Técnico de Suporte 2n

3 semanas atrás

Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir pelo menos uma das formações a seguir:
a) Ensino Médio Completo de cursos de operação, manutenção ou programação de computadores;
b) Ensino Médio completo profissionalizante na área de Informática;
c) Tecnólogo ou Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins), devidamente reconhecido pelo MEC.

**Experiência Profissional**:

- Experiência comprovada em atividades de suporte técnico.
- Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.
- Possuir conhecimento em ITIL Foundation V3 ou superior.

**Habilidades/Conhecimentos**:

- Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
- Facilidade de expressão e transmissão de informações.

**Informações adicionais**
Possuir carro, CNH e disponibilização para viagens.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte 2n

    Há 7 dias

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...

  • Estágio em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    **SEGMENTO **Segurança eletrônica. **JORNADA DE TRABALHO **20 horas semanais | Manhã ou Tarde. **REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS **R$ 600 + Vale Transporte. **REQUISITOS **Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas. Desejável afinidade com...

  • Suporte Técnico Ti

    Há 6 dias

    Natal, Brasil CTSI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa. - Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, conhecimentos básicos em banco de dados: select, insert, update, delete. Treinamento oferecido pela empresa. - Realizar configurações e treinamentos e afins. Tipo de vaga: Tempo...

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N2 Temporária Natal/RN 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Microtec Tempo inteiro

    **Requisitos**: Formação acadêmica: Ensino Superior completo em Fisioterapia; Experiência comprovada na área de ventilação; Comunicação clara e eficaz; Estar disposto ao trabalho em equipe; Habilidade em atendimento ao cliente; Organização; Domínio de ferramentas Office mínimo nível intermediário para execução de relatórios...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Natal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Modalidade: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira de 09:00 às 13:00 Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática completo, desejável superior cursando. Disponibilidade de horário. Requisitos: Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software e redes); Escolaridade Mínima: Curso...

  • Assistente de Suporte a Sistemas

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: - Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte; Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes; Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa; Realiza pequenas resoluções de problemas...

  • CAERN - Estágio em Técnico de manutenção e suporte em informática

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAHORÁRIO DO ESTÁGIO: Tarde - 13h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-feira)CARGA HORÁRIA: 04 horas por dia - 20 horas semanaisATIVIDADES DO ESTÁGIO:Auxiliar na montagem e manutenção de computadores;       Auxiliar na montagem e manutenção de  notebooks;Auxiliar na  montagem e manutenção de  impressora;Auxiliar na instalação de...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Modalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira de 09:00 às 13:00Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática completo, desejável superior cursando.Disponibilidade de horário.Requisitos:Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software e redes);Número de vagas: 2Local de trabalho:...

  • Estágio em Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Segurança eletrônica. **JORNADA DE TRABALHO** 20 horas semanais | Manhã ou Tarde. **REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS** R$ 600 + Vale Transporte. **Requisitos**: Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas. Desejável afinidade com...

  • CAERN - Estágio em Técnico de manutenção e suporte em informática

    Há 7 dias

    Natal, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAHORÁRIO DO ESTÁGIO: Manhã 07h30 às 11h30 e Tarde - 13h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-feira)CARGA HORÁRIA: 04 horas por dia - 20 horas semanaisATIVIDADES DO ESTÁGIO:Auxiliar na montagem e manutenção de computadores;       Auxiliar na montagem e manutenção de  notebooks;Auxiliar na  montagem e manutenção de ...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Natal, Brazil - Tech Hiring - 3055998 **Job Description**: - Somos uma das maiores e mais importantes empresas globais de serviços de tecnologia, consultoria e processos corporativos do mundo. Estamos presentes em mais de 69 países e nossa equipe é composta por mais de 220.000 funcionários que trabalham em seis continentes. Somos parceiros...

  • Técnico de Informática

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    **1- Conhecimentos e características esperados** Boa comunicação verbal e escrita. Precisa ter experiência em suporte técnico de computadores, um básico entendimento do inglês e ser apaixonado por tecnologia. Precisa gostar de se comunicar com os clientes de forma online e presencial. Vai fazer parte do seu trabalho o contato diário com usuários...

  • Técnico de Informática

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Sal Empreendimentos LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionando problemas de hardware e software; - Fornecer orientação básica de informática; - Atuar na instalação e manutenção de toda infraestrutura de rede; - Auxiliar a equipe em situações consideradas emergenciais; - Detalhar execução de atividades na ordem de...

  • Estagiário (Suporte Organizacional) - Natal/rn

    Há 1 mês

    Natal, Brasil SICOOB CENTRAL NE Tempo inteiro

    **Descrição**: Acompanhar as rotinas de recursos humanos; Recepcionar documentação, cartas e normativos; Prestar suporte nas rotinas administrativas e financeiras; Dentre outras atividades pertinentes à área de atuação do estagiário. **Requisitos**: **Formação**: Cursando o Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos, Administração,...

  • Analista de Ti

    Há 1 mês

    Natal, Brasil GENTIL NEGOCIOS Tempo inteiro

    O time Gentil Negócios é constituído por pessoas engajadas, que está sempre focada em atender com excelência e oferece uma gestão de alta performance para cada uma das franquias. Se você se identifica com nossos valores, gosta das marcas que trabalhamos. Venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar o atendimento...

  • Técnico de Informática

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por tecnologia? Tem habilidades técnicas afiadas e está em busca de uma oportunidade para crescer na área de Tecnologia da Informação? Estamos à procura de um Técnico de TI dedicado e talentoso para se juntar à nossa equipe! **1- Conhecimentos desejados** - Experiência comprovada como Técnico de TI ou em função similar. -...

  • Caern - Estágio em Técnico de Manutenção e

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: HORÁRIO DO ESTÁGIO: Manhã - 07h30 às 11h30 e Tarde - 13h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-feira) CARGA HORÁRIA: 04 horas por dia - 20 horas semanais ATIVIDADES DO ESTÁGIO: - Auxiliar na montagem e manutenção de computadores; - Auxiliar na montagem e manutenção de notebooks; - Auxiliar na montagem e manutenção de...

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Natal/RN**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE **Superior - Cursando** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Sistema Operacional: Windows - Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office - Active Directory - Instalação, montagem e configuração de Hardwares - Instalação,...