Analista de Suporte ao Cliente B2B Júnior
3 semanas atrás
O Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, situada no centro do Crypto Valley. Nosso objetivo é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, permitindo uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia.
Oferecemos soluções privadas baseadas na tecnologia blockchain. Acreditamos na transformação dos mercados tradicionais e, assim, atendemos clientes que desejam ter acesso a essa nova classe de ativos, proporcionando uma experiência única para nossos clientes individuais e institucionais.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte B2B Júnior para se juntar à equipe de Atendimento ao Cliente da Transfero.
Responsabilidades:
- Assegurar a correta captura da interação do cliente (análise e identificação do problema).
- Registrar interações no sistema de suporte conforme a solicitação do cliente (categorização e unificação de incidentes).
- Responder aos clientes nos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e outros que possam surgir) dentro do prazo acordado, conforme os processos estabelecidos.
- Encaminhar casos não resolvidos no primeiro contato para as áreas responsáveis (financeiro, TI).
- Acompanhar novos processos com as áreas internas e de planejamento.
- Gerenciar os tickets de acordo com os prazos estabelecidos.
- Apoiar na análise de indicadores e na elaboração de relatórios.
- Sugerir melhorias para a área.
Requisitos:
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas de suporte.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Comunicação escrita e verbal com clareza e coerência em português e inglês.
- Conhecimento em ferramentas do Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Diferenciais: Conhecimento em API; experiência em empresas de processamento de pagamentos.
Habilidades:
- Organização: planeja e gerencia tarefas e informações de maneira eficaz, contribuindo para a organização da equipe.
- Comunicação clara e assertiva: expressa-se de forma direta e compreensível.
- Trabalho em equipe: busca sempre o melhor para a equipe, contribuindo para o alcance dos objetivos.
- Qualidade na entrega: compromete-se com a entrega de resultados que atendam ou superem as expectativas.
- Curiosidade e vontade de aprender: busca constantemente novos conhecimentos e ferramentas que possam agregar ao trabalho da equipe.
- Comprometimento e responsabilidade: assume a responsabilidade pelos resultados desejados.
- Resolução de problemas e criatividade: identifica e encontra soluções eficazes para desafios.
- Flexibilidade/adaptabilidade: lida positivamente com feedbacks e se adapta a diferentes situações.
- Gerenciamento de tempo: prioriza tarefas e cumpre prazos.
Benefícios:
- Cartão iFood: vale-alimentação/refeição com saldo disponível para uso.
- Gympass e TotalPass: escolha da ferramenta para sua saúde e bem-estar.
- Dia de folga no aniversário: para comemorar seu dia da maneira que preferir.
- Plano de saúde por adesão: condições especiais para adesão após três meses de trabalho.
Se inscreva e venha fazer parte da equipe Transfero.
-
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte B2B Júnior para integrar nosso time de Customer Service na Transfero.ResponsabilidadesGarantir a captura correta da interação do cliente (análise e identificação do problema)Registrar interação no Zendesk de acordo com a solicitação do cliente (categorização e união de...
-
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GROWTH MACHINE Tempo inteiroMissão e Visão da Growth MachineA Growth Machine é uma empresa que acredita no potencial de crescimento das empresas e busca ajudá-las a alcançar seus objetivos através de soluções inovadoras e eficazes.Nossa missão é fornecer soluções personalizadas para as necessidades das empresas, ajudando-as a crescer e a se desenvolver de forma...
-
Analista de Suporte Júnior
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e motivado para atuar como Analista de Suporte Júnior em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.ResponsabilidadesRegistrar e classificar incidentes...
-
Assistente de Suporte ao Cliente B2B
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiroO Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, localizada no centro do Crypto Valley. Nosso objetivo é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, possibilitando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e baseado na liberdade e autonomia.Oferecemos soluções privadas...
-
Analista de Suporte Junior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Domvs Talent Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Suporte Junior é responsável por atender aos usuários, gerenciar o estoque e realizar plantões. Além disso, é necessário ter habilidades para controlar o estoque e utilizar ferramentas como GLPI.Vantagens e Incentivos:Recesso remunerado de 15 dias;Day Off Aniversário + mimo;Auxílio Idioma (mediante a política da...
