Analista de Relacionamento com Clientes Pl

5 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Passei Direto Tempo inteiro

**Sobre a empresa**

O **UOL EdTech**, maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, promove soluções inovadoras para as maiores empresas e instituições de ensino superior do país. Acreditamos que o presente da Educação é Digital Aqui trabalhamos em times multidisciplinares, cultivamos uma filosofia de trabalho ágil, enxuto e estamos em busca de um profissional que tenha **#PaixaoPorAprender**, que seja **#Ousado**, tenha **#FocoEmResultados** e que queira fazer parte de uma **#RevoluçãoNaEducação.**

Se você tem este perfil e está em busca de novos desafios, venha fazer parte do nosso time e desenvolver sua carreira numa das áreas que prometem grandes disrupções nos próximos anos **#edtech**. **#VemProUOLEdTech**

No **UOL EdTech** todas as pessoas são bem-vindas, **sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc.** O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e revolucionar a educação online no Brasil para gerar oportunidades e transformar vidas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo às equipes internas para melhorias no produto.
- Auxiliar os clientes na utilização das ferramentas e recursos oferecidos pela plataforma.
- Garantir um alto nível de satisfação do cliente, mantendo altos padrões de atendimento.
- Monitorar as métricas de Customer Experience para avaliar o desempenho.
- Construir relatórios com as métricas de Customer Experience.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia e Marketing para garantir uma experiência do cliente consistente.
- Atuar com metas diárias e semanais de performance nos canais.
- Atuar na estratégia dos projetos e canais em que estiver alocado.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação excelentes, escrita e verbal.
- Espanhol avançado, com habilidades de comunicação excelentes, tanto escritas quanto verbais.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) é uma vantagem.

**Sobre a Passei Direto
Prazer, somos a PD, parte do ecossistema **UOL EdTech** e orgulhosamente responsáveis por transformar o futuro de milhões de estudantes e produtores de conteúdo a partir do compartilhamento do conhecimento. Legal, né?

Você também pode nos conhecer como a **maior rede de estudos do Brasil**, pois contamos com mais de 13 milhões de materiais disponíveis e mais de 20 milhões de visitas por mês.

O nosso **propósito **é facilitar o acesso ao conhecimento para empoderar as pessoas e transformar o futuro. Na prática, isso significa que conectamos quem quer ensinar com quem quer aprender para conquistar seus sonhos.

**Cultura e dia a dia**

Por aqui, somos curiosos e **inquietos**, usamos dados para tudo e a tecnologia está no nosso DNA. Acreditamos no **aprendizado constante**, com tudo e todos. Somos **empáticos** e **colaborativos**, nossas trocas são essenciais para nosso desenvolvimento e do nosso produto. Prezamos pela autonomia com responsabilidade e temos **ownership **de sobra, que se traduz em compromisso com nossos resultados. Somos todos protagonistas na transformação da educação.

**Nosso time vem em primeiro lugar**

Mesmo Um reflexo disso é que somos premiados de forma recorrente como uma das Melhores Empresas para Trabalhar. Em 2021 fomos reconhecidos como uma das melhores empresas no Rio e um dos melhores ecossistemas para mulheres trabalharem. Em 2020 ficamos no top 5 Rio de Janeiro - uma vitória e tanto ao concorrer, pela primeira vez, na categoria média empresa. Antes, já fazíamos bonito: ficamos em 2º lugar RJ por três vezes seguidas (2017, 2018 e 2019) na categoria pequena empresa. Também fomos eleitos, em 2019, nesta mesma categoria, como a 11ª Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil.

**Diversidade para nós**

A educação é plural. A Passei Direto também. Por isso, constantemente desenvolvemos ações que visam o **pertencimento e acolhimento das diferenças**, como rodas de debate com com convidadas e convidados, sensibilizações e ações capitaneadas por nossos grupos de afinidade. Além disso, **igualdade** de oportunidades é um tópico muito importante para nós, por isso você perceberá aqui no site, vagas e programas de entradas afirmativos para determinados grupos. Para direcionar essas iniciativas, contamos com nosso censo de diversidade, que avalia o balanceamento de cada uma das áreas da PD, nos apoiando a promover a paridade de gênero, etnia, religião, orientação sexual ou origem.

**Conheça as vantagens de fazer parte do nosso time**

Além daqueles benefícios que você já conhece:

- Vale alimentação ou refeição de R$40,00 por dia útil - não descontamos em período de férias
- Plano de saúde e odontológico Bradesco

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    rio preto, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    juiz de fora, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Juiz de Fora.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Juiz de Fora. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    São José do Rio Preto, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista Relacionamento Cliente Pl

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Tegra Incorporadora Tempo inteiro

    A Tegra busca Analista Relacionamento Pl., para realizar o atendimento ativo e receptivo ao cliente por meio de multicanais (Telefone, WhatsApp, mídias sociais, site e presencial), registrando as ocorrências em sistema e aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO NOVOFOCO Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de Consultoria em Cadastros Corporativos, estamos em busca de um(a) Analista que inspire diariamente e que perceba o cliente como um ser único e protagonista em nossa jornada. Sua missão como Analista de Relacionamento com Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um garantindo a...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Bilíngue

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: DE SEGUNDA A SEXTA DE 8H48 ÀS 18H, AS SEXTAS SAI ÀS 17H. **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação de R$ 270,00, Vale refeição de R$ 39,00, Day Off,...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Rio de Janeiro. Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Rio de Janeiro. Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em São João de Meriti.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar pela melhor experiência do cliente através do...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em São Gonçalo.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.

  • Relacionamento com Cliente

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Hotelaria **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A combinar posteriormente. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa de grande porte no segmento hoteleiro, contrata Analista de Relacionamento com o Cliente, para desenvolver as seguintes...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente tem um papel muito importante em vista de dar suporte nos atendimentos aos nossos clientes pelo SAC, Reclame aqui, Procon... por isso, se você é uma pessoa paciente, carismática, disposta a ajudar os outros, essa é vaga ideal para você! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento e encaminhamento...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Macaé.Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Volta Redonda.Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em São João de Meriti. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela melhor experiência do cliente através do...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Rio de Janeiro.Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Macaé.Prestar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Macaé. Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Petrópolis. Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...