Analista de Operações Sênior
Há 17 horas
A missão do cargo é atuar com responsabilidade e engajamento, garantindo que a jornada de Assistência de Seguros esteja alinhada com os objetivos da empresa, com eficiência e qualidade dos processos operacionais, visando a satisfação do cliente, além de identificar e implementar melhorias contínuas em nossos processos internos. Manter um relacionamento sólido com parceiros, monitorando a excelência no atendimento e os acordos contratuais.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atuar com foco na melhoria contínua**e nas novas vertentes de negócios, garantindo que a jornada de Assistência esteja alinhada com os objetivos da empresa
- ** Monitorar o cumprimento das metas estabelecidas no contrato**, incluindo indicadores de desempenho operacional, de qualidade e as consequências em caso de não cumprimento, como**aplicação **de penalidades contratuais.**:
- ** Garantir a funcionalidade dos fluxos** de troca de informações com os fornecedores de Assistências para mitigar risco de negativas indevidas
- ** Realizar treinamento e acompanhamento in loco** (1 vez por semana) da operação junto aos fornecedores
- ** Acompanhar e monitorar indicadores de desempenho/qualidade (KPIs)** da prestação de serviço das Assistências, SLA, NPS, Nível de Serviço, resolução no primeiro contato, satisfação do cliente, entre outros. Realizar análises contínuas para garantir que esses indicadores estejam dentro dos padrões esperados.
- ** Propor ajustes nos processos e indicadores**, quando necessário, para otimizar o **desempenho da operação**, sempre com o objetivo de melhorar a experiência do cliente ao longo de toda sua jornada de atendimento.
- ** Apoiar as áreas internas da CNP Seguradora e parceiros**no desenvolvimento de iniciativas que impactem diretamente a experiência do cliente na jornada de Assistências
**Requisitos e qualificações** Requisitos obrigatórios**
- Nível superior completo em administração, economia, estatística, marketing ou áreas afins;
- Pacote office completo e ferramentas de BI (Power BI, Macro Strategy);
- Visão sistêmica, Autonomia e alinhamento, Boa e madura postura profissional;
- Experiência no mercador segurador
- Flexibilidade e capacidade de adaptação às mudanças;
- Poder de influência e persuasão, Controle emocional;
- Resiliência e tolerância à frustração, Habilidade para contornar conflito e crise, Senso de urgência, Senso de dono;
- Boa comunicação e argumentação;
- Bom relacionamento interpessoal, Trabalho em equipe e Automotivação.
**Requisitos desejáveis** (não obrigatórios):
- Pós-graduação nas áreas de Estratégia
- Experiência em área de Relacionamento com o Cliente
- Experiência em Digital
- Conhecimento de metodologias ágeis como _SCRUM Master_, _Kanban_, _Design_ _Thinking_;
**Informações adicionais** O que você encontra por aqui**:
Modelo de contrato: CLT
Participação nos lucros;
Vale Refeição e Vale Alimentação;
Auxílio home office;
Reembolso Corrida de Rua;
Auxílio Creche/Babá;
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;
Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes
Seguro Odontológico;
Vida Link;
Seguro Viagem;
Seguro de Vida;
Plano de Previdência Privada;
Seguro de Manutenção Residencial;
E outros...
**Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação.**
Vamos escrever o próximo capítulo juntos/as? Inscreva-se
**Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.**
**Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras e pardas, com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história.
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Barueri, São Paulo, Brasil #VemSerMobyan Tempo inteiroFunção: Analista de Operações Logísticas SêniorNossa empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Operações Logísticas Sênior. O candidato ideal terá experiência em logística, com foco em operações e serviços.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar e assegurar a cadeia full service do cliente, incluindo...
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Analista Fiscal Sênior
1 semana atrás
Barueri, Brasil POLYEXCEL COMPOSTOS POLIMERICOS Tempo inteiroDescrição do Cargo: Analista Fiscal Sênior O Analista Fiscal Sênior é responsável por gerenciar a área fiscal da empresa, realizando:Cálculo, lançamento e controle de impostos diretos e indiretos.Asegurar o cumprimento da legislação fiscal vigente.Apuração e envio das obrigações acessórias.Acompanhar mudanças na legislação...
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Analista de Processos Sênior
Há 1 mês
Barueri, Brasil Empresa de consultoria em informática Tempo inteiroEmpresa de consultoria em informática admite Analista de Processos Sênior em Barueri (Alphaville). Analisar e mapear processos de negócios existentes para identificar oportunidades de melhoria e eficiência.Desenhar e propor soluções de automação de processos, utilizando ferramentas de BPM (Business Process Management) e outras ferramentas.
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Analista de Processos Sênior
4 semanas atrás
barueri, Brasil Empresa de consultoria em informática Tempo inteiroEmpresa de consultoria em informática admite Analista de Processos Sênior em Barueri (Alphaville). Analisar e mapear processos de negócios existentes para identificar oportunidades de melhoria e eficiência. Desenhar e propor soluções de automação de processos, utilizando ferramentas de BPM (Business Process Management) e outras ferramentas.
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Analista de Suprimentos Sênior
Há 11 horas
Barueri, Brasil Empresa de serviços assistenciais Tempo inteiroEmpresa de serviços assistenciais admite Analista de Suprimentos Sênior em Barueri (Alphaville). Responsável pela aquisição de bens e serviços nas categorias de TI e na área de Benefícios.Desenvolver catálogo de produtos por categoria e fornecedores.Salvaguardar o melhor custo benefício dos principais contratos da cia e novas contratações,...
