Analista de Suporte

2 meses atrás

Anapolis, Brasil Aliare Tempo inteiro

A **Aliare **está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Estamos em busca de um profissional proativo e movido a desafios para fazer parte do nosso time O Assistente de Suporte presta suporte técnico aos Clientes, de áreas que exigem conhecimentos mais aprofundados de gestão, obrigações acessórias, contabilidade e fiscal, exportações fiscais / não fiscais.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você

**Responsabilidades e atribuições**
- Oferecer suporte técnico em sistemas contábeis, incluindo a resolução de problemas, a configuração adequada e a otimização do uso de software contábil.
- Fornecer treinamento aos usuários internos sobre o uso eficaz de sistemas contábeis e ferramentas relacionadas.
- Manter-se atualizado sobre as atualizações das plataformas e facilitar a disseminação de informações relevantes para a usuários.
- Investigar e resolver problemas contábeis identificados pelos usuários, garantindo a precisão e a conformidade com os princípios contábeis aplicáveis.
- Trabalhar em colaboração com outras equipes, como equipe de legislação, para garantir a consistência e a integridade das informações contábeis.
- Participar na revisão e melhoria contínua dos processos para aumentar a eficiência e reduzir riscos.
- Atender clientes através das ferramentas disponibilizadas, nos produtos e serviços da empresa, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, de acordo com as regras de qualidade, sendo o elo de comunicação entre o cliente e os departamentos da empresa. Tratando de atendimento à clientes em aspectos avançados de conhecimento.
- Auxílio no atendimento de demandas ligadas às escriturações fiscais/contábeis;
- Auxilio e análise de atendimentos ligados aos processos de entregas fiscais/contábeis.
- Suporte na análise de arquivos fiscais/contábeis
- Auxilio na análise de tributações, atendimento a clientes através das ferramentas de suporte.
- Registros em ferramentas de gestão de atendimentos e suas evoluções, conforme processos;
- Assegurar e acompanhar até a solução definitiva demandas oriundas de cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
- Negociar e acordar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
- Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
- Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
- Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
- Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
- Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
- Participar de treinamentos quando convocado;
- Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
- Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.
- Ter capacidades de planejamento, treinamento e execução dos projetos de implantação de sistemas. Controlando e monitorando definições do projeto, cumprindo metas e prazos, identificando prioridades e comunicando progresso dos projetos as partes interessadas.

**Requisitos e qualificações**
- Superior/técnico cursando ou completa em ciências contábeis
- Estar atualizado sobre mudanças nas normas contábeis, regulamentações fiscais e melhores práticas do setor;
- Facilidade de comunicação;
- Empatia com atendimento aos clientes;
- Proatividade;
- Agilidade nas tarefas;
- Curiosidade por novos conhecimentos;
- Espírito de equipe;
- Flexibilidade;
- Familiaridade com sistemas de informática
- Desejável ter experiência em prestar serviços ao público, atendimento a usuários com empatia e/ou, experiência com escritórios contábeis, sistemas de informação e tecnologia de informação ou similar. Mas não se preocupe, ser tiver vontade de aprender, lhe ensinaremos.

**O que pode diferenciar você?**
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência com ERP;
- Experiência com entregas de obrigações fiscais/contábeis;
- Experiência com entregas de obrigações aos órgãos fitossanitários;
- Vivência com suporte técnico;
- Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos e pacote office;
- Em nosso time, saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
- Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
- Conhecimento avançado de Pacote Office

**Informações adicionais** O que a Aliare proporciona?**

Um time integrado e prep

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Anapolis, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Aparecida de Goiânia / GO **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos: necessária experiência comprovada em carteira. Ensino superior completo em análise de...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Aparecida de Goiânia para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08:00 às 18:00 de segunda-feira a sexta-feira e das 08:00 às 12:00 aos sábados. Suporte a usuários internos. Atendimento presencial e remoto. Instalação e Configurações de programas. Configuração e instalação de impressoras,...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil Expresso Consultoria Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** - Entender toda funcionalidade do sistema e gerar suporte aos clientes. - Gerar treinamento de implantações e tirar todas as dúvidas do cliente quanto ao funcionamento do sistema. - Experiência com atendimento. - Suporte via chat e helpdesk. - Conhecimento de software e área de TI é um diferencial; - Ensino médio completo ou...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Anapolis, Brasil Expresso Consultoria Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** - Entender toda funcionalidade do sistema e gerar suporte aos clientes. - Gerar treinamento de implantações e tirar todas as dúvidas do cliente quanto ao funcionamento do sistema. - Experiência com atendimento. - Suporte via chat e helpdesk. - Conhecimento de software e área de TI é um diferencial; - Ensino médio completo ou...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Anapolis, Brasil Expresso Consultoria Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** - Entender toda funcionalidade do sistema e gerar suporte aos clientes. - Gerar treinamento de implantações e tirar todas as dúvidas do cliente quanto ao funcionamento do sistema. - Experiência com atendimento. - Suporte via chat e helpdesk. - Conhecimento de software e área de TI é um diferencial; - Ensino médio completo ou...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil MINA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Assistência Técnica Especializada focado no sistema TOTVS Fluig;* Treinamento e Capacitação de Usuários;* Monitoramento de Desempenho;* Comunicação com Equipe de Desenvolvimento. Analista de Suporte Técnico1 **Requisitos: Experiências e qualificações**: Possuir conhecimento do sistema TOTVS Fluig Ensino Superior Cursando na área de...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 5 dias

