Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente
4 meses atrás
Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente
Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições** Gestão de Atendimento**:
Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes.
Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda.
Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.
**Gestão de CRM**:
Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes.
Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras.
**Desenvolvimento de Estratégias**:
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção.
**Controle de Taxa de Desistência**:
Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção.
**Feedback, Pós-Venda e Melhoria Contínua**:
Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria.
Realizar ações de pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito e obtendo sucesso com o serviço.
Colher feedback para aprimorar os serviços e compartilhar nas redes sociais, fortalecendo a imagem da empresa.
**Acompanhamento de Sucesso do Cliente**:
Monitorar o engajamento dos clientes, identificando aqueles que precisam de mais atenção para aumentar a taxa de renovação.
**Análise de Resultados**:
Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário.
**Requisitos e qualificações**
- Excelente comunicação verbal e escrita, com uma abordagem positiva e solícita.
- Forte habilidade organizacional e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em um ambiente dinâmico.
- Facilidade com tecnologia: Conforto em lidar com ferramentas digitais e plataformas online.
- Domínio básico de Excel: Conhecimento em planilhas para controle e análise de dados.
- Experiência em vendas e CRM: Vivência em processos de vendas e no uso de sistemas CRM para gestão de clientes.
- Negociação: Capacidade de negociar e fechar negócios com foco em resultados.
- Foco em Resultados: Orientação para alcançar metas e superar expectativas.
**Informações adicionais**
- ** Regime de contratação**: CLT
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Remuneração**: R$ 2.033,28 + premiações
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Benefícios**:
- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 20,00 p/ dia)
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Carga Horária**:
13:00 às 22:00 - SEG a SEX
13:00 às 17:00 - SÁB
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**Local de Trabalho**:Icaraí/ Niterói
Nós somos a Conexão Talento, uma **consultoria de RH** e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.
Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.
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Assistente em Atendimento e Sucesso do Cliente
4 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiroEstamos em busca de uma **Assistente **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui oferece suporte de qualidade aos clientes, garantindo uma excelente experiência em todas as interações e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas. Além disso, atuará na fidelização dos clientes, acompanhando o uso de...
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Consultor de Qualidade e Sucesso do Cliente::
2 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiroSe você nos acompanha, sabe que por aqui a gente se preocupa em cuidar das pessoas e fazemos isso DE VERDADE, sempre com o nosso jeitinho desbravador e diferente de fazer RH. Então esperamos encontrar uma pessoa super disposta a embarcar nessa jornada com a gente, integrando nosso time de Talentos! O **Consultor de Qualidade e Sucesso do Cliente** será o...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Niterói, RJ, Brasil Colégio e Curso ZeroHum Tempo inteiro**Quem somos?** Somos uma Rede de Colégios e Cursos preparatórios. Estamos esperando por você! **Responsabilidades**: Auxiliara secretária escolar nas tarefas de Secretaria; Dar suporteno recebimento de mensagens por programas de mensagens instantâneas (WhatsApp, telegram e afins); Auxiliar na atualização de planilhas/CRM´s com base na orientação...
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Niterói, Brasil Conexão Talento Tempo inteiroEstamos em busca de uma **Assistente**em Atendimento e Sucesso do Cliente**para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para...
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Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiroGestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro**Principais Atividades**: - Atender clientes de forma assertiva e eficiente, fornecendo suporte em todas as questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (através dos canais telefônicos e via WhatsApp). - Garantir a satisfação do cliente, resolvendo reclamações de maneira oportuna e profissional. - Colaborar com outros departamentos...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro**Principais Atividades**: - Atender clientes de forma assertiva e eficiente, fornecendo suporte em todas as questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (através dos canais telefônicos e via WhatsApp). - Garantir a satisfação do cliente, resolvendo reclamações de maneira oportuna e profissional. - Colaborar com outros departamentos...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro**Principais Atividades**: - Atender clientes de forma assertiva e eficiente, fornecendo suporte em todas as questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (através dos canais telefônicos e via WhatsApp). - Garantir a satisfação do cliente, resolvendo reclamações de maneira oportuna e profissional. - Colaborar com outros departamentos...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil Colégio Zero Hum Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Instituição de Ensino admite Auxiliar de Atendimento Ao Cliente em Niterói (Centro). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Vale Refeição - Vale Transporte **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Temporário - Período: Tempo integral - Horário de trabalho:...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Niterói, RJ, Brasil WINNER RH Tempo inteiroIcaraí - Niterói **Requisitos**: - Conhecimento de ferramentas de CRM (organização e análise de dados); - Conhecimento de métricas de sucesso do cliente e KPIs; - Habilidades com vendas; - Residir em Niterói ou São Gonçalo. Atividades: - Irá atuar na gestão da experiência do cliente, entendendo as dores em cada ponto de contato com a...
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Analista de Retenção
2 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro**Analista de Retenção** **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para...
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Niterói, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiroGestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...
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Atendimento ao cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, RJ, Brasil BlindaSom Janelas Acústicas Tempo inteiroAnúncio de Vaga - Atendente de Showroom (Setor de Esquadrias e Vidros Acústicos) Você está em busca de uma oportunidade para se juