Analista de Suporte ao Cliente B2B Júnior

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiro

O Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, situada no centro do Crypto Valley. Nosso objetivo é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, permitindo uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia.

Oferecemos soluções privadas baseadas na tecnologia blockchain. Acreditamos na transformação dos mercados tradicionais e, assim, atendemos clientes que desejam ter acesso a essa nova classe de ativos, proporcionando uma experiência única para nossos clientes individuais e institucionais.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte B2B Júnior para se juntar à equipe de Atendimento ao Cliente da Transfero.

Responsabilidades:

  • Assegurar a correta captura da interação do cliente (análise e identificação do problema).
  • Registrar interações no sistema de suporte conforme a solicitação do cliente (categorização e unificação de incidentes).
  • Responder aos clientes nos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e outros que possam surgir) dentro do prazo acordado, conforme os processos estabelecidos.
  • Encaminhar casos não resolvidos no primeiro contato para as áreas responsáveis (financeiro, TI).
  • Acompanhar novos processos com as áreas internas e de planejamento.
  • Gerenciar os tickets de acordo com os prazos estabelecidos.
  • Apoiar na análise de indicadores e na elaboração de relatórios.
  • Sugerir melhorias para a área.

Requisitos:

  • Formação superior completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas de suporte.
  • Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
  • Comunicação escrita e verbal com clareza e coerência em português e inglês.
  • Conhecimento em ferramentas do Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Diferenciais: Conhecimento em API; experiência em empresas de processamento de pagamentos.

Habilidades:

  • Organização: planeja e gerencia tarefas e informações de maneira eficaz, contribuindo para a organização da equipe.
  • Comunicação clara e assertiva: expressa-se de forma direta e compreensível.
  • Trabalho em equipe: busca sempre o melhor para a equipe, contribuindo para o alcance dos objetivos.
  • Qualidade na entrega: compromete-se com a entrega de resultados que atendam ou superem as expectativas.
  • Curiosidade e vontade de aprender: busca constantemente novos conhecimentos e ferramentas que possam agregar ao trabalho da equipe.
  • Comprometimento e responsabilidade: assume a responsabilidade pelos resultados desejados.
  • Resolução de problemas e criatividade: identifica e encontra soluções eficazes para desafios.
  • Flexibilidade/adaptabilidade: lida positivamente com feedbacks e se adapta a diferentes situações.
  • Gerenciamento de tempo: prioriza tarefas e cumpre prazos.

Benefícios:

  • Cartão iFood: vale-alimentação/refeição com saldo disponível para uso.
  • Gympass e TotalPass: escolha da ferramenta para sua saúde e bem-estar.
  • Dia de folga no aniversário: para comemorar seu dia da maneira que preferir.
  • Plano de saúde por adesão: condições especiais para adesão após três meses de trabalho.

Se inscreva e venha fazer parte da equipe Transfero.



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte B2B Júnior para integrar nosso time de Customer Service na Transfero.ResponsabilidadesGarantir a captura correta da interação do cliente (análise e identificação do problema)Registrar interação no Zendesk de acordo com a solicitação do cliente (categorização e união de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GROWTH MACHINE Tempo inteiro

    Missão e Visão da Growth MachineA Growth Machine é uma empresa que acredita no potencial de crescimento das empresas e busca ajudá-las a alcançar seus objetivos através de soluções inovadoras e eficazes.Nossa missão é fornecer soluções personalizadas para as necessidades das empresas, ajudando-as a crescer e a se desenvolver de forma...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e motivado para atuar como Analista de Suporte Júnior em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.ResponsabilidadesRegistrar e classificar incidentes...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, localizada no centro do Crypto Valley. Nosso objetivo é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, possibilitando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e baseado na liberdade e autonomia.Oferecemos soluções privadas...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Domvs Talent Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Junior é responsável por atender aos usuários, gerenciar o estoque e realizar plantões. Além disso, é necessário ter habilidades para controlar o estoque e utilizar ferramentas como GLPI.Vantagens e Incentivos:Recesso remunerado de 15 dias;Day Off Aniversário + mimo;Auxílio Idioma (mediante a política da...

