Analista de Retenção

2 meses atrás


Niterói RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

**Analista de Retenção**

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para fortalecer o relacionamento e gerar fidelização. O Analista de Retenção trabalhará em estreita colaboração com as equipes de atendimento, vendas e suporte para desenvolver estratégias e ações que promovam a satisfação de nossos clientes.

**Responsabilidades**:

- Entrar em contato com clientes com alto risco de cancelamento para entender suas necessidades e oferecer soluções;
- Desenvolver e implementar estratégias de prevenção para reduzir o churn e aumentar a fidelidade;
- Realizar acompanhamentos regulares com clientes para garantir satisfação e antecipar possíveis problemas;
- Analisar e interpretar dados de cancelamento e feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria;
- Trabalhar com a equipe de atendimento para melhorar o processo e oferecer uma experiência de cliente satisfatória;
- Propor campanhas e ações focadas na recuperação de clientes em potencial de cancelamento.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou relacionamento com cliente;
- Habilidade em análise de dados e relatórios;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Foco na resolução de problemas e empatia com o cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial.

**Habilidades Desejáveis**:

- Proatividade para identificar e antecipar necessidades do cliente;
- Flexibilidade para se adaptar a diferentes perfis de clientes;
- Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas tarefas simultaneamente;
- Pensamento estratégico para desenvolver soluções inovadoras e eficazes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.695,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Data de início prevista: 04/11/2024


  • Conciliador de Retenção

    2 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Se você gosta de fazer a diferença, consegue ser empático e proficiente, essa vaga é para você! Precisamos de uma pessoa que saiba realizar um atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecimento de dúvidas, sugerir soluções, realizar fidelização e manter um relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...


  • Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para...

  • Analista Fiscal

    3 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil J. Edson Contabilidade Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Importação e conferência de documentos fiscais (entradas, saídas); - Elaboração de demonstrativos e obrigações ao fisco (SPED, GIA e outros); - Suporte no atendimento à fiscalizações; - Atendimento à solicitações de clientes, fornecedores e demais membros da equipe; - Apuração dos tributos...

  • Analista Ambiental

    4 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil Boslan Tecnologia De Projetos Tempo inteiro

    Vaga Analista Ambiental - Regime CLT - Home Office (com viagens esporádicas) Responsabilidades e atribuições: - Controlar indicadores ambientais; - Ministrar treinamentos; - Realizar inspeções ambientais (empresas parceiras, canteiros, etc.) - Subsidiar a cliente perante as empresas contratadas nos quesitos ambientais; - E demais atividades para...


  • Niterói, RJ, Brasil JCA Contadores Tempo inteiro

    **Sua jornada profissional começa aqui!** A JCA Contadores, reconhecida pelo GPTW como um excelente lugar para se trabalhar, busca talentos apaixonados por contabilidade e com vontade de transformar o futuro. Acreditamos que o crescimento dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um ambiente colaborativo,...


  • Niterói, RJ, Brasil GRUPO CBO - Companhia Brasileira de Offshore Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Diversidade e Inclusão Vaga afirmativa para mulheres Sobre a CBO: Somos a segunda maior empresa, em número de embarcações, do Brasil, no segmento offshore, com mais de 40 anos de tradição, inovação e pioneirismo. Nossos principais valores são segurança, sustentabilidade, integridade, atendimento, resultado, inovação e...

  • Analista Jr

    3 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Você consegue entregar uma execução impecável de produtos e serviços?** **Junte-se ao nosso time** Reunir tecnologias físicas e digitais de ponta para criar equipamentos para campos petrolíferos é o coração do nosso trabalho. Projetando sistemas mais inteligentes que controlam e monitoram a extração de petróleo e gás, nossos recursos...

  • Analista de planejamento

    3 semanas atrás


    Niterói, RJ, Brasil GRUPO CBO - Companhia Brasileira de Offshore Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Planejamento de Manutenção Sobre a CBO: Somos a segunda maior empresa, em número de embarcações, do Brasil, no segmento offshore, com mais de 40 anos de tradição, inovação e pioneirismo. Nossos principais valores são segurança, sustentabilidade, integridade, atendimento, resultado, inovação e gente. Valorizamos a...


