Técnico de Suporte

2 semanas atrás

Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.

**Responsabilidades e atribuições**
- Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.
- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
- Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
- Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.
- Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática do cliente; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
- Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
- Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do cliente, envolvendo hardware e software.
- Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software do cliente quando solicitado.
- Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
- Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
- Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos.
- Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pelo cliente.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:

- Ensino médio completo com curso técnico na área de TI.

**Cursos**:

- Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

**Conhecimentos**:

- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
- Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

**Experiência Profissional**:

- Experiência com suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, sistemas operacionais, ferramentas de escritório, redes de computadores e demais aplicativos inerentes as atividades dos usuários.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Gympass
- Auster
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico em Suporte

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **Segmento**: Empresa de Software. **Remuneração e benefícios**: Salário R$ 1.320,00 + Vale transporte. **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 8:00 às 17:00. **Requisitos**: Ensino superior ou técnico completo ou cursando em Desenvolvimento de sistemas e áreas afins. Experiência com suporte a sistemas e interesse em atuar com tecnologias...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...

  • Técnico de Suporte 2n

    Há 3 dias

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira...

  • Suporte Técnico Ti

    Há 3 dias

    Natal, Brasil CTSI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa. - Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, conhecimentos básicos em banco de dados: select, insert, update, delete. Treinamento oferecido pela empresa. - Realizar configurações e treinamentos e afins. Tipo de vaga: Tempo...

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N2 Temporária Natal/RN 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Microtec Tempo inteiro

    **Requisitos**: Formação acadêmica: Ensino Superior completo em Fisioterapia; Experiência comprovada na área de ventilação; Comunicação clara e eficaz; Estar disposto ao trabalho em equipe; Habilidade em atendimento ao cliente; Organização; Domínio de ferramentas Office mínimo nível intermediário para execução de relatórios...

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Modalidade: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira de 09:00 às 13:00 Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática completo, desejável superior cursando. Disponibilidade de horário. Requisitos: Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software e redes); Escolaridade Mínima: Curso...

  • CAERN - Estágio em Técnico de manutenção e suporte em informática

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAHORÁRIO DO ESTÁGIO: Tarde - 13h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-feira)CARGA HORÁRIA: 04 horas por dia - 20 horas semanaisATIVIDADES DO ESTÁGIO:Auxiliar na montagem e manutenção de computadores;       Auxiliar na montagem e manutenção de  notebooks;Auxiliar na  montagem e manutenção de  impressora;Auxiliar na instalação de...

  • Assistente de Suporte a Sistemas

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: - Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte; Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes; Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa; Realiza pequenas resoluções de problemas...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Modalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira de 09:00 às 13:00Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática completo, desejável superior cursando.Disponibilidade de horário.Requisitos:Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software e redes);Número de vagas: 2Local de trabalho:...

  • CAERN - Estágio em Técnico de manutenção e suporte em informática

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAHORÁRIO DO ESTÁGIO: Manhã 07h30 às 11h30 e Tarde - 13h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-feira)CARGA HORÁRIA: 04 horas por dia - 20 horas semanaisATIVIDADES DO ESTÁGIO:Auxiliar na montagem e manutenção de computadores;       Auxiliar na montagem e manutenção de  notebooks;Auxiliar na  montagem e manutenção de ...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Natal, Brazil - Tech Hiring - 3055998 **Job Description**: - Somos uma das maiores e mais importantes empresas globais de serviços de tecnologia, consultoria e processos corporativos do mundo. Estamos presentes em mais de 69 países e nossa equipe é composta por mais de 220.000 funcionários que trabalham em seis continentes. Somos parceiros...

  • Técnico de Informática

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    **1- Conhecimentos e características esperados** Boa comunicação verbal e escrita. Precisa ter experiência em suporte técnico de computadores, um básico entendimento do inglês e ser apaixonado por tecnologia. Precisa gostar de se comunicar com os clientes de forma online e presencial. Vai fazer parte do seu trabalho o contato diário com usuários...

  • Técnico de Informática

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Sal Empreendimentos LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionando problemas de hardware e software; - Fornecer orientação básica de informática; - Atuar na instalação e manutenção de toda infraestrutura de rede; - Auxiliar a equipe em situações consideradas emergenciais; - Detalhar execução de atividades na ordem de...

  • Estagiário (Suporte Organizacional) - Natal/rn

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil SICOOB CENTRAL NE Tempo inteiro

    **Descrição**: Acompanhar as rotinas de recursos humanos; Recepcionar documentação, cartas e normativos; Prestar suporte nas rotinas administrativas e financeiras; Dentre outras atividades pertinentes à área de atuação do estagiário. **Requisitos**: **Formação**: Cursando o Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos, Administração,...

  • Estagiário(a) de Ti

    Há 4 dias

    Natal, Brasil GENTIL NEGOCIOS Tempo inteiro

    Estamos** buscando talentos **com experiência para atuar no nosso **TIME DE TENOLOGIA DA INFORMAÇÃO.** A **Gentil Negócios** é uma escola de empreendedores desde seu início. A vida nos ensinou assim e agora queremos compartilhar a certeza de que o trabalho transforma realidades e gera prosperidade com mais pessoas. Se você é uma pessoa apaixonada...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas. Além de garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Precisamos de alguém...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil GENTIL NEGOCIOS Tempo inteiro

    O time Gentil Negócios é constituído por pessoas engajadas, que está sempre focada em atender com excelência e oferece uma gestão de alta performance para cada uma das franquias. Se você se identifica com nossos valores, gosta das marcas que trabalhamos. Venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar o atendimento...

  • Técnico em Edificações

    Há 4 dias

    Natal, Brasil RP Engenharia de Energia Ltda Tempo inteiro

    Realizar estudos de viabilidade técnica - Avaliar o desempenho da evolução da obra - Gerenciar local da obra / reforma preocupando-se em otimizar os recursos disponíveis - Respeitar, conservar o meio ambiente e garantir a segurança - Elaborar o projeto básico - Promover a segurança necessária nos processos construtivos - Demais atividades inerentes...

  • Caern - Estágio em Técnico de Manutenção e

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: HORÁRIO DO ESTÁGIO: Manhã - 07h30 às 11h30 e Tarde - 13h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-feira) CARGA HORÁRIA: 04 horas por dia - 20 horas semanais ATIVIDADES DO ESTÁGIO: - Auxiliar na montagem e manutenção de computadores; - Auxiliar na montagem e manutenção de notebooks; - Auxiliar na montagem e manutenção de...