Service Desk 1º Nível
6 meses atrás
**Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTE
**Salário**: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100
**Endereço**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF.
**O que oferecemos**:
VA R$33,51 + VT + Convênio SESC + Seguro de vida
**O que precisamos**:
Superior completo na área de TI
6 meses de experiência na área de help desk
Curso Microsoft Windows Server 2010 de 40h
Curso de Microsoft Exchange 2010 de 40h
**Atividades desenvolvidas**:
a) Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar,
investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento.
b) Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os
requisitos básicos para um bom atendimento.
c) Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de
conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas - TSE) de acordo com os níveis de
qualidade previstos.
d) Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e
configurações diversas.
e) Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e
funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções.
f) Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim.
g) Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e
administrativas.
h) Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e
programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática.
i) Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no
primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para
outros níveis de atendimento de suporte.
j) Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme
estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado.
k) Identificar e reportar ao supervisor de atendimento os problemas críticos ou situações excepcionais, fora
do seu controle ou alçada, que acarretem impacto no ambiente tecnológico.
l) Executar e incentivar a pesquisa de satisfação do usuário dos serviços de TI, conforme orientação do
CONTRATANTE.
m) Esclarecer dúvidas de usuários e oferecer orientações e dicas quanto ao uso de sistemas, softwares
básicos, aplicativos, equipamentos, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção
de componentes de TI.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Service Desk 1º Nível
5 meses atrás
Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL **Horário de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 **Local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF **O Que Procuramos**: - Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de...
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Agente de Service Desk
5 meses atrás
Brasilia, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes. Responsabilidades: - Atender e solucionar os chamados dos usuários...
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Analista de Service Desk
5 meses atrás
Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiroContratação CLT + benefícios Atuação presencial em Brasília - DF **Principais atividades a serem desenvolvidas**: Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente **Requisitos obrigatórios que buscamos em você**: Curso superior completo na área TIC Mínimo de 3 anos na função de...
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Analista de Atendimento 1º Nível
5 meses atrás
Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.**: **Responsabilidades**: - Atuar como ponto único de contato entre usuários e provedores de serviços de TI - Receber,...
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Atendente de Help Desk
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro**Atendente de Help Desk** Estamos à procura de um Atendente de Help Desk para se juntar à nossa equipe e fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários da nossa empresa. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades em resolução de problemas e experiência em suporte de help desk, esta pode ser a oportunidade ideal para você...
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Analista de Atendimento 1º Nível
5 meses atrás
Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Identificar e diagnosticar as demandas dos clientes; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema; - Prestar suporte técnico de 1º nível aos clientes; - Encaminhar as demandas complexas aos times especializados; - Garantir a satisfação e fidelização dos clientes. **Requisitos**: - Ensino superior...
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Estágio em Service Desk
5 meses atrás
Brasilia, Brasil MáximaTech Tempo inteiroQue tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊️ ️ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto...
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Suporte Técnico
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro**QUEM SOMOS**: Olá! Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADE**: - Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente. - Registrar todas as interações com os usuários, para...
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Assistente de Help Desk
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Contrata Certo Tempo inteiroRequisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires. Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de...
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Suporte Técnico
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro**QUEM SOMOS**: Olá! Somos a ecosys AUTO, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADE**: - Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente. - Registrar todas as interações com os usuários, para...
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Estágio
6 meses atrás
Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro**Descrição**: A área de** Atendimento às cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para...
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Estágio para Nível Médio
6 meses atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro. A Combinar Ensino médio cursando (1º ano e 2º ano) Carga Horária: Matutino e Vespertino. Sem informação Ensino médio cursando (1º ano e 2º ano)
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Estágio para Nível Médio
6 meses atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** Ensino médio cursando (1º ano e 2º ano) **Jornada de trabalho** Matutino e Vespertino. Carga Horária: **Jornada de trabalho** Matutino e Vespertino. Sem informação Ensino médio cursando (1º ano e 2º ano)
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Estágio
6 meses atrás
Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro**Descrição**: A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para...
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Estágio para Nível Médio
6 meses atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** Ensino médio cursando (1º ano e 2º ano) **Jornada de trabalho** Matutino e Vespertino. **Benefícios** Salário: R$ 450,00 Benefícios: Vale-transporte + Alimentação + PPR (Participação nos lucros) + Plano de carreira
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Nível Médio e Superior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Brasília Estágios & Empregos Tempo inteiroLocal: - Edifício Albany Center- Bolsa- ENSINO MÉDIO: R$ 600,00 / SUPERIOR: R$ 700- Tipo- Estágio- Semestre- DO 1º AO 2º ANO / A PARTIR DO 1º SEMESTRE- SexoNúmero da vaga- 9445**Descrição da vaga**: **Atividade**: Atendimento ao público, autorizações de convênios, confeccionar NF e realizar a conferência das guias. **Exigência**: Saber o...
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Atendente de Suporte Técnico Nível 1
6 meses atrás
Brasilia, Brasil BRWEB LTDA Tempo inteiroTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.001,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus -...
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Estágio
6 meses atrás
Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro**Descrição**: A área de** Atendimento à cooperativa** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para...
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Estágio
5 meses atrás
Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro**Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...
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Nível Superior
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Brasília Estágios & Empregos Tempo inteiroLocal: - Águas Claras Shopping- Bolsa- R$ 600,00- Tipo- Estágio- Semestre- DO 1º AO 5º SEMESTRE- SexoNúmero da vaga- 9456**Descrição da vaga**: **Atividade**: Atendimento ao cliente, atender ligações, fazer a agenda dos profissionais, solicitação de consultas e relatórios, solicitação de guias de convênio e manutenção da limpeza da...