Lider de Atendimento

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil SP Plus Tempo inteiro

SP Plus é um hospital Dia e Centro Diagnóstico particular e com atendimentos e prestação de serviços realizados por credenciamento com operadoras sob a gestão da SPDM/PAIS. Tanto o hospital quanto o centro de diagnóstico os procedimentos são de um conceito inovador de saúde suplementar, contando com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade. O corpo clínico é de alto padrão acadêmico e reconhecimento internacional ligado à Escola Paulista de Medicina/UNIFESP e outros grandes hospital renomados dentro da área da saúde.

Hoje o hospital conta com 03 centro cirúrgicos, e mais de 50% das cirurgias realizadas são procedimentos plásticos, sendo eles todos por agendamentos eletivos (pré agendados).

As demais especialidades como: Cirurgia Geral, Cirurgia Ortopédica, Cirurgia Otorrinolaringológica e tratamentos de feridas acontecem, porém em menor número.

Com relação ao centro de diagnóstico, a equipe assistêncial tem a maior atuação com: Análises Clínicas, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Mamografia e Endoscopia /colonoscopia. Os demais exames como: Densitometria óssea, Cardiologia, urodinâmica, acontecem, porém me menor número.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar o cumprimento das tarefas das unidades ambulatorial, centro de diagnóstico, internação e laudos assegurando o atendimento das funções de recepção e administrativo, conforme as normas e protocolos institucionais;
- Faz o controle dos recebimentos de numerário decorrentes de exames ou cirurgias particulares (não conveniados);
- Emitir relatórios sobre o movimento do dia para controle financeiro do processo e informação às áreas envolvidas.
- Orienta, supervisiona e/ou executa a entrega de resultados dos exames compreendendo o recebimento do protocolo, verificação da liberação dos resultados pelo sistema ou arquivos, impressão e baixa da entrega;
- Providencia a reposição periódica de material de escritório junto ao Almoxarifado;
- Verificar pendências administrativas relacionadas a autorização de consultas/procedimentos cirúrgicos /exames com as operadoras de saúde e outros setores relacionados.
- Realizar escala de folgas e férias, acompanhar o registro de ponto, banco de horas dos colaboradores;
- Treinar e capacitar as equipes de atendimento quanto aos padrões de qualidade e segurança, bem como apoiar a gestão direta na seleção de novos colaboradores;
- Realizar reuniões de alinhamentos;
- Supervisionar a apresentação pessoal da equipe de atendimento mantendo padrão definido em política;
- Promover ações de melhorias juntamente com a equipe;
- Mantém-se atento às reclamações de pacientes quanto a intercorrências no atendimento ou eventuais atrasos procurando orienta-los zelando pela qualidade do serviço prestado e preservando a imagem da empresa;
- Mensalmente acompanha o status dos exames não retirados nos prazos e sua remoção para o Arquivo Central, aguardando sua entrega ao requisitante;
- Elabora e acompanha indicadores e relatório mensais da área;
- Analisar e revisar processos e fluxos de atendimento das recepções com foco na percepção do cliente, de modo a contribuir em melhor satisfação e experiência do paciente;
- Implantar e revisar processos relacionados a hospitalidade dos clientes, melhorando a experiência do paciente;
- Elaborar, executar e monitorar plano de trabalho para padronização e melhoria na cordialidade e qualidade do atendimento;
- Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
- Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais-LGPD;
- Realizar as atividades das áreas/setores, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior Completo em administração ou áreas afins.

Experiência em atendimento ao publico/ recepção e gestão de equipe na área hospitalar e/ou laboratorial.

**Informações adicionais**
Horário de trabalho: 14h00 Às 22h00 de segunda a sexta e 13h00 às 18h00 sábados.

**Quem somos**

Somos o SP Plus, um Hospital Dia e Centro Diagnóstico que oferece um novo conceito de saúde suplementar com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade.