    Anapolis, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**, Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack**_ -**: - **_**dispositivo SDWAN - switch LAN dispositivo SDWAN PSAC e LAN.** -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo...

  • Analista Suporte de Produção

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda. Tempo inteiro

    **Analista Suporte de Produção**: - Presencial- Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.Brasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.**Ramo**: - Informática/ Tecnologia

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 14 horas

    Anapolis, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA; Período determinado: 20 dias; De segunda à sexta, das 08h as 17h; Nerópolis - GO **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field com senioridade Pleno. **Requisitos e Qualificações**: Experiência nas atividades citadas. Experiência...

  • Analista de Sistemas

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil LG Lugar de Gente Tempo inteiro

    Seu desafio com a gente O Analista de Sistemas Suporte se relacionará com clientes internos e externos, sendo responsável por prestar um bom atendimento, identificar os problemas, corrigir falhas e bugs, esclarecer dúvidas técnicas e operacionais. Atuará em parceria com a área de desenvolvimento, repassando o código específico, visando as corretas...

  • Analista de Suporte Jr

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Analista de Suporte Jr. (N2) Formação: Ensino médio completo. Localidade: Brasília - DF Horário: segunda a sexta das 10h às 19h. ?? Requisitos: - Conhecimento básico de Informática, conhecimentos básicos específicos da área (Sistemas Operacionais, Hardware, Software, Telefonia, Banco de Dados e Redes), experiência em atendimento a clientes. ??...

  • Analista Suporte Goiânia

    Há 14 horas

    Anapolis, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Analista Suporte I Salário mensal de R$ 2.603,58 **Horário**: Seg. à Qui. das 08:00 às 18:00. Sex. das 08:00 às 17:00 - Ensino superior em andamento - Inglês técnico. - Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux). - Conhecimento em banco de dados (Oracle e Postgres). - Conhecimento em básicos redes de computadores. - Experiência com...

  • Analista de Suporte Junior A

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior A** **Localização**:Brasília | DF** **Requisitos**: Curso Técnico em Telecomunicações e|ou cursando Superior em Redes. Vivência com configuração de roteadores e Switchs Cisco. **Responsabilidades**: Troubleshooting com cliente, abertura de reparos reativo, triagem dos circuitos, configuração de roteadores, análise...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Anapolis, Brasil Yellot Tempo inteiro

    Na YellotMob acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas. Nossa missão é...

  • Analista de Produção

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Farmácia,Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais; **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Atribuições do...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil SIACON Tempo inteiro

    Garantir a manutenção dos contratos de clientes, por meio de suporte ao usuário dos produtos SIACON (ATS, WMS, TMS e FARM). - Atuar com suporte nos sistemas comercializados pela empresa; - Executar script de atendimento, formalizando e monitorando chamados até a entrega efetiva; - Manter consolidado de chamados dos clientes custom atualizado....

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    **Atividades a serem desenvolvidas**: Suporte a usuários internos; Atendimento presencial e remoto; Instalação e Configurações de programas; Configuração e instalação de impressoras, notebooks e desktops; Suporte aos módulos do sistema ERP Totvs Protheus; Aplicação de Patchs; Atuar junto a TOTVS na abertura e acompanhamento de...

  • Analista de Suporte# Pleno

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil ARTNEW TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Preferencialmente curso de Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou em áreas correlatas; Responsabilidades e atribuições - Suporte ao Software; - Configuração de Sistemas; - Instalação de Aplicativos. Backup, recuperação, segurança e integridade de dados; -...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil LOGIKS CONSULTORIA E SERVICOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional nível sênior para atuar como Analista de Infraestrutura em um dos nossos clientes em Brasilia-DF (presencial). Oferecemos salário e benefícios compatíveis com o mercado.

  • Analista de Produção

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Farmácia,Área afins **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais; **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Atribuições do cargo**: Assegurar que...