Líder de Suporte

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Niteo Tempo inteiro

Vem

Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir.

Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançarem sua melhor performance.

Nossa busca por inovar é incessante. Nossa demanda por pessoas com vontade de transformar é constante. Nossa determinação por oferecer o melhor a cada cliente é vital. Porque queremos crescer e brilhar juntos.

Junto com você

Vem fazer parte do time Niteo como Líder de Suporte

**#brilhajunto**

**Responsabilidades e atribuições**
Organizar a área de suporte:

- Definição e acompanhamento dos indicadores;
- Revisar fluxo de trabalho.

Fazer gestão da fila de atendimento:

- Controle do backlog;
- Distribuição e orientação do time.

Conduzir planos de ação para resolução de problemas;
Assegurar a correta passagem das demandas de projeto para a sustentação:

- Que tipo de documentação;
- Envolvimento da equipe de suporte no projeto.

Contribuir com a definição do processo de GMUD.

**Requisitos e qualificações**
Experiência necessária:

- Experiência na estruturação de área de suporte interno

Conhecimentos obrigatórios:

- Ferramenta de gestão de incidentes - Service Now
- Gestão de filas
- Gestão de time de suporte
- Desenvolvimento de Indicadores

Habilidades desejadas:

- Conhecimento em Banco de Dados SQL
- Web Application - WebFroms,.Net, Angular
- Bom relacionamento com áreas de negócio e time técnico

Diferencial:

- Idioma adicional - Inglês/Espanhol

**Informações adicionais**
Vem brilhar com a Niteo

Para esta oportunidade o trabalho será híbrido, 2x por semana presencialmente na Zona Sul de São Paulo (Vila Olímpia).

Niteo, em latim, é **brilhar**.

Para nós, brilhar é acreditar nas **pessoas** e no poder de suas ideias.

Para nós, brilhar é reconhecer o caos, a dúvida, o risco e guiar ideias pela **inovação**.

O brilho de nossas crenças excede as incertezas e nos orienta para **resultados**.

Com o poder dos **dados** e das **tecnologias** **digitais**, nós abrimos caminho para profissionais e organizações alcançarem sua máxima performance.

Comprometidos com os **clientes** e com a **sociedade**, nós vamos além da entrega, nós questionamos, nós provocamos o olhar além do óbvio e tornamos visível o invisível.

O brilho de nossas responsabilidades inspira uma certeza: a **ética** é inegociável.

Para nós, enquanto houver **brilho nos olhos**, tudo o mais é possível


  • Líder de Suporte Sênior

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Líder de Suporte Sênior - Híbrido em São Paulo - SP **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Líder de Suporte/AMS, com experiência em suporte e manutenção de sistemas; Boa base de conhecimento ITIL e conhecimentos de boas práticas de desenvolvimento. - Formacao:Formação Não Informada - Salario:Salário À...


  • Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Lider de Suporte End User Computer**: - Presencial- TakingSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Lider Sr Suporte Atendimento Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Atuação focada na gestão de indicadores de atendimento e experiência do cliente, visando a melhoria continua dos indicadores com implementação de métodos de gestão, capacitação e mobilização estratégica, modelo de atendimento e loja, com foco na melhor experiência...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Lider Sr Suporte Atendimento Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Atuação focada na gestão de indicadores de atendimento e experiência do cliente, visando a melhoria continua dos indicadores com implementação de métodos de gestão, capacitação e mobilização estratégica, modelo de atendimento e loja, com foco na melhor experiência...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...


  • Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo analista para fazer parte da equipe de suporte. Vaga CLT - 100% Home Office - Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs. Aos finais de semana ou fora do horário, adicional por hora extra com autorização...

  • Líder Supply Chain

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    EMPRESA MULTINACIONAL DO RAMO DE DE AUTOPEÇAS, CONTRATA: Descrição Sumária: Responsável pela elaboração do plano mestre de produção, pela definição dos níveis de inventário e do nível de estoque. Liderar as áreas de PCP, recebimento, expedição, movimentação e armazenagem de materiais **Descrição Detalhada**: Supervisão da área de PCP...