  • Niterói, RJ, Brasil GRUPO CBO - Companhia Brasileira de Offshore Tempo inteiro

    Analista de Tecnologia de Monitoramento Sobre a CBO: Somos a segunda maior empresa, em número de embarcações, do Brasil, no segmento offshore, com mais de 40 anos de tradição, inovação e pioneirismo. Nossos principais valores são segurança, sustentabilidade, integridade, atendimento, resultado, inovação e gente. Valorizamos a diversidade e a...

  • Analista Contábil Jr

    4 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil JCA Contadores Tempo inteiro

    **Sua jornada profissional começa aqui!** A JCA Contadores, reconhecida pelo GPTW como um excelente lugar para se trabalhar, busca talentos apaixonados por contabilidade e com vontade de transformar o futuro. Acreditamos que o crescimento dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um ambiente colaborativo,...


  • Niterói, RJ, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Atividade Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos...

  • Analista Fiscal

    Há 1 mês


    Nova Iguaçu, RJ, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    Vaga: Analista Fiscal Jr. (13844) Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.200,00 Benefícios: VR (23.50 p/dia); VT; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; PLR; Day Off; Plano de Carreira. Modelo de atuação: CLT- Presencial - Seg. a Quintas das 08:00 ás 18:00 e Sextas das 08:00 ás 17:00 hrs **Local**: Centro - Nova Iguaçu -...


  • Niterói, RJ, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Atividade Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos...

  • Auxiliar Fiscal

    3 meses atrás


    Três Rios, RJ, Brasil JR CONTABILIDADE DE TRES RIOS Tempo inteiro

    Estar cursando Ciências Contábeis/ Ciências Economicas/ Administração ou áreas afins. Aprender, apoiar e contribuir para o funcionamento eficaz do departamento fiscal. - Apoio ao Analista nas operações de escriturações; - Cobrança ao cliente no envio dos relatórios de entradas e saídas; - Confrontar o relatório de entrada e saída com as...


  • Niterói, RJ, Brasil LESTE FLU SERVICOS DE TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Por que trabalhar no setor de Comunicação da Leste? Estruturamos o setor nos baseando na experiência do cliente, sempre buscando por inovação, interação e pertencimento. Temos uma equipe multidisciplinar (edição de vídeo, imagem, som, gestão de mídias sociais), possibilidade de ascensão e mente aberta para a execução e planejamento dos Planos...

  • Analista de Ti Pleno

    3 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil AEONTECH - SERVICOS E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    COMPETENCIAS TÉCNICAS: - Experiência em pelo menos 3 anos com suporte técnico. - Sólido conhecimento em redes de computadores. - Conhecimento em cabeamento estruturado. - Conhecimento em Firewall Meraki ou Fortigate. - Criação de Regras IPv4 - Criação de regras de Roteamento - Criação de Politicas Web - Administração de VPNs IPSec -...

  • Analista de Ti Junior

    3 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil AEONTECH - SERVICOS E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **HARD-SKILL** - Ensino Técnico ou Graduação - Montagem e manutenção de micro - Conhecimento de configuração de Rede sem fio. - Conhecimento de cabeamento estruturado - Crimpagem de cabo, padrões. - Conhecimento no Portal Office 365 e GSuite. - Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows e Linux - Diferencial - Conhecimento em Windows Server -...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás


    Niterói, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Negócios em Niterói. Servir como conexão entre usuários e equipes de desenvolvimento técnico.Identificar e compreender completamente as necessidades do negócio.Criar documentação funcional clara e detalhada.Traduzir os requisitos em diretrizes acionáveis ​​para as equipes de...

  • Analista Fiscal

    Há 1 mês


    Niterói, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Fiscal em Niterói. Elaborar apuração de PIS/COFINS. Elaborar apuração dos impostos retidos.


  • Niterói, RJ, Brasil Seleção de Novos Talentos - Clube Moms Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista em t**arifário **para integrar o nosso time. Este profissional será responsável por atender todas as demandas do setor.As principais atividades incluem: - Atualizar tarifas no sistema **Infotravel**, garantindo precisão e conformidade com contratos e negociações vigentes. - Revisar e ajustar tarifas com base em...