Customer Experience: Pessoa Analista de

3 semanas atrás

Serra, Brasil Wine.com.br Tempo inteiro

Oi Desejo que esteja tudo bem por aí ;)

Se você é uma pessoa que tem facilidade com números e atividades lógicas, tem veia de inovação, é focada em sempre trazer melhorias para o negócio e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade é para você

**OBJETIVO**:
Identificar, avaliar, intermediar, propor soluções e melhorias contínuas dos processos, através de tratamento e análise de dados, em alinhamento com os objetivos da área e do negócio. Realizar planejamento de demanda da operação de atendimento em seus diversos canais.

**Responsabilidades e atribuições**
Você irá trabalhar com:

- Monitorar os indicadores relacionados a área e a experiência do cliente;
- Dar suporte e construir insights estratégicos para o processo de tomada de decisão, com foco na melhoria dos resultados da área e do negócio;
- Realizar análises pontuais para identificação de oportunidades;
- Criar e atualizar dashboards e outras soluções de dados da área;
- Ser responsável pela consolidação, manutenção e divulgação de controles operacionais;
- Analisar histórico de contatos dos diversos canais para previsão de demanda futura e adequado dimensionamento de equipe e recursos;
- Fortalecer a cultura de dados na área.

**Requisitos e qualificações**
O que nós esperamos de você?
- Ensino Superior, cursando ou completo;
- Conhecimento e atuação em Excel, Power BI e Data Studio;
- Conhecimento para consulta, extração e manipulação de dados (SQL)
- Habilidade para lidar com tarefas de controle e análise;
- Gestão de indicadores;
- Planejamento e organização;
- Gestão de projetos e apresentação de ideias, propostas e resultados.

Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:

- Conhecimentos em metodologias ágeis (Scrum, Agile ou Kanban);
- Experiência em áreas de relacionamento com o cliente.

**Informações adicionais**
Em nosso processo seletivo, queremos que você fique à vontade e seja você mesmo. Sem regras, padrões ou rótulos, a gente acolhe e respeita todos os jeitos e formas.

Sinta-se à vontade e pergunte o que quiser. Queremos conhecer você, trocar figurinhas e aproveitar ao máximo essa experiência E você também deve conhecer a gente, e o nosso relacionamento é o que mais importa.

Ah, fique ligado(a)

Aqui nós, juntos, vamos além

Ampliamos, expandimos e crescemos em habilidades e criatividade. Somos diversão, sonhos, ambição e energia.

**Não seguimos padrões** e temos um ritmo desafiador que transforma movimentos e nos faz **correr atrás de nossos objetivos de forma inspiradora.**

SOMOS CONFIANÇA

Com pluralidade transformamos, mudamos e construímos sem perder a credibilidade. **Um ambiente seguro para a divergência produtiva**

SOMOS VERDADE

Com transparência, trazemos o verdadeiro senso de responsabilidade para a mesa. **Seja feia ou bonita, valorizamos a verdade, sempre**

SOMOS APRECIAÇÃO

Criamos um ciclo produtivo de um ambiente de trabalho apreciativo, **com respeito e admiração por cada Wineano e Wineana **e como, individualmente, gera valor.

SOMOS PROTAGONISMO

Oportunizamos **um ambiente de infinitas possibilidades. **Incentivamos que cada um(a) abandone o que limita a si mesmo(a), que busque novos desafios e que se reinvente.** Que seja protagonista da sua carreira

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Mapeamento da jornada do cliente; - Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; - Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; - Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente. **Requisitos**: - Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...

  • Líder de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Analisar e acompanhar as metas e indicadores das ações de Customer Experience; - Coordenar e desenvolver o time para apoiar na condução das ações e análises de desempenho; - Planejamento e acompanhamento da execução de campanhas publicitárias, plano de mídia, ações promocionais, patrocínios e eventos em...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Agoraa Gourmet Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional que tenha facilidade de relacionamento interpessoal, que seja organizado e pró ativo. No cargo de Customer Experience você irá: - Receber os pedidos dos clientes através de um aplicativo; - Contato com clientes; - Adicionar, remover ou substituir produtos com o consentimento do cliente e respeitando os processos...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

    A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    **Estamos buscando novos talentos para atuar como Analista de Customer Success **em uma empresa de tecnologia especializada em SAP que desenvolve projetos de alta complexidade com mais de 15 anos de experiência no mercado SAP A empresa realiza integrações de sistemas, implementações e desenvolvimento de melhorias para resolver problemas e otimizar...

