Analista de Service Desk
5 meses atrás
Contratação CLT + benefícios
Atuação presencial em Brasília - DF
**Principais atividades a serem desenvolvidas**:
Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente
**Requisitos obrigatórios que buscamos em você**:
Curso superior completo na área TIC
Mínimo de 3 anos na função de técnico/analista de Service Desk
Experiência em capacitação/treinamento de pessoas
Experiência em áreas de processos e qualidade de Service Desk.
Experiência em análise de relatórios e indicadores.
Experiência em auditoria, avaliações de ligações e Pesquisa de satisfação.
Conhecimento nos produtos do Microsoft Office 565 (Teams, office 365, OneDrive, entre outros)
Conhecimento em modelagem de processos - curso em Scrum, PMI.
**Certificação e curso obrigatório**:
Certificação Itil 4 Foundation (obrigatório) - caso não possua, poderá tirar antes de iniciar.
Curso de introdução ao Microsoft Office 365.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Agente de Service Desk
5 meses atrás
Brasilia, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes. Responsabilidades: - Atender e solucionar os chamados dos usuários...
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Service Desk 1º Nível
5 meses atrás
Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL **Horário de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 **Local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF **O Que Procuramos**: - Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de...
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Service Desk 1º Nível
6 meses atrás
Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTE **Salário**: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 **Endereço**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF. **O que oferecemos**: VA R$33,51 +...
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Estágio em Service Desk
5 meses atrás
Brasilia, Brasil MáximaTech Tempo inteiroQue tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊️ ️ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto...
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Analista de Relacionamento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Assistente de Help Desk
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Contrata Certo Tempo inteiroRequisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires. Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de...
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Analista de Qualidade
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiroCriação, manutenção dos processo da SGI, monitoramento da adequação das áreas aos processos e análise crítica, atualização das documentações. **Responsabilidades e atribuições** - Experiência com processos, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de ativos, catálogo de serviços, SLA; - Aplicar...
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Analista Sênior de Sistemas de Call Center
6 meses atrás
Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro**Cargo**:ANALISTA SÊNIOR DE SISTEMAS DE CALL CENTER **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Presencial **Local de Trabalho**: R. Canadá, 387 - Jardim América, São Paulo - SP, 01436-900 **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** Vivência em rotinas que envolvam o time de Callcenter no...
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Analista de Orçamento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...
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Analista de Relacionamento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...
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Analista de Recrutamento e Seleção
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroÁrea da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...
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Analista de rh generalista
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro· Graduação completa em psicologia, gestão de pessoas/RH ou administração; · Desejável Pós-Graduação em gestão de pessoas; · Diferencial possuir conhecimento com análise de dados; · Experiência generalista na área de RH será um diferencial. · Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; · Oferecer suporte...
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Jovem Aprendiz
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Estagiário Atendimento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Engenheiro Clínico
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro· Formação superior completa em Engenharia Biomédica, Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica ou áreas afins; · Pós-graduação ou especialização em Engenharia Clínica será um diferencial; · Necessário experiência em Engenharia Clínica, preferencialmente em empresas do segmento de saúde; · Conhecimento de equipamentos médicos e...
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Estagiário
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança. Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. - Apoiar nas atividades...
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Técnico de Suporte ao Usuario Ii
6 meses atrás
Brasilia, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiroEnsino médio completo; - Experiência mínima de 01 (um) ano de atuação em atividades de atendimento ao suporte remoto ou presencial de Help Desk, Service Desk ou Call Center; - Conhecimento em Windows 7, 10 e 11; - Conhecimento em pacote office e instalação e configuração VPN; - Utilização de ferramentas de acesso remoto e montagem; - Conhecimento...
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Técnico de Suporte
6 meses atrás
Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiroPossuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Registrar, acompanhar e reportar as solicitações dos clientes na plataforma de help desk; - Responsável pela documentação,...
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Técnico de Suporte
6 meses atrás
Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiroPossuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Registrar, acompanhar e reportar as solicitações dos clientes na plataforma de help desk; - Responsável pela documentação,...