC - Pedra Branca

**Qual o meu horário de trabalho?**

8:00 às 12:00 - 13:15 às 18:00 (segunda a sexta)

**Oferta**:
Remuneração compatível com mercado

**Pensando sempre em ser uma empresa voltada para pessoas, investimos em benefícios que vão tornar seu dia mais leve Vem com a gente e entenda tudo o que temos por aqui**:
Você conhece o bairro Pedra Branc

  • Auxiliar de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Loja Pró Sistemas de Informática Ltda Tempo inteiro

    Vaga para sexo feminino, com conhecimento em software A colaboradora devará: - Atender aos chamados dos clientes via telefone e whatsapp, ajudando-os na resolução de problemas e fornecendo suporte ao sistema Loja Pró; - Ser responsável por manter um elevado nível de profissionalismo com os clientes e trabalhar para estabelecer um relacionamento...

  • Gerente de Suporte de Sistemas

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Gerente de Suporte de Sistemas**! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil SM10 Sistemas Tempo inteiro

    Empresa de software admite para Suporte Técnico de Sistemas em Palhoça para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Será responsável por atender nossos clientes nas seguintes atividades: - Atendimento a clientes via acesso remoto, telefone e WhatsApp. - Realizar agendamentos de instalação e manutenção de sistemas. **Requisitos**: - Ser...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil SM10 Sistemas Tempo inteiro

    Empresa de software admite para Suporte Técnico de Sistemas em Palhoça para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado, 44horas semanais. Será responsável por atender nossos clientes nas seguintes atividades: - Atendimento a clientes via acesso remoto, telefone e WhatsApp. - Realizar agendamentos de instalação e manutenção de...

  • Gerente de Projetos

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há mais de 10 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil e atualmente somos líderes de mercado no nosso segmento. Oferecemos também serviços especializados como consultoria, capacitação de suporte técnico para seus clientes,...

  • Gerente de Suporte

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Oportunidade para GERENTE DE SUPORTE para atuar na cidade de Criciúma/SC.ATRIBUIÇÕES: - Como Gerente de suporte e atendimento de TI, será responsável por tarefas relacionadas a gestão e supervisão das operações de suporte técnico e atendimento, implantar e melhor os treinamentos aos usuários da plataforma, identificar...

  • Gerente de Suporte

    Há 20 horas

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Oportunidade para GERENTE DE SUPORTE para atuar na cidade de Criciúma/SC.ATRIBUIÇÕES: - Como Gerente de suporte e atendimento de TI, será responsável por tarefas relacionadas a gestão e supervisão das operações de suporte técnico e atendimento, implantar e melhor os treinamentos aos usuários da plataforma, identificar...

  • Líder de Suporte

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Se você ama a área de suporte e coordenação, essa é a oportunidade perfeita! Empresa localizada em **São José/SC **contrata**:Líder** **de Suporte** **Atividades**: - Coordenação da área de suporte; - Atendimento ao clientes; - Suporte aos clientes. É desejável... - Já ter atuado na área de atendimento ao cliente e/ou suporte aos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há mais de 10 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil e atualmente somos líderes de mercado no nosso segmento. Oferecemos também serviços especializados como consultoria, capacitação de suporte técnico para seus clientes,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há mais de 10 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil e atualmente somos líderes de mercado no nosso segmento. Oferecemos também serviços especializados como consultoria, capacitação de suporte técnico para seus clientes,...

  • Assistente de Implantação na Webmais Sistemas

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil WebMais Sistemas Tempo inteiro

    **Assistente de Implantação** **WebMais Sistemas** **Principais atividades**: - Realizar os cadastros dos projetos e agendar reuniões; - Prestar o suporte básico aos clientes; - Otimizar a agenda dos analistas; - Entre outras atividades pertinentes à função. **Requisitos**: - Cursando superior em contabilidade, tecnologia ou administração; -...

  • Auxiliar de Suporte

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Empresa de Tecnologia contrata vaga para Auxiliar de Suporte!** **MODELO REMOTO (treinamento presencial)** - Atividades: prestar suporte aos usuários dos sistemas da empresa; documentar dados do atendimento; atender as solicitações de ajustes de dados; etc - Necessário: estar cursando administração ou cursos correlatos - Sede: São José - SC Tipo...

  • Auxiliar de Suporte

    Há 20 horas

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Escritório Contábil no **Centro de Floripa** abre vaga para: - **AUXILIAR DE SUPORTE!!**_ - **Atividades**: realizar a implantação de sistemas; realizar treinamento de usuários; acompanhar usuários; realizar atendimento via acesso remoto - **Necessário**:curso superior COMPLETO ou EM ANDAMENTO nas áreas contábil e/ou de informática - **Horário...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil FLEXMOBILE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **O que você vai fazer?** Atender às demandas dos usuários, solucionar problemas técnicos e garantir a qualidade do serviço prestado; Identificar erros nos sistemas e corrigi-los, além de testar e validar as soluções implementadas; Garantir a eficiência dos sistemas, realizar atualizações e manutenções preventivas, verificando a existência de...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Estamos no mercado de eventos esportivos há mais de 17 anos, como plataforma de intermediação entre atletas, fotógrafos e organizadores. Somos uma empresa que valoriza as pessoas, a inovação e as iniciativas. Nosso clima de trabalho é leve e acolhedor. Somos um...

  • Analista de Sistemas

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial** **Responsabilidades e Atribuições**: **Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o...

  • 5166 - Assistente de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 37 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 600 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades. Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Assistente de Suporte e...

  • Analista de Sistemas

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Tipo de contrato: Efetivo/CLT Remuneração: A combinar, em média R$ 4.000,00 Benefícios: Vale Transporte; Alimentação fornecida pela empresa (Convênio Restaurante). **Horário**: 8h às 18h de Segunda a Sexta-feira Descrição: Atuará em empresa no segmento de Construção Civil e Montagem Eletromecânica, realizando as seguintes atividades: -...

  • Analista de Suporte e Implantação I

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I**: - Presencial- Betha SistemasPalhoça-SC A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Assistente de Suporte e Implantação

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO (PALHOÇA)**: - Presencial- Betha SistemasPalhoça-SC A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...