-
Analista de GQ júnior
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de GQ júnior na nossa equipe da Ello Seleção. O candidato ideal terá experiência em revisão de procedimentos operacionais e gestão de treinamentos de procedimentos operacionais.ResponsabilidadesRevisão de procedimentos operacionais;Acompanhamento e gestão...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiroOportunidade para Analista de Serviços ao Cliente Júnior - TemporárioEstamos à procura de um profissional para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Júnior, com a missão de assegurar os mais altos padrões de atendimento e eficiência logística aos nossos clientes. Este papel é fundamental para promover o bem-estar dos clientes e pacientes,...
-
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Biomérieux Sa Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Suporte Interno Júnior é responsável por garantir o atendimento com qualidade aos clientes externos e internos da BioMérieux, de forma padronizada.Responsabilidades:Garantir o atendimento com qualidade aos clientes externos e internos da BioMérieux, de forma padronizada;Ser o nível 1 de suporte técnico e...
-
Analista de Qualidade Júnior
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de Qualidade Júnior na nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em revisão de procedimentos operacionais e gestão de treinamentos.ResponsabilidadesRevisão e atualização de procedimentos operacionais;Acompanhamento e gestão de...
-
Técnico de Suporte em TI Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroSobre a Empresa:A Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros globalmente, com uma longa trajetória de mais de sessenta anos no setor. Comprometemo-nos com o desenvolvimento de nossos colaboradores, promovendo ambientes de trabalho seguros e investindo em programas de capacitação e liderança.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um...
-
Analista de Suporte Técnico Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroSobre a Empresa:A Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros globalmente, com mais de 60 anos de experiência no setor. Comprometemo-nos a oferecer um ambiente de trabalho seguro e a investir no desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Júnior para integrar nossa...
-
Analista de Suporte Técnico Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bristow Group Tempo inteiroSobre a Empresa:A Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros no cenário global, com uma rica história de mais de sessenta anos no setor. Nossa missão é garantir a segurança e a eficiência nas operações aéreas, investindo continuamente em nossos colaboradores.Oportunidade:Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Júnior para...
-
Analista de Qualidade Júnior
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Qualidade Júnior na nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em revisão de procedimentos operacionais e gestão de treinamentos.Responsabilidades:Revisão e atualização de procedimentos operacionais;Acompanhamento e gestão de treinamentos de...
-
Analista de Suporte Técnico Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiroSobre a Connectcom TeleinformáticaA Connectcom é uma empresa referência em soluções tecnológicas e serviços de terceirização, atuando tanto no setor privado quanto no público. Com mais de 30 anos de experiência em projetos críticos, atendemos a grandes clientes em diversos segmentos, com ênfase especial no setor de saúde. Nossa presença é...
-
Analista de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Factu Merchandising Mão De Obra Ltda Tempo inteiroGestão de Contas: Uma Abordagem HolísticaO objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e fornecedor. Com foco em colaboração, o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais indicadores de desempenho, como:Perda;Ruptura;DOH (Dias de Estoque Hábil);IS (Índice de Satisfação).Perfil Alvo:Colaboradores com...
-
Analista de Suporte Técnico Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bristow Group Tempo inteiroSobre a EmpresaA Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros globalmente, com uma rica história de mais de sessenta anos no setor. Nosso compromisso com a segurança e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso.Vaga: Analista de Suporte de TI JúniorLocalização: Rio de JaneiroQualificações...
-
Analista Comercial Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Sherwin-Williams Company Tempo inteiroOportunidade para Analista Comercial Júnior Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista Comercial Júnior, com foco em suporte às atividades de vendas e atendimento ao cliente. Responsabilidades: Direcionar clientes para os vendedores de acordo com as informações disponíveis online; Auxiliar a equipe nas tarefas administrativas...
-
Analista Contábil Júnior
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fênix Sistemas & Consultoria | Microsoft Dynamics Tempo inteiroVaga para Analista Contábil Júnior - Microsoft DynamicsSomos a Fênix Sistemas & Consultoria | Microsoft Dynamics, uma empresa em pleno crescimento e inovação, e estamos procurando um profissional qualificado para o cargo de Analista Contábil Júnior - Microsoft Dynamics.**Sobre a Vaga**Nossa empresa está em busca de um Analista Contábil Júnior com...
-
Analista de Grandes Clientes Júnior
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Grandes Clientes Júnior na nossa equipe de Desenvolvimento de Negócios. O candidato ideal terá habilidades em gestão de clientes, desenvolvimento de negócios e suporte ao cliente.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de grandes clientes;Desenvolver estratégias para aumentar a...
-
Assistente de Atendimento B2B Júnior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiroO Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, localizada no centro do Crypto Valley. Nossa missão é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, possibilitando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e baseado na liberdade e autonomia.Oferecemos soluções privadas...