Assistente de Control Desk

4 semanas atrás


Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Control Desk é o setor especializado em realizar a gestão de indicadores e produtividade de filas das operações, gerando insumos, atuando e auxiliando nas tomadas de decisões em tempo real, com intuito de garantir a acessibilidade do cliente na central de atendimento
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar o desempenho do planejamento operacional por meio da verificação dos KPIs de atendimento em tempo real;
- Identificar, registrar e reportar quedas de produtividade operacional;
- Identificar, registrar e reportar problemas externos que impactam as filas de atendimento, escalonando aos setores responsáveis;
- Controlar e movimentar skills de operadores de atendimento, garantindo eficiência na gestão de filas;
- Mais do que mensurar e acompanhar, o profissional de Control Desk tem o papel de auxiliar para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando feedbacks e permitindo que ações sejam tomadas antes mesmo que problemas atinjam grandes proporções.
- Na estrutura física da empresa, geralmente o Control Desk se encontra na área de planejamento. Portanto, é onde ele terá o papel de mostrar alternativas e direcionar as áreas para que todos em conjunto atinjam as metas e a organização em si obtenha êxito.
- O trabalho dessa “área de gestão de filas” é também colaborar para que redimensionamentos necessários ou viáveis aconteçam.

**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação interpessoal.
- Perfil analítico.
- Excel básico/intermediário.
- 6 meses ou mais de empresa
- Não ter recebido nenhuma medida disciplinar
- Não ter histórico de Absenteísmo
- Estar atualmente no Q1/Q2 no atendimento

**Informações adicionais**
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico;
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.


  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás


    Carmo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Boa comunicação interpessoal.- Perfil analítico.- Excel básico/intermediário.- 6 meses ou mais de empresa- Não ter recebido nenhuma medida disciplinar- Não ter histórico de Absenteísmo- Estar atualmente no Q1/Q2 no atendimento- Monitorar o desempenho do planejamento operacional por meio da verificação dos KPIs de atendimento em tempo real; -...

  • Assistente De Control Desk

    2 semanas atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País.Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma,...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes. A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma,...

  • Assistente de Control Desk

    4 semanas atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes. A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma,...


  • Carmo, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    BuscamosSUPERVISOR DE CONTROLE DE MATERIALpara contribuir com o crescimento do nosso time de fibra. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Supervisionar as atividades de controle de materiais e inventários operacionais;Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais,...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um ASSISTENTE DE PROJETOS para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra. Se você é um profissional atencioso, organizado, de fácil relacionamento e que possui capacidade analítica, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, **a Alloha é o seu lugar!** Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o...

  • Assistente de Projetos

    2 semanas atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um ASSISTENTE DE PROJETOS para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra.Se você é um profissional atencioso, organizado, de fácil relacionamento e que possui capacidade analítica, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugarNosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos** ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E JURIDICO **para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. **Vamos adorar te conhecer!** **Responsabilidades e atribuições** - Digitar, digitalizar e arquivar documentos e...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E JURIDICO para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.Vamos adorar te conhecerResponsabilidades e atribuições Digitar, digitalizar e arquivar documentos e correspondência jurídicas;...

  • Coordenador de Cobrança

    2 semanas atrás


    Carmo, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos Coordenador(a) de Cobrança.Essa vaga é pra você que é apaixonado por tecnologia e pessoas, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibraMain responsibilities Gestão de KPIs e equipe Acompanhar Churn involuntário da empresa e promover ações para controle Trabalhar gestão e clima de pessoas...

  • Assistente de RH

    3 semanas atrás


    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Auxiliar na gestão de processos seletivos, desde a triagem de currículos até a entrevista final; - Auxiliar no controle de indicadores de RH; - Participar de projetos e iniciativas de melhoria contínua na área de RH; - Auxiliar na atividade de recrutamento e seleção, prestando apoio em dinâmicas de grupos e em...

  • Assistente de Logística

    4 semanas atrás


    Carmo do Cajuru, Brasil Grupo ABC supermercados Tempo inteiro

    **Lista de Benefícios** Seguro de vida. Assistência Médica e Odontológica. Vale-transporte. Alimentação na Empresa. Cartão de compras. Programas de remuneração variável. Convênio com empresas parceiras. Oportunidade de crescimento interno. Programas de desenvolvimento e treinamento. **Sobre a vaga**: **Requisitos**: Ensino Médio...

  • Assistente de Meio Ambiente

    2 semanas atrás


    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Interiores Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Atuar na gestão ambiental, dando suporte nos processos de obtenção de licenças e autorizações ambientais municipal, estadual e recursos hídricos; dar suporte ao plano de gerenciamento de resíduos, monitoramento de condicionantes ambientais, atividades de gestão ambiental e gestão de contratos e qualificação das empresas...

  • Assistente de Meio Ambiente

    2 semanas atrás


    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Interiores Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Atuar na gestão ambiental, dando suporte nos processos de obtenção de licenças e autorizações ambientais municipal, estadual e recursos hídricos; dar suporte ao plano de gerenciamento de resíduos, monitoramento de condicionantes ambientais, atividades de gestão ambiental e gestão de contratos e qualificação das empresas...

  • Assistente de Meio Ambiente

    2 semanas atrás


    Carmo do Cajuru, Minas Gerais, Brasil Lider Interiores Tempo inteiro

    Principais Atividades:Atuar na gestão ambiental, dando suporte nos processos de obtenção de licenças e autorizações ambientais municipal, estadual e recursos hídricos; dar suporte ao plano de gerenciamento de resíduos, monitoramento de condicionantes ambientais, atividades de gestão ambiental e gestão de contratos e qualificação das empresas...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás


    Carmo do Cajuru, Minas Gerais, Brasil Eleva Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente/ fornecedorCobrança e preenchimento de ordem de serviçoOrganização de documentosManutenção de PontoFechamento de produtividade dos colaboradoresAdmissãoDemissãoAplicar advertênciasHomologaçãoEnvio de holeritesPreenchimento de planilhasControle de EPISolicitação de compraCirculação no depositoVale Transporte 1 ida e 1...


  • Carmo do Cajuru, Brasil Lider Interiores Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Auxiliar no agendamento de exames admissionais, demissionais, retorno ao trabalho, mudança de função e periódicos, preencher formulários, com base no PCMSO, agendamento e organização de prontuários. - Realizar lançamentos de dados pertinentes a Segurança e Saúde do Trabalho no Sistema, a fim de manter os indicadores...


  • Carmo do Cajuru, Minas Gerais, Brasil Lider Interiores Tempo inteiro

    Principais Atividades: Auxiliar no agendamento de exames admissionais, demissionais, retorno ao trabalho, mudança de função e periódicos, preencher formulários, com base no PCMSO, agendamento e organização de prontuários. Realizar lançamentos de dados pertinentes a Segurança e Saúde do Trabalho no Sistema, a fim de manter os indicadores...


  • Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    Principais atividades: - Analisar e definir métodos e processos de trabalho administrativos. - Mapear fluxo das atividades e identificar pontos de melhoria. - Estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. - Revisar os processos operacionais padrões já descritos, redesenhar e documentar os fluxos...


  • Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    Principais atividades: - Analisar e definir métodos e processos de trabalho administrativos. - Mapear fluxo das atividades e identificar pontos de melhoria. - Estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. - Revisar os processos operacionais padrões já descritos, redesenhar e documentar os fluxos...