Assistente de Suporte ao Cliente B2B

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiro

O Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, localizada no centro do Crypto Valley. Nosso objetivo é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, possibilitando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e baseado na liberdade e autonomia.

Oferecemos soluções privadas fundamentadas na tecnologia blockchain. Acreditamos na transformação dos mercados tradicionais e, assim, atendemos clientes que desejam acessar essa nova classe de ativos, proporcionando uma experiência diferenciada para nossos clientes individuais e institucionais.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte B2B Júnior para se juntar à equipe de Atendimento ao Cliente da Transfero.

Responsabilidades:

  • Assegurar a correta captura da interação do cliente (análise e identificação do problema).
  • Registrar interações no sistema Zendesk conforme a solicitação do cliente (categorização e unificação de incidentes).
  • Responder aos clientes nos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e outros que possam surgir) dentro do prazo acordado, seguindo os processos estabelecidos.
  • Encaminhar casos não resolvidos no primeiro contato para as áreas responsáveis (financeiro, TI).
  • Acompanhar novos processos com as áreas internas e de planejamento.
  • Gerenciar os tickets conforme os prazos pré-estabelecidos.
  • Apoiar na análise de indicadores e na elaboração de relatórios.
  • Sugerir melhorias para a área.

Requisitos:

  • Formação superior completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas afins.
  • Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em Zendesk.
  • Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
  • Comunicação escrita e verbal clara e coerente em português e inglês.
  • Conhecimento em ferramentas do Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Diferenciais: Conhecimento em API; experiência em empresas de processamento de pagamentos.

Habilidades:

  • Organização: Planeja e gerencia tarefas e informações de forma eficaz, contribuindo para a organização da equipe.
  • Comunicação clara e assertiva: Expressa-se de maneira direta e facilmente compreensível.
  • Trabalho em equipe: Busca sempre o melhor para a equipe, contribuindo para que todos alcancem seus objetivos.
  • Qualidade na entrega: Compromete-se com a entrega de resultados que atendam ou superem as expectativas.
  • Curiosidade e vontade de aprender: Está sempre em busca de novos conhecimentos e ferramentas que possam agregar ao trabalho da equipe.
  • Comprometimento e responsabilidade: Compromete-se com os resultados desejados e assume responsabilidade pelas suas atribuições.
  • Resolução de problemas e criatividade: Identifica, analisa e encontra soluções eficazes e inovadoras para os desafios.
  • Flexibilidade/adaptabilidade: Adapta-se a diferentes situações e lida positivamente com feedbacks.
  • Gerenciamento de tempo: Prioriza tarefas e cumpre prazos.

Benefícios:

  • iFood Card: Vale-alimentação/refeição com saldo disponível para uso.
  • Gympass e TotalPass: Acesso à ferramenta de sua escolha para saúde e bem-estar.
  • Dia de folga no aniversário: Para comemorar seu dia da maneira que preferir.
  • Plano de saúde por adesão: Após 3 meses, condições especiais para adesão a plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde.

Venha fazer parte da equipe Transfero

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **Vaga Exclusiva para PCD****Descrição da Vaga:**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa equipe da Inklua Serviços para Inclusão de PCD Ltda.**Responsabilidades:**• Atender aos nossos clientes internos e externos de forma eficaz e eficiente;• Gerenciar pedidos e fluxos de trabalho...

  • Assistente de Loja

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja do Grupo Suporte é responsável por atender os clientes nos pontos de venda, realizar ofertas de serviços financeiros e exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor.Responsabilidades:Processar vendas e trocas de produtos;Receber valores e realizar a abertura e fechamento de caixa;Oferecer...

  • Assistente de Loja: Venda e Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja do Grupo Suporte atuará como um membro importante da equipe de vendas e suporte ao cliente em uma das nossas lojas. Nesta função, você será responsável por:Processar vendas e trocas de produtos;Receber valores e realizar a abertura e fechamento de caixa;Oferecer serviços financeiros, como cartão e...

  • Assistente de Loja Rio Grande RS: Venda e Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja Rio Grande RS é responsável por oferecer suporte ao cliente e realizar vendas de produtos em uma loja física. Alguns dos principais responsabilidades incluem:Processo de Venda: O candidato deve ser capaz de realizar vendas de produtos de forma eficaz, respondendo às necessidades dos clientes e oferecendo...

  • Assistente de Loja: Venda e Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja será responsável por atender os clientes nos provadores, realizar ofertas de serviços financeiros, exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor, e realizar etiquetagem e cadastro de produtos.Responsabilidades:Processar vendas e trocas;Receber valores, abrir e fechar caixa;Oferecer serviços...

