Analista de Serviço ao Cliente
2 semanas atrás
**Vaga**: Analista de Serviço ao Cliente
A Gi Group, empresa líder no mercado de recursos humanos, em parceria com grande empresa do ramo de bens de consumo mundialmente conhecida está em busca de um Analista de Serviço ao Cliente talentoso para se juntar à equipe. Se você possui experiência em logística, mercado de bens de consumo e suporte a vendas temos a oportunidade perfeita para você
**Responsabilidades**:
- Calcular o nível de serviço do cliente e desenvolver estratégias para melhorar sua satisfação;
- Possuir conhecimento aprofundado sobre a operação logística e estar atualizado sobre as melhores práticas do setor;
- Utilizar ferramentas de melhoria contínua para aprimorar os processos e reduzir custos;
- Dominar o pacote Office, com ênfase em Excel avançado e Power BI;
- Possuir conhecimento do sistema SAP, garantindo a integridade dos dados e a eficiência do processo de faturamento;
- Trabalhar em parceria com a cadeia logística para garantir uma entrega eficiente e dentro do prazo;
- Demonstrar excelente habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
- Ter um bom relacionamento interpessoal para lidar com diferentes stakeholders;
- Atender chamados de sistema com rapidez e eficiência, priorizando a solução dos problemas;
- Demonstrar senso de urgência em todas as atividades, garantindo que os clientes sejam atendidos prontamente;
- Assegurar a qualidade nas tratativas, resolvendo problemas de forma assertiva;
- Ter um senso de dono, assumindo a responsabilidade pelos resultados;
- Saber gerenciar o tempo de forma eficaz, priorizando tarefas e cumprindo prazos estabelecidos;
- Trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas para alcançar os objetivos comuns.
**Requisitos**:
- Ensino superior completo
- Experiência comprovada em logística, mercado de bens de consumo e suporte a vendas;
- Conhecimento em Excel avançado, Power BI e pacote Office;
- Domínio do sistema SAP;
- Familiaridade com cadeia logística e ferramentas de melhoria contínua;
- Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de gerenciar chamados de sistema com senso de urgência e responsabilidade;
- Senso de dono e habilidade de gerenciar o tempo;
- Habilidade de trabalho em equipe e colaboração.
Se você se enquadra no perfil e tem interesse em fazer parte da equipe inscreva-se na vaga
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Analista de Relacionamento
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
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Analista de Recrutamento e Seleção
2 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroÁrea da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...
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Analista de Experiencia ao Cliente
2 meses atrás
Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiroAnalista de experiência ao cliente Remuneração: R$ 3.000,00 Beneficios: - Assistência Médica - Restaurante na empresa, - Vale Transporte - Regime de contratação: CLT (Efetivo) - Horário: segunda a sexta Brasilia - Dados da vaga É o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o...
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Jovem Aprendiz
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Analista de Orçamento
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...
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Estagiário Atendimento
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Estagiário
2 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança. Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. - Apoiar nas atividades...
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Estagiário
2 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde.**Responsabilidades e atribuições**Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.- Apoiar nas atividades...
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Estagiário
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde.**Responsabilidades e atribuições**Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.- Apoiar nas atividades...
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Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...
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Analista de Satisfação do Cliente
Há 4 dias
Brasilia, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro"Integradora de equipamentos fotovoltaicos, busca Analista de Satisfação do Cliente para atuar em Brasília/DF. **Atividades a desenvolver**: - Ligar para os leads descartados e buscar a reversão (apresentação de proposta); - Ligar para os clientes e buscar informações sobre qualidade do atendimento dos consultores e da equipe de engenharia; -...
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Analista Serviço Cliente Senior
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVp Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: Diretoria de Serviços ao Cliente Centralizado **Local de Trabalho**: Brasília Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e...
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Agente de Recepção
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...
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Agente de Central de Atendimento
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...
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Agente de Central de Atendimento
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...
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Colhedor
2 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento Hospitalar. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar coleta e triagem de materiais para realização de exames laboratoriais; - Realizar etapas do processo analítico, controle interno de qualidade, inspeções e checagem das amostras; - Centrifugar amostras biológicas e manipular equipamentos laboratoriais; - Acondicionar material...
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Faturista
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área laboratorial; **Responsabilidades e atribuições** - Emissão de relatórios de Faturamento; - Organização das documentações para início da análise; - Geração de Arquivos Eletrônicos / Conferencia e Envio do Xml no site da Operadora; - Emitir Nota Fiscal, Boleto ; - Digitalizar/Peticionar todos documentos exigidos pela operadora; -...
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Analista de Service Desk
Há 3 dias
Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiroContratação CLT + benefícios Atuação presencial em Brasília - DF **Principais atividades a serem desenvolvidas**: Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente **Requisitos obrigatórios que buscamos em você**: Curso superior completo na área TIC Mínimo de 3 anos na função de...
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Business Partner
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; - Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores; - Realizar entrevista de desligamento; - Realizar mapeamento e diagnóstico para propor escutas e planos de ação; - Identificar e elaborar relatórios...