  • Líder de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Wise System Ltda Tempo inteiro

    Responsável pela gestão de uma equipe de suporte técnico e implantação; - Habilidade de relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente, organizado e comprometido; - Conhecimento em gestão de pessoas; - Gerenciar as demandas de protocolos de atendimentos em aberto, visando a qualidade e cumprimento de prazos junto ao cliente; - Fazer a...

  • Analista de Suporte ERP

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA está buscando um Analista de Suporte ERP (PDV) experiente para integrar nossa equipe Somos uma empresa líder no mercado em que atuamos, oferecendo soluções personalizadas para os nossos clientes de grande porte do Varejo. **Responsabilidades principais**: - Prestar suporte especializado aos usuários do sistema ERP PDV e Retaguarda. -...


  • Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo estágiário para fazer parte da equipe de suporte. **Informações Gerais**: Vaga Estágio - 100% Home Office Bolsa auxílio de R$ 1.000,00 mensais. - Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs sendo as duas horas...

  • Líder de Turno

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pela abertura e fechamento da loja, checklist de equipamentos, garantir a realização correta dos procedimentos, suporte a gerência, recebimento de pagamentos no caixa, conferência de valores e inventário. **CARGO**: Líder de Turno **LOCAL**: Vila Regente Feijó, República, Campo Belo, Jardins, Consolação, Paraíso, Vila Monte Alegre,...

  • Promotor Lider

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil BEMORE TRADE MARKETING Tempo inteiro

    Empresa no segmento de Suplementos Alimentares em parceria com a Bemore contrata Promotor Lider. Função: O Promotor líder ficará responsável pelo suporte ao time em todos os quesitos relacionados ao campo como relacionamento com as lojas, treinamento de novos promotores, análise e elaboração de roteiro e supervisão de campo. Usará o sistema de...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Dar suporte à Gerência da Loja, - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; - Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; - Controlar a organização da área de...

  • Líder de Expedição

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Sunrise Prestação de Serviços LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga **SUNRISE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA** **Líder de Expedição / Produtivo** **Além de cuidar da equipe devera produzir, separar, conferir, prestar suporte ao cliente, controlar presença, aplicar medidas disciplinares, realizar desligamento e contratação.** **Conhecimento no ramo alimenticio será um diferencial.** **Horário...

  • Conferente Lider

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil VIP Tempo inteiro

    Compete ao conferente líder, acompanhar e controlar as demandas dos carregamentos, prestar suporte e auxílio para as equipes operacionais na movimentação e carregamento, bem como abastecer e alimentar os sistemas e emitir relatórios, quando necessário. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$3.574,53 por mês **Benefícios**: -...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro

    Dar suporte à Gerência da Loja, - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; - Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; - Controlar a organização da área de...


  • Sao Paulo, Brasil Wise System Ltda Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Responsável pela gestão de uma equipe de suporte técnico e implantação; - Habilidade de relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente, organizado e comprometido; - Conhecimento em gestão de pessoas; - Gerenciar as demandas de protocolos de atendimentos em aberto, visando a qualidade e cumprimento de prazos junto...


  • Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Técnico de Suporte em São Paulo - SP **Descricao**: **Turno**: Segunda à Sexta-Feira das 08:30h às 17:30h e aos Sábados das 9:00h às 13:00h. - Requisitos:Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft,Backup, Formatação e Reinstalação de Windows 7,8 e 10 e aplicativos. ✔Manutenção básica em impressoras laser e jato de...


  • Sao Paulo, Brasil Instituto de Reabilitação Tempo inteiro

    Atribuições da vaga: líder de recepção Receber, orientar e cadastrar o paciente. Executar tarefas de rotina administrativa, envolvendo digitação, arquivo, distribuição de correspondência, atendimento de telefone, agendamento, observando as regras e procedimentos estabelecidos, revisar documentos do paciente Orientar e dar suporte as...

  • Líder Administrativo

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Liderar equipe e dar suporte ao gestor nas funções do setor. Cargo: LÍDER ADMINISTRATIVO - SUMARÉ | Salario: R$ 2.500,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Administração. | Experiência:. | Cidade: Sumaré / SP