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Analista de planejamento e suporte comercial sênior
3 meses atrás
BARUERI, Brasil Talentos 360º Consultoria Tempo inteiroO Analista de Planejamento e Suporte Comercial Sênior é responsável por desenvolver, implementar e acompanhar estratégias de planejamento e suporte para as equipes comerciais. Esse profissional atua de forma estratégica, analisando dados de mercado, desempenho de vendas e outros indicadores-chave para fornecer insights que impulsionem o crescimento da...
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Analista Contábil Sênior
Há 1 mês
Barueri, Brasil Loja de roupas Tempo inteiroLoja de roupas admite Analista Contábil Sênior em Barueri (Aldeia). Realizar o levantamento e organização de dados.Escrituração e classificação contábil.Conciliações patrimoniais e de resultados.Composições de saldos patrimoniais.Fechamento e conferência dos demonstrativos.Resolução de pendências com as áreas interligadas e demais rotinas...
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Analista de Operações de Crédito
3 semanas atrás
barueri, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros admite Analista de Operações de Crédito em Barueri.
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Analista Fiscal Sênior
Há 7 dias
Barueri, Brasil POLYEXCEL COMPOSTOS POLIMERICOS Tempo inteiroDescrição do Cargo: Analista Fiscal SêniorO Analista Fiscal Sênior é responsável por gerenciar a área fiscal da empresa, realizando: Cálculo, lançamento e controle de impostos diretos e indiretos. Asegurar o cumprimento da legislação fiscal vigente. Apuração e envio das obrigações acessórias. Acompanhar mudanças na legislação tributária....
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Analista Contábil Sênior
Há 1 mês
Barueri, Brasil Loja de roupas Tempo inteiroLoja de roupas admite Analista Contábil Sênior em Barueri (Alphaville). Realizar o levantamento e organização de dados, escrituração e classificação contábil. Conciliações patrimoniais e de resultados. Composições de saldos patrimoniais. Fechamento e conferência dos demonstrativos. Resolução de pendências. Com as áreas interligadas e...
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Analista Contábil Sênior
4 semanas atrás
barueri, Brasil Loja de roupas Tempo inteiroLoja de roupas admite Analista Contábil Sênior em Barueri (Alphaville). Realizar o levantamento e organização de dados, escrituração e classificação contábil. Conciliações patrimoniais e de resultados. Composições de saldos patrimoniais. Fechamento e conferência dos demonstrativos. Resolução de pendências. Com as áreas interligadas e...
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Analista De Planejamento E Suporte Comercial Sênior
2 meses atrás
Barueri, Brasil TALENTO 360º CONSULTORIA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O Analista de Planejamento e Suporte Comercial Sênior é responsável por desenvolver, implementar e acompanhar estratégias de planejamento e suporte...
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Analista Fiscal Sênior- Impostos Diretos
2 meses atrás
Barueri, Brasil Epson do Brasil Tempo inteiroPropósitoO analista fiscal sênior de impostos diretos será responsável por garantir que as operações fiscais estejam em conformidade com as leis e regulamentos tributários aplicáveis.Principais responsabilidades-Apuração e recolhimento dos Impostos Diretos IRPJ/CSLL e seus diferidos (Método do Lucro Real e Presumido); -Revisar e Preparar...
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Analista de Operações
Há 1 mês
Barueri, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Barueri. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário.Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço.Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin.Comunicar e construir...
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Analista Financeiro de Custos Sênior em Operações
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) à Cielo, onde podemos transformar suas carreiras com infinitas possibilidades!Sobre a Nossa EmpresaNós somos uma empresa líder no varejo brasileiro, com mais de 1,2 milhão de pessoas atendidas. Nosso propósito é simplificar e impulsionar negócios para todos.Oportunidade de TrabalhoNossa equipe está procurando por um Analista...
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Barueri, Brasil Equifax Tempo inteiro**ATENÇÃO!** Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP. **Descrição do cargo** Como Analista Sênior de Insights de Vendas, você desempenhará um papel fundamental na condução do crescimento da receita de vendas da Equifax. Você alavancará...
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Especialista em Operações Logísticas Senior
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil #VemSerMobyan Tempo inteiroDescrição da VagaO papel de Analista de Operações Logísticas Sênior é crucial para a realização do nosso objetivo de excelência no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas avançadas. Nossa empresa, Mobyan, é uma referência no setor, atendendo clientes de todo o país com soluções personalizadas e inovadoras.Aqui você terá a...
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Analista de Departamento Pessoal Sênior
Há 11 horas
Barueri, Brasil Empresa de consultoria e offshore Tempo inteiroEmpresa de consultoria e offshore admite Analista de Departamento Pessoal Sênior em Barueri (Alphaville). Processar e conferir a folha de pagamento, incluindo cálculos de encargos e benefícios, garantindo conformidade com a legislação.Realizar cálculos detalhados de rescisões contratuais, assegurando precisão e cumprimento de prazos legais.Apoiar no...
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Analista de Operações de Crédito
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros admite Analista de Operações de Crédito em Barueri. Elaborar e registrar títulos de acordo com termos e condições acordados com os clientes.Avaliar e registrar garantias de crédito, como hipotecas e penhores ou garantias pessoais. Para mitigar riscos de crédito.Analisar documentos e registros relacionados aos...
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Analista de Operações de Crédito
3 semanas atrás
barueri, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros admite Analista de Operações de Crédito em Barueri. Elaborar e registrar títulos de acordo com termos e condições acordados com os clientes. Avaliar e registrar garantias de crédito, como hipotecas e penhores ou garantias pessoais. Para mitigar riscos de crédito. Analisar documentos e registros relacionados aos...