Analista de Suporte N1

2 meses atrás


Niterói RJ, Brasil Solor Tecnologia Tempo inteiro

**Analista de Suporte N1**:
Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições
- Receber e qualificar os chamados abertos pelos usuários;
- Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas;
- Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado, quando necessário;
- Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com os SLAs estabelecidos;
- Executar o fechamento dos chamados em conformidade com o procedimento padrão;
- Manter os usuários informados sobre os status e progresso do atendimento;
- Auxiliar na criação e atualização de documentação técnica, procedimentos e manuais de usuário.

Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando em TI;
- Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM (Registro, Classificação de Chamados e Conhecimento de SLA);
- Conhecimento básico de Active Directory e File Server, para reset de senhas e ajustes de permissões;
- Conhecimento básico de VPN (instalação e configuração);
- Conhecimento básico de Office365, Onedrive e Teams (Instalação e configuração);
- Conhecimento em ferramentas de Acesso Remoto (Resolução de chamados via acesso remoto);
- Conhecimento básico em mapeamento diretório.

Requisitos desejáveis

Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows);
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software;
- Boa comunicação oral e escrita;

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Sobre a empresa

A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.


  • Analista de Suporte N1

    3 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 - Niterói** - **O que buscamos?**_ Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Windows 10 ou posterior; Conceitos de DNS, DHCP, IP; Acesso remoto; Office 365; Instalação de...

  • Analista de Suporte N2

    4 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 **- Temporária **O que buscamos ?** - Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Carteira de Habilitação B ; - Windows 10 ou posterior; -...

  • Analista de Retenção

    2 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Analista de Retenção** **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Niterói, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Niterói. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...

  • Analista de Suporte N2

    3 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Temporária - Niterói** **O que buscamos ?** - Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Carteira de Habilitação B ; - Windows 10 ou...


  • Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 - Niterói (Temporária)** - **O que buscamos ?**_ - Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Habilitação B - Windows 10 ou posterior; -...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Macaé, RJ, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR **Local**: Macaé/RJ Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Niterói, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Niterói para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação...

  • Analista de Suporte

    4 meses atrás


    Teresópolis, RJ, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte de TI (Field Service)**: Projetar e prestar manutenção em redes de computadores; Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados e serviços); Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas; Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos; Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    São Gonçalo, RJ, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR **Local**: São Gonçalo/RJ Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás


    Itaguaí, RJ, Brasil Eagle Soluções Tempo inteiro

    **Venha voar com a Gente! **A **Eagle** está em pleno crescimento, expandindo seus horizontes e definindo novas estratégias para alcançar voos cada vez mais altos. Se você é apaixonado por desafios, engajado com os objetivos da empresa e busca fazer parte deste crescimento, temos uma oportunidade para você! **Sobre a Vaga**: Buscamos um **Analista de...

  • Analista de Rede

    4 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil Ocean Edge Solutions Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Rede** **Localização**: Niterói - RJ **Sobre a Empresa**: Somos uma empresa no setor de telecomunicações, comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções tecnológicas avançadas. Estamos em busca de um Analista de Rede qualificado para integrar nossa equipe e garantir a excelência na gestão e operação das...

  • Analista de Crédito Jr

    3 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil RioCred Tempo inteiro

    Niterói/RJ - Analista de Crédito Jr. - Atribuições básicas. Realizar suporte aos contratantes, lojistas e à área de vendas externas com foco no atendimento ao cliente e/ou operador comercial, com digitação e acompanhamento de propostas via sistema, baseado em análise de risco de crédito, bem como realizar o Pós-Venda e acompanhamento/manutenção...

  • Analista comercial

    Há 3 dias


    Niterói, RJ, Brasil Di Brownie Tempo inteiro

    Vaga: Analista Comercial Empresa: Di Brownie  Localização: Icaraí - Niterói - RJ Tipo de vaga: CONTRATO PJ Salário: À combinar, enviar pretensão salarial. (CONTRATO PJ) O Analista Comercial será responsável fazer a gestão do setor comercial, trazendo insights estratégicos para alavancar vendas, melhorar a rentabilidade e otimizar processos....


  • Niterói, RJ, Brasil GRUPO CBO - Companhia Brasileira de Offshore Tempo inteiro

    Analista de Tecnologia de Monitoramento Sobre a CBO: Somos a segunda maior empresa, em número de embarcações, do Brasil, no segmento offshore, com mais de 40 anos de tradição, inovação e pioneirismo. Nossos principais valores são segurança, sustentabilidade, integridade, atendimento, resultado, inovação e gente. Valorizamos a diversidade e a...

  • Auxiliar de Ti

    2 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Auxiliar no atendimento de suporte e orientação ao usuário de sistemas internos. - Administrar acessos de usuários. - Efetuar a montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. - Participar do processo de análise de novos softwares e no processo de compra de softwares aplicativos. - Elaborar...

  • Auxiliar de Ti

    3 semanas atrás


    Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Auxiliar no atendimento de suporte e orientação ao usuário de sistemas internos. - Administrar acessos de usuários. - Efetuar a montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. - Participar do processo de análise de novos softwares e no processo de compra de softwares aplicativos. - Elaborar...

  • Auxiliar de Ti

    3 semanas atrás


    Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Auxiliar no atendimento de suporte e orientação ao usuário de sistemas internos. - Administrar acessos de usuários. - Efetuar a montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. - Participar do processo de análise de novos softwares e no processo de compra de softwares aplicativos. - Elaborar...

  • Auxiliar de Ti

    3 semanas atrás


    Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Auxiliar no atendimento de suporte e orientação ao usuário de sistemas internos. - Administrar acessos de usuários. - Efetuar a montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. - Participar do processo de análise de novos softwares e no processo de compra de softwares aplicativos. - Elaborar...

  • Analista Field Junior

    2 semanas atrás


    Niterói, RJ, Brasil Tech Mahindra - Brasil Tempo inteiro

    Realizará atividades associadas à instalação, diagnóstico, manutenção e serviço de produtos relacionados a computadores, incluindo, entre outros, computadores desktop e laptop, impressoras, dispositivos de rede, software padrão e servidores de baixo custo nas instalações dos clientes, e/ou locais de depósito. Este é um típico técnico de...