  • Analista Customer Care

    Há 1 mês

    Serra, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato; - Monitoramento suprimentos via software; - Fechamento - Controle de insumos. **NECESSÁRIO**: - Ter liderado equipes; - Ter atuado com suporte; - Conhecimento em impressoras, - Atendimento ao cliente, - Fechamento. Pacote Office **HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h **BENEFÍCIOS**: VT / VR...

  • Customer Care Specialist

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Worldline Tempo inteiro

    Date de publication 11/10/2023 Emplacement Victoria | Canada Entreprise Worldline **Customer Care Specialist - ISO** **Location**: Victoria, BC.** **Salary: $50,000** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of...

  • Customer Care Specialist

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Worldline Tempo inteiro

    Date de publication 11/10/2023 Emplacement Victoria | Canada Entreprise Worldline **Customer Care Specialist - ISV** **Location: Victoria, BC. Canada** **Salary Range: $50,000** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of...

  • Bilingual Customer Care Specialist

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Worldline Tempo inteiro

    Date de publication 11/10/2023 Emplacement Victoria | Canada Entreprise Worldline **Bilingual Customer Care Specialist - ISV** **Location**:Victoria** **Salary: $51,500** **Bilingual: French and Engish** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build...

  • Analista de Marketing

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas; - Experiência com varejo; - Excel intermediário; - Domínio da língua portuguesa e técnicas de...

  • Analista de Sistemas

    Há 3 dias

    Serra, Brasil MCA AUDITORIA E GERENCIAMENTO Tempo inteiro

    **Analista de Sistemas** E suas principais atividades serão: - Analisar indicadores de Performance e correlação dos mesmos com demais índices de controle/processos; - Suportar áreas com ações de prevenção de perdas financeiras, através do desenvolvimento de ferramentas de controle contendo regras e fluxos de análise de informação; - Auditar...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil KURUMA VEICULOS Tempo inteiro

    Descrição das atividades - Idealização e gestão de campanhas de marketing; - Intenso fluxo de produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agências publicitárias. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica -...

  • CRM Specialist

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Amplifon Group Tempo inteiro

    **Key Accountabilities and Responsibilities** CRM Specialist will be focused on designing and delivering personalized campaigns, with main areas of accountabilities including: - Communication and offer personalisation definition - Best contact channel and contact frequency selection - Campaign template design with configuration outsourcer - Campaign ROI...

  • CRM Specialist

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Amplifon Group Tempo inteiro

    **Position Pourpose**Customer Relationship Management (CRM) is aimed at analysing customer interactions and data throughout the customer lifecycle, to offer customized campaigns and ensure the best solution for our customers. The CRM Specialist will support the CRM Manager within the Marketing department of Amplifon Australia in cross-channel activities,...

  • Developer, SAP Development

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Hydro Tempo inteiro

    Hydro is a fully integrated aluminium company with 34,000 employees in 40 countries on all continents, combining local expertise, worldwide reach and unmatched capabilities in R&D. In addition to production of primary aluminium, rolled and extruded products and recycling, Hydro also extracts bauxite, refines alumina and generates energy to be the only 360°...

  • Agente de Serviços de Apoio

    2 semanas atrás

    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...

  • Motorista/Motoboy

    Há 1 mês

    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por...

  • Atendente de Customer Care

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Se você é movido por desafios, é dinâmico, tem foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, **queremos nos conectar com você**! Buscamos por pessoas que sintam satisfação em atender e se relacionar com cliente, entendam suas necessidades e proponham soluções. Faça parte do time Prime! **Responsabilidades e...

  • Sales Counseling

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Y-AXIS Tempo inteiro

    Melbourne, Victoria, Australia - Department- Immigration & Visa- Job posted on- Jan 31, 2023- Employment type- PermanentWe are looking for enthusiastic Sales consultants to counsel and guide clients about their overseas and local career options whilst using our services. If you love sales, this is the perfect job for you. Note: Recent Graduates or TR...

  • Assistente de Marketing

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: - Auxílio na gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Elaborar orçamento com fornecedores; - Elaborar relatório com resultados das análises realizadas ao longo do mês; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em andamento em Marketing, Publicidade ou...