Analista de Customer Experience

3 semanas atrás


Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos clientes e, por isso, estamos em constante busca por melhorias e inovações em nossos serviços.

**Descrição da vaga**

**Responsabilidades**
Analisar e monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de contato para aprimorar a experiência do usuário;
Colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base no feedback dos clientes;
Desenvolver e manter padrões de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade;
Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
Participar da elaboração de treinamentos para as equipes de atendimento ao cliente e outros setores;
Auxiliar na criação de campanhas de fidelização de clientes e programas de recompensa.

**Requisitos**
Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou customer experience;
Capacidade analítica para interpretar dados de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria;
Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para interagir de maneira eficaz com os clientes e a equipe interna;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Formação acadêmica e/ou cursos relacionados à área será um diferencial.

**O que oferecemos**
Oportunidade de trabalhar em uma Startup inovadora com alto potencial de crescimento;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Flexibilidade de horários e possibilidade de trabalho híbrido;

**Como aplicar**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 - R$4.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Hora extra



  • Serra, Brasil Werecruiter - Encontre a vaga ideal para você! Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais para para atuar em empresa do segmento de comércio automotivo na área de Customer Experience. Inscreva-se para saber mais sobre a empresa e a oportunidade! **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Consultoria ES Tempo inteiro

    Descrição das atividades - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agências publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas; - Experiência com varejo; - Perfil dinâmico, analítico e criativo; - Conhecimento...


  • Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável por fazer o acompanhamento dos processos e padrões das ações de Customer Experience das marcas; Responsável por analisar e acompanhar as estratégias de Marketing da equipe; Responsável por avaliar o desempenho das ações e campanhas; **Requisitos**: - Formação acadêmica: Graduação em marketing, administração,...


  • Serra, Brasil Agoraa Gourmet Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional que tenha facilidade de relacionamento interpessoal, que seja organizado e pró ativo. No cargo de Customer Experience você irá: - Liderar equipe de vendas online; - Receber os pedidos dos clientes através de um aplicativo; - Contato com clientes; - Adicionar, remover ou substituir produtos com o consentimento do...


  • Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Planejamento de Mídia e gestão de orçamento; Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise; Análise de mercado; Contato com...


  • Serra, Brasil Tamiris Castilho Consultoria Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agências publicitárias. **Qualificações** - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil dinâmico, analítico e...

  • Analista Customer Care

    3 semanas atrás


    Serra, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato; - Monitoramento suprimentos via software; - Fechamento - Controle de insumos. **NECESSÁRIO**: - Ter liderado equipes; - Ter atuado com suporte; - Conhecimento em impressoras, - Atendimento ao cliente, - Fechamento. Pacote Office **HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h **BENEFÍCIOS**: VT / VR...

  • Customer Success Cs

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil My Way Recrutamentos Tempo inteiro

    Bem-vindo Customer Success! A Vivian Chiabay, um escritorio de Arte, está em busca de um profissional altamente qualificado para a vaga de vendedor interno na cidade de Serra, ES. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno, de forma presencial em nosso escritório aqui na Serra. Você irá atuar...


  • Serra, Brasil Wine.com.br Tempo inteiro

    Oi! Desejo que esteja tudo bem por aí ;) Se você é uma pessoa que tem facilidade com números e atividades lógicas, tem veia de inovação, é focada em sempre trazer melhorias para o negócio e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade é para você! **OBJETIVO**: Identificar, avaliar, intermediar, propor...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás


    Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas; - Experiência com varejo; - Perfil dinâmico, analítico e criativo; - Conhecimento intermediario de...

  • Monash Clayton Ft Reliever

    1 semana atrás


    Serra, Brasil MSS Security Tempo inteiro

    About the Company As one of Australia’s leading security companies, with a national footprint across Australia, MSS Security has unrivalled experience in delivering the highest quality of service & protecting some of the nation’s highest profile sites. To find out more visit our website at Culture Our employees enjoy working with MSS because we: -...

  • Líder de Sac

    1 semana atrás


    Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável pela gestão dos colaboradores do SAC; Responsável pela gestão dos fornecedores do SAC; Responsável pela gestão dos meios de comunicação do SAC; Responsável pela gestão dos indicadores de qualidade e eficiência do SAC ( Podendo criar e otimizar os indicadores); Responsável pela gestão das demandas do clientes de...

  • Sales Specialist

    1 semana atrás


    Serra, Brasil ABB Tempo inteiro

    **Sales Specialist (Mining segment)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Security Officer

    Há 3 dias


    Serra, Brasil MSS Security Tempo inteiro

    About the Company As one of Australia’s leading security companies, with a national footprint across Australia, MSS Security has unrivalled experience in delivering the highest quality of service & protecting some of the nation’s highest profile sites. To find out more visit our website at Culture Our employees enjoy working with MSS because we: -...

  • Assistente de Marketing

    1 semana atrás


    Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: - Planejar e implantar estratégias para melhorar a experiência do cliente nos pontos de vendas; - Conferir se os pontos de vendas estão atualizados e alinhados com a identidade visual e estratégias; - Elaborar orçamento com fornecedores; - Elaborar relatório com resultados das análises realizadas ao longo do mês; - Interagir com...

  • Motorista/Motoboy

    3 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por...


  • Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

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  • Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Serra, Brasil Hydro Tempo inteiro

    Hydro is a fully integrated aluminium company with 34,000 employees in 40 countries on all continents, combining local expertise, worldwide reach and unmatched capabilities in R&D. In addition to production of primary aluminium, rolled and extruded products and recycling, Hydro also extracts bauxite, refines alumina and generates energy to be the only 360°...

  • Refractive Account Manager

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Alcon Tempo inteiro

    Portfolio responsibility - Advanced Technology IOL portfolio - Cataract diagnostic instrumentation - Laser technology (LenSx, Wavelight) Commercial Execution - Meet and exceed allocated budget - Increase penetration of ATIOLs - Drive full and rapid adoption of LenSx/Verion/ORA according to country priority and business opportunity - Upgrade accounts to new...