Formamos o braço da SPDM/PAIS destinado a um nicho específico da saúde, por meio de serviços privados. Fomos gerados em um ambiente que há quase cem anos respira a expertise na gestão de serviços de saúde.

Visamos atender as necessidades da área e tendências do setor de forma ágil e ética. Nossos colaboradores estão focados na sustentabilidade econômica e desospitalização, alinhados aos pilares da qualidade, segurança e experiência do paciente.

Possuímos um c

  • Líder de Atendimento

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo: Líder de Atendimento** **Resumo**: O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiro

    Líder de Central de Relacionamento ao Cliente São Mateus - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...

  • Líder de Atendimento

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Pixel Internet Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Será responsável pela gestão, capacitação e desevolvimento da equipe de atendimento ao cliente. Regime de Trabalho: Efetivo (CLT) Horário de Trabalho De segunda a sexta das 08:00 as 17:00 Aos sabados das 08:00 a 12:00 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.452,49 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Lider Atendimento I

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Atendimento I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Lider Atendimento I **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será: **O Gerente de Atendimento (GA) tem como atribuição...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil JETCOMM LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Líder de Atendimento (Call Center)** **Resumo do Cargo**: **Responsabilidades**: - Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente da JetComm, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de funcionários. - Garantir que os padrões de atendimento ao cliente da JetComm sejam consistentemente atingidos ou...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Agência Fator RH Tempo inteiro

    **Interessou-se? Entre em contato**:011 2366-3015** **Informe** a sua ID de cadastro e a ID da vaga.**: **Dados da vaga**: **ID da vaga**:1720 **Cargo**:Líder de Atendimento **Salário**:R$ 3000.00 **Comissão Média Mensal**: R$ 1500.00 **Observações**: Rotisserie e Patisserie Italiana Caixinha variável de R$1.000 à...

  • Líder de Atendimento

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Pra Lá de Bom Moema Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento das mesas e do balcão da padaria. As funções incluem comandar a equipe de balconistas na recepção dos clientes, explicação dos produtos, preparo, separação e entrega dos pratos nas mesas, além de envio das encomendas por delivery. Necessário ser comunicativa (o), simpática (o) e ter experiência prévia com...

  • Líder de Operação de Atendimento Logístico Cnh

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    **Como é ser um(a) Líder de Operação de Atendimento Logístico | LMP (Carro)**: A missão do Líder Distrital de Logística é gerir uma operação própria de Last Mile, composta por Green Angels, garantindo o atendimento logístico aos clientes e gestão de ativos do seu distrito, utilizando ferramentas de gestão de resultado e pessoas. As principais...

  • Lider de Atendimento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Encarregado de Atendimento

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    Lider de Atendimento - Jardim Paulista - SP **Salário**: R$ 2.229,00 **Escala**: 5x2 **Horário**: 06 às 16:48 hs **Benefícios**: VT/VA/Plano de saúde/ Refeição no local Habilidades de atendimento ao cliente Experiência comprovada em atendimento, proatividade, organização e capacidade de resolver situações de forma eficiente O Líder de...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Lider de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

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  • Lider de Atendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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  • Lider de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

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  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

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  • Atendimento Líder

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Fontana Pizza Tempo inteiro

    Pizzaria de bairro estilo clássica italiana busca líder de atendimento para tarefas básicas de pizzaria como: - Atedimento ao cliente balcão, telefone, Whatsapp, Ifood e Rappi; - Coordenação de motoboys e de atendentes remotas; - Abertura e fechamento de caixa; - Manutenção da aparência da loja; - Contato com clientes e ex-clientes, buscando...

  • Team Líder Operações

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Team Líder Operações - Atendimento Chat RH Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro

    Liderar a equipe, acompanhando os atendimentos aos beneficiários e processos de autorizações, assegurando que o atendimento seja realizado conforme as regras internas operacionais e Legislação em vigor, garantindo a qualidade e agilidade no atendimento, visando a satisfação dos clientes. Escolaridade Mínima: Ensino Superior - vt - VA - Refeitório...