Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente Junior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil GROWTH MACHINE Tempo inteiro

Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.

Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço).

**Nossa cultura**:
No nosso dia a dia, nos propomos a fazer diferente e de forma eficiente porque focamos em aprender e aprendemos para ensinar, com compromisso, tratamento justo e respeito. Essa forma se 'tangibiliza' em atitudes práticas e em nossos valores:

- **Sonhar grande**:Se empenhar com grande vontade para sempre chegar mais longe, porque sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho.
- **Aprender Ensinar**:Estar sempre aberto a entender algo novo a todo momento e a compartilhar aquilo que sabe.
- **Ser eficiente**:Fazer mais com menos, com criatividade para resolver os problemas.
- **Ter espírito de dono**: Vestir a camisa e desejar sincera e fortemente que a empresa prospere plenamente.
- **Ter obsessão pelo cliente**: Colocar o cliente no centro de todas as decisões e esforços; atuando, de forma obstinada nas suas necessidades, desejos e expectativas.
- **Ser simples**: Facilitar a vida dos clientes e colaboradores, tornando os processos mais eficientes e mais simples, bem como os produtos mais acessíveis e mais fáceis de serem entendidos e também com comunicações mais claras.
- **Agir com empatia**: Acolher e valorizar as perspectivas, preocupações e desafios dos growthers, dos clientes e da comunidade, a fim de criar relacionamentos mais significativos e duradouros.

**Seus Principais Objetivos São**:

- Realizar os processos de onboarding e ongoing para manutenção dos clientes de infoproduto;
- Realizar os processos de retenção dos clientes que estão em fase de saída;
- Analisar a jornada de sucesso do cliente para melhoria na execução interna da operação, elevando a qualidade e o nível de serviço;
- Construir relacionamentos mensais com os clientes através de ligações telefônicas e de videoconferência;
- Gerenciar toda a carteira de clientes de infoproduto de maneira preditiva, além de apoiar os agentes e gestores na melhoria dos processos da área;
- Coletar indicadores como CSAT e NPS com os clientes;
- Auxiliar na criação de playbooks de processos da área de infoproduto e atendimento e suporte ao cliente;
- Auxiliar na construção de planilhas inteligentes na análise de indicadores e processos da área.

**Procuramos por Pessoas (Prestem MUITA atenção nas soft skills abaixo)**:

- Organizadas;
- Que busquem conhecimento constante;
- Solucionadoras de problemas;
- Atenciosas;
- Com bom relacionamento interpessoal e ótima dicção;
- Que AMEM trabalhar com pessoas;
- Dinâmicas;
- Proativas e Independentes;
- Obcecadas pelo cliente;
- Que desejem se tornar sócias da Growth Machine.

**Requisitos**:

- Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas;
- Hábito de leitura e interesse no aprendizado;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Bons conhecimentos de pacote office.

**Diferenciais**:

- Conhecimento em lançamento de infoprodutos;
- Conhecimento em Google Sheets e/ou Excel, Data Studio;
- Conhecimento de processos de vendas;
- Conhecimento de softwares de gestão em Hubspot (Marketing Automation);
- Habilidade de retenção de clientes;
- Criação e atualização de playbooks.

**Em troca, você terá**:

- Salário Fixo: R$1.600,00;
- Salário Variável: até R$400,00;
- Benefício Flexível (Flash): R$ 800,00;
- Vale Transporte: necessário para ir ao escritório;
- Wellhub (Gympass);
- Terapia Clínica;
- Assistência à Saúde Ciclic;
- 13º salário;
- Recesso de 30 dias remunerado;
- Plano de Engajamento mensal com premiações;
- Plano de carreira.

**E ainda tem mais...**
- Day Off de aniversário;
- Crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;
- Parceria com Universidade para cursos de graduação e pós-graduação (exceto medicina);
- Programa de Partnership;
- Reconhecimento mensal por área com premiação;
- Desconto em Medicamentos na Rede Mais Saúde;
- Desconto de até 80% em exames;
- Escritório com ambiente descontraído, com tótó, eventos/ações semanais;
- Chá e café quentinho o dia todo;
- Chopp liberado diariamente após o expediente;
- Biblioteca virtual e cursos gratuitos do Growth Academy.

**Modalidade de contratação**:PJ.

**Local de trabalho**:

- No momento, estamos atuando no modelo híbrido;
- Nosso escritório está localizado ao lado do metrô no Jardim Oceânico - Barra da Tijuca no Rio de Janeiro/RJ.

**Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).**

E aí, curtiu a Growth Machine e a vaga? Tem todos os requisitos?

Então, se

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GROWTH MACHINE Tempo inteiro

    Missão e Visão da Growth MachineA Growth Machine é uma empresa que acredita no potencial de crescimento das empresas e busca ajudá-las a alcançar seus objetivos através de soluções inovadoras e eficazes.Nossa missão é fornecer soluções personalizadas para as necessidades das empresas, ajudando-as a crescer e a se desenvolver de forma...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte Junior em Rio de Janeiro. Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes. Instalar, configurar e atualizar equipamentos e sistemas operacionais. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática. Auxiliar na...

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    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte Junior em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes. Instalar, configurar e atualizar equipamentos e sistemas operacionais. Realizar manutenção preventiva e corretiva em...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Serviços ao Cliente Júnior - TemporárioEstamos à procura de um profissional para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Júnior, com a missão de assegurar os mais altos padrões de atendimento e eficiência logística aos nossos clientes. Este papel é fundamental para promover o bem-estar dos clientes e pacientes,...

  • Analista de Suporte Junior

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e motivado para atuar como Analista de Suporte Júnior em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.ResponsabilidadesRegistrar e classificar incidentes...

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Nossas principais ferramentas são Portal web, APP e APIs de integração entre sistemas. Estamos em constante evolução acompanhando as tendências de mercado e evoluindo as nossas aplicações. **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Realizar atendimentos via chamado; Analisar o uso das APIs da nossa plataforma; Elaborar e extrair...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Nova Iguaçu.Responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente e analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Crefisa E Empresas Parceiras Tempo inteiro

    **Função:** Analista de Atendimento Júnior**Descrição da Função:**O Analista de Atendimento Júnior é responsável por realizar a prospecção de novos clientes por meio de telemarketing e mailing, além de trabalhar a carteira de clientes, realizando toda a negociação e venda de produtos financeiros, como crédito pessoal, FGTS e Auxílio Brasil,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Belford Roxo.Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

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    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro. Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

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    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A...

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    O Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, situada no centro do Crypto Valley. Nosso objetivo é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, permitindo uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia.Oferecemos soluções privadas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

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    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Niterói. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Nova Iguaçu. Responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente e analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Suporte ao Cliente

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    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

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    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

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