  • Analista de GQ júnior

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de GQ júnior na nossa equipe da Ello Seleção. O candidato ideal terá experiência em revisão de procedimentos operacionais e gestão de treinamentos de procedimentos operacionais.ResponsabilidadesRevisão de procedimentos operacionais;Acompanhamento e gestão...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Serviços ao Cliente Júnior - TemporárioEstamos à procura de um profissional para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Júnior, com a missão de assegurar os mais altos padrões de atendimento e eficiência logística aos nossos clientes. Este papel é fundamental para promover o bem-estar dos clientes e pacientes,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Biomérieux Sa Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Interno Júnior é responsável por garantir o atendimento com qualidade aos clientes externos e internos da BioMérieux, de forma padronizada.Responsabilidades:Garantir o atendimento com qualidade aos clientes externos e internos da BioMérieux, de forma padronizada;Ser o nível 1 de suporte técnico e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de Qualidade Júnior na nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em revisão de procedimentos operacionais e gestão de treinamentos.ResponsabilidadesRevisão e atualização de procedimentos operacionais;Acompanhamento e gestão de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros globalmente, com uma longa trajetória de mais de sessenta anos no setor. Comprometemo-nos com o desenvolvimento de nossos colaboradores, promovendo ambientes de trabalho seguros e investindo em programas de capacitação e liderança.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros globalmente, com mais de 60 anos de experiência no setor. Comprometemo-nos a oferecer um ambiente de trabalho seguro e a investir no desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Júnior para integrar nossa...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bristow Group Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros no cenário global, com uma rica história de mais de sessenta anos no setor. Nossa missão é garantir a segurança e a eficiência nas operações aéreas, investindo continuamente em nossos colaboradores.Oportunidade:Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Júnior para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Qualidade Júnior na nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em revisão de procedimentos operacionais e gestão de treinamentos.Responsabilidades:Revisão e atualização de procedimentos operacionais;Acompanhamento e gestão de treinamentos de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a Connectcom TeleinformáticaA Connectcom é uma empresa referência em soluções tecnológicas e serviços de terceirização, atuando tanto no setor privado quanto no público. Com mais de 30 anos de experiência em projetos críticos, atendemos a grandes clientes em diversos segmentos, com ênfase especial no setor de saúde. Nossa presença é...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Factu Merchandising Mão De Obra Ltda Tempo inteiro

    Gestão de Contas: Uma Abordagem HolísticaO objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e fornecedor. Com foco em colaboração, o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais indicadores de desempenho, como:Perda;Ruptura;DOH (Dias de Estoque Hábil);IS (Índice de Satisfação).Perfil Alvo:Colaboradores com...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bristow Group Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaA Bristow é uma das principais operadoras de helicópteros globalmente, com uma rica história de mais de sessenta anos no setor. Nosso compromisso com a segurança e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso.Vaga: Analista de Suporte de TI JúniorLocalização: Rio de JaneiroQualificações...

  • Analista Comercial Júnior

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Sherwin-Williams Company Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Comercial Júnior Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista Comercial Júnior, com foco em suporte às atividades de vendas e atendimento ao cliente. Responsabilidades: Direcionar clientes para os vendedores de acordo com as informações disponíveis online; Auxiliar a equipe nas tarefas administrativas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fênix Sistemas & Consultoria | Microsoft Dynamics Tempo inteiro

    Vaga para Analista Contábil Júnior - Microsoft DynamicsSomos a Fênix Sistemas & Consultoria | Microsoft Dynamics, uma empresa em pleno crescimento e inovação, e estamos procurando um profissional qualificado para o cargo de Analista Contábil Júnior - Microsoft Dynamics.**Sobre a Vaga**Nossa empresa está em busca de um Analista Contábil Júnior com...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Grandes Clientes Júnior na nossa equipe de Desenvolvimento de Negócios. O candidato ideal terá habilidades em gestão de clientes, desenvolvimento de negócios e suporte ao cliente.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de grandes clientes;Desenvolver estratégias para aumentar a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, localizada no centro do Crypto Valley. Nossa missão é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, possibilitando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e baseado na liberdade e autonomia.Oferecemos soluções privadas...