  • Assistente de Vendas B2B

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    **Missão do Cargo:** O Assistente de Vendas B2B desempenha um papel fundamental na equipe de vendas da Carrefour, fornecendo suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes e parceiros comerciais.**Desafios do Cargo:** Para se destacar nessa função, é necessário:Entender e implementar estratégias comerciais para garantir o cumprimento das metas e...

  • Assistente de Loja Rio Grande RS: Venda e Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja Rio Grande RS é responsável por oferecer suporte ao cliente e realizar vendas de produtos em uma loja física. Além disso, o candidato selecionado realizará as seguintes atividades:Processo de Venda e Troca: O Assistente de Loja Rio Grande RS será responsável por realizar o processo de venda e troca de...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Loja de roupas e calçados Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa loja de roupas e calçados em São João de Meriti.ResponsabilidadesFornecer informações precisas sobre o status dos pedidos.Tirar dùvidas simples dos clientes e fornecer soluções eficazes.Mantenha um registro detalhado das...

  • Assistente de Loja: Venda e Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja será responsável por atender os clientes nos provadores, realizar ofertas de serviços financeiros, exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor, e auxiliar na colocação de etiquetas de preços e códigos dos produtos no estoque.Responsabilidades:Processar vendas e trocas de produtos;Receber...

  • Analista de Suporte ao Cliente B2B Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma organização internacional com sede em Zug, Suíça, situada no centro do Crypto Valley. Nosso objetivo é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, permitindo uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia.Oferecemos soluções privadas...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar Assessoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente, responsável por atender ao cliente via e-mail e WhatsApp, realizar ligações receptivas e ativas para prestáção de informações e esclarecimento de dúdias, encaminhar problemas apresentados para áreas responsáveis, controlar e responder...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar Assessoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Afamar Assessoria. Nesta função, você irá atuar no atendimento ao cliente via e-mail e WhatsApp, realizando ligações receptivas e ativas para prestáção de informações e esclarecimento de dúdias.Responsabilidades:Encaminhar os problemas...

  • Assistente Administrativo de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Abra Cadabra & Abra Casa Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, Abra Cadabra & Abra Casa, está em busca de um profissional dinâmico e comprometido para ocupar o cargo de Assistente Administrativo de Suporte ao Cliente. Nossa equipe de Pós-Venda está crescendo e estamos à procura de alguém que valorize o atendimento ao cliente e ame trabalhar em equipe.Responsabilidades e...

  • Assistente Administrativo de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Abra Cadabra & Abra Casa Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, Abra Cadabra & Abra Casa, está em busca de um profissional dinâmico e comprometido para ocupar o cargo de Assistente Administrativo de Suporte ao Cliente. Nossa equipe de Pós-Venda está crescendo e estamos à procura de alguém que valorize o atendimento ao cliente e ame trabalhar em equipe.Responsabilidades e...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TAKK TALENT Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Takk Talent. Nesta função, você será responsável por fornecer assistência excepcional aos nossos clientes, garantindo que eles sejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesAtender clientes por...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar Assessoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente, responsável por atender ao cliente via e-mail e WhatsApp, realizar ligações receptivas e ativas para prestáção de informações e esclarecimento de dúdias, encaminhar problemas para áreas responsáveis e controlar e responder...

  • Assistente Executivo de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    **Função do Assistente Executivo**O Assistente Executivo de Suporte é uma figura essencial no escritório da Cartão De Todos. Sua função é coordenar e fornecer suporte administrativo de alta qualidade para a equipe executiva.**Responsabilidades**Entre as responsabilidades do Assistente Executivo de Suporte, estão:Coletar e analisar documentos...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    **Vaga Híbrida****Descrição da Vaga**A Oemprego está procurando por um profissional para atuar em uma vaga híbrida, que combina trabalho em home office e presencial em Botafogo. O candidato selecionado será responsável por atender os clientes on e off para solução de problemas relacionados à venda, pós-venda e qualquer outro auxílio necessário...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Zona Norte Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente na Zona Norte. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente através de ferramentas como Zendesk, Reclame Aqui e Meta.Responsabilidades:Atender ao cliente de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e solicitações do cliente;Manter a...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Empresa Multinacional de Bens de Consumo** está procurando por um profissional para atuar como Assistente de Pós-Venda. As principais responsabilidades incluem:Atendimento ao ClienteAtender prontamente os clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas aos serviços e produtos adquiridos;Registrar e acompanhar as solicitações dos...