Técnico de Suporte 2n
3 semanas atrás
Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
- Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
- Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.
- Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
- Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
- Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa envolvendo hardware e software.
- Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software periodicamente;
- Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
- Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
- Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos. Realizar demais atividades correlatas;
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
- Nível médio completo com curso técnico na área de TI.
**Cursos**:
- Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.
**Conhecimentos**:
- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
- Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.
**Experiência Profissional**:
- Experiência em suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, sistemas operacionais, ferramentas de escritório, redes de computadores e demais aplicativos inerentes as atividades dos usuários.
**Informações adicionais**
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
-
Técnico de Suporte 2n
Há 1 mês
Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...
-
Técnico de Suporte 2n
Há 1 mês
Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...
-
Técnico de Suporte 2n
Há 1 mês
Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...
-
Técnico de Suporte 2n Sênior
4 semanas atrás
Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroEfetuar atendimento técnico de segundo nível, prezando pela qualidade, agilidade e precisão das atividades focando nos indicadores contratuais. **Responsabilidades e atribuições** Transporte de Equipamentos: - Recolhimento e transporte de equipamentos de tecnologia da informação; - Apoio em mudanças físicas dentro dos prédios e entre prédios nas...
-
Técnico de Suporte 2n Pleno
4 semanas atrás
Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroEfetuar atendimento técnico de segundo nível, prezando pela qualidade, agilidade e precisão das atividades focando nos indicadores contratuais. **Responsabilidades e atribuições** Manutenção de impressoras: - Realização de manutenção de impressoras por substituição de componentes defeituosos por novos ou seminovos, retirados de outros...
-
Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroResponsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...
-
Suporte Técnico
Há 1 mês
Natal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro**Nível**: Auxiliar **Cursos de**: Bacharelado em Ciências Contabeis,CST em Gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: TotalPass, Day Off, Vale transporte, Vale alimentação, Auxílio creche, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades...
-
Técnico de Suporte
Há 1 mês
Natal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro#VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...
-
Suporte Técnico Pleno
Há 1 mês
Natal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroATIVIDADES Suporte aos clientes corporativos e residenciais, via telefone, whatsapp e demais canais de comunicação; Registro das chamadas, abertura e fechamento das ordens de serviços, dentre outras atividades correlatas; **Requisitos** **Perfil**: Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins; VIvência na área de suporte técnico...
-
Técnico de Suporte Tecom
Há 1 mês
Natal, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroVenha ser um Minsaiter! Atuação Presencial Carga horária de 8 Horas escala 5x2 **Responsabilidades e atribuições**: Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; Suporte a softwares de mercado; Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); Suporte a redes; Orientações a...
-
Suporte Técnico Júnior
Há 1 mês
Natal, Brasil DiversaRH Tempo inteiroEMPRESA CONTRATA: SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR **Requisitos**: - Ensino Superior Cursando em Tecnologia da Informação; - Necessário conhecimento intermediário no protocolo TCP/IP, rede de computadores e Diagnóstico em conexão de Internet; - Necessário CNH B. ATIVIDADES: - Atendimento técnico à clientes de forma online, realizando também...
-
Técnico de Suporte 2º Nível
Há 1 mês
Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroResponsável pelo atendimento de suporte técnico 2º Nível. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial...
-
Atendente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**SEGMENTO** Empresa de Software. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** Salário: RS 1.723,00 Plano de Saúde, Vale Transporte ou Auxílio Combustível e Vale Alimentação. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta. Horário comercial. **Requisitos**: Ensino Completo ou Cursando Nível Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Administração ou em...
-
Analista de Suporte Técnico Pleno
Há 1 mês
Natal, Brasil Exago Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da Informação e área afins **Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta das 08h as 17h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Trata-se de uma vaga presencial Atender à solicitação ou incidente o...
-
Suporte Técnico Ti
Há 3 dias
Natal, Brasil CTSI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiroDisponibilidade de Horário - Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa. - Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, conhecimentos básicos em banco de dados: select, insert, update, delete. Treinamento oferecido pela empresa. - Realizar configurações e treinamentos...
-
Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Natal, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroRealiza suporte técnico de primeiro, segundo nível e terceiro nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado. - Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva. - Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos,...
-
Técnico de Suporte N2
Há 1 mês
Natal, Brasil hepta Tempo inteiroTécnico de Suporte N2 Temporária Natal/RN 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e...
-
Estágio em Suporte Técnico
Há 1 mês
Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro**SEGMENTO **Segurança eletrônica. **JORNADA DE TRABALHO **20 horas semanais | Manhã ou Tarde. **REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS **R$ 600 + Vale Transporte. **REQUISITOS **Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas. Desejável afinidade com...
-
Técnico de Suporte Pleno
Há 1 mês
Natal, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiroA Minsait, uma empresa do grupo Indra Company. É a maior empresa espanhola de Transformação Digital, presente em mais de 100 países e há quase 30 anos no Brasil. Combinamos nossa experiência em cloud, segurança, payments e phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Somos...
-
Analista de suporte técnico
1 semana atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de TecnologiaDisponibilidade para atuar em Natal/RNAtendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado.·Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas...