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Analista de Experiência do Cliente Junior
6 meses atrás
A área de CX tem a premissa básica de **cuidar da jornada do cliente, sendo capaz de mapear as complexidades do conjunto de práticas que ocorrem na experiência do cliente.**
**O que fazemos na área de CX?**
Através de pesquisas quantitativas e estudos qualitativos: mapeamos, melhoramos e mensuramos experiência do cliente.
Buscamos por pessoas interessadas em aprender e ensinar, pois aqui acreditamos que todos tem algo para aprender e ensinar.
**Olha o que você encontra aqui na Dotz**
Sonho Grande
Gente que entrega resultados
Valorizamos nossa Gente
Fome de dono
Curtimos a Jornada com Paixão
**Responsabilidades e atribuições**
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar pontos fortes e áreas de melhoria na experiência do cliente.
- Prestar suporte aos clientes, respondendo perguntas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente.
- Colaborar com equipes internacionais para desenvolver estratégias que melhorem a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida do cliente.
- Realizar pesquisas de mercado para entender as tendências do mercado e as necessidades dos clientes.
- Propor e implementar melhorias nos processos e procedimentos para aumentar a satisfação do cliente.
- Atuar na realização das pesquisas quantitativas e qualitativas, aqui todos colocam a mão na massa;
- Construir indicadores (tabelas dinâmicas e gráficos de indicadores de experiência);
- Identificar oportunidades de melhoria através de pesquisas NPS, ratings, CSAT e outras.
**Requisitos e qualificações**
- Formação: Administração, Engenharia, Sistemas da informação, Marketing, Comunicação ou áreas similares.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e software de pesquisa de mercado.
- Habilidade para analisar dados e identificar tendências, bem como habilidades para resolver problemas de forma proativa e eficaz.
- Conhecimento em Excel;
- Conhecimento em Power Point;
**Informações adicionais**
- Modelo híbrido
- Remuneração anual variável (PLR)
- Cartão de benefícios flexível :)
- TotalPass
- Day Off de aniversário e diversas outras ações e muitos Dotz dentro do nosso Programa Render Mais
- ** #Vem pra Dotz**
Somos uma companhia nascida em 2000 para aumentar o poder de compra dos brasileiros.
Fazemos isso entregando acesso a benefícios para pessoas de todo o Brasil. Nestes últimos 20 anos, foram mais de 50 milhões de pessoas com a sensação de poder alcançar mais, espalhadas por todo o país. Uma empresa com história para contar.
Nos tornamos conhecidos pela atuação no segmento de fidelização, conectando os consumidores aos nossos parceiros através da entrega de recompensas. São múltiplas parcerias em diversos segmentos: grandes redes varejistas, e-commerces, bancos de importante representação, e a maior companhia de telefonia móvel do país.
Hoje, Dotz é muito mais que isso.
Através do nosso super aplicativo, oferecemos acesso a benefícios diretamente aos consumidores. O aplicativo da Dotz vem com conta digital e outros serviços financeiros. Quem usa a Dotz para pagar tem acesso a benefícios em todas as compras que faz. Além disso, tem liberdade para escolher o tipo de benefício que quiser: produtos, serviços, descontos, ou mesmo dinheiro, de volta na conta.
Usando a Dotz, pagamentos de rotina passam a significar acesso a vantagens. Quanto mais usa, mais ganha. Viver com Dotz é ganhar vivendo.
Um sistema múltiplo, integrado em um único aplicativo, para democratizar o acesso a benefícios. Com Dotz, você pode mais.
**Olha que legal
Fomos reconhecidos recentemente pelos nossos clientes em premiações importantes do país na categoria de programas de fidelidade: conquistamos o 1º lugar no Prêmio Reclame Aqui 2020 e fomos eleita a “empresa mais encantadora pelos clientes” na Pesquisa Consumidor Moderno.
**#VemPraDotz**
**Estamos construindo uma Dotz cada vez mais plural e diversa para todas as pessoas**
Estamos desenvolvendo ações que promovam um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que **respeite as pessoas e suas individualidades**.
A **Dotz **entende que a pluralidade é parte do que move a **#NossaGente**, por isso, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.
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Analista de Experiência do Cliente Junior
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiroA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente com a Gabriel!Estamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente Júnior para se juntar a nossa equipe em Pinheiros, São Paulo. Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível para os clientes e está procurando por um desafio emocionante, este é o lugar certo para...
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Analista de rh júnior
Há 1 mês
SAO PAULO, Brasil Umanse - Recrutamento e Seleção e Gestão de Pessoas Tempo inteiroEstamos em busca de Analista de Gente e Cultura Junior para compor nossa equipe. Como Analista de Gente e Cultura Junior você participará dos processos de: Recrutamento e seleção em todos os níveis e alto volume de entrega; Processo admissional; Condução de integração; Auxilio nas atividades de cargos e salários. Como Analista de Gente e Cultura...
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Analista Financeiro Junior
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Unicharm do Brasil Tempo inteiroA Unicharm do Brasil está buscando um Analista Financeiro Junior altamente habilidoso para fazer parte de nossa equipe. Como Analista Financeiro Junior, você será responsável por auxiliar na gestão financeira da empresa, fornecendo análises e relatórios precisos e oportunos. Procuramos alguém que seja apaixonado por finanças, altamente analítico e...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
5 meses atrás
Sao Paulo Metropolitan Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiroPrincipais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...
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Analista de Experiência do Cliente Júnior
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Analista Financeiro Júnior
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroNosso cliente possui casas de eventos e necessita de um(a) Analista Financeiro Júnior que realize orçamentos para os clientes. - Conhecimento e experiência com excel nível avançado; - Bons conhecimentos em matemática; - Agilidade na realização das tarefas; - Disponibilidade para atuação presencialmente em Pinheiros - zona oeste de São Paulo. VT
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Analista Fiscal Junior
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEmpregos para Analista Fiscal Junior em OsascoAnalista de recebimento fiscal junior Taboão da Serra, São Paulo CINPAL 30/11/2024 Superior em Ciências Contábeis, Administração ou Economia; Exercer trabalho em equipe; Pacote Office; Conhecimento e usuário do Excel; Emissão e Análise de Documentos Fiscais; Escrita Fiscal. Rete... Analista fiscal...
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Analista Comercial Júnior
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil CODE GROUP Tempo inteiroOferta de Emprego: Analista Comercial Júnior A CODE GROUP, empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um Analista Comercial Júnior para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. Se você é apaixonado por vendas, tem habilidades de comunicação excepcionais e está em busca de uma carreira promissora, esta pode ser a oportunidade...
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6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil SALGADO JUNIOR Tempo inteiroA empresa Salgado Junior está em busca de um profissional qualificado para a vaga de Analista de Contas a Pagar. Se você possui habilidades como atenção concentrada, senso de análise, gestão de pessoas, organização e planejamento estratégico, esta pode ser a oportunidade ideal para você! O Analista de Contas a Pagar será responsável por realizar...
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6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiroEssa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...
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2 meses atrás
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2 semanas atrás
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São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Infraestrutura Júnior em São Paulo (Santa Cecília). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Infraestrutura Júnior.
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Analista de Eventos Júnior
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Márcia Fiorini - Consultoria de R&S Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) analista de eventos júnior entusiasmado(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Esta é uma oportunidade emocionante para quem deseja crescer na área de eventos, aprender com profissionais experientes e contribuir para o sucesso de projetos diversos. Formação em eventos, turismo ou hotelaria; Disponibilidade...
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Analista de Negócios Junior
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro**Quem Somos**: **Título da Vaga**: Analista de Negócios Junior **Sua missão como Analista de Negócios Junior será**: **Principais Responsabilidades**: - Desenvolvimento e implementação de projetos, materiais de suporte e metodologias para educação, qualificação e avaliação de fornecedores e colaboradores internos. - Registro e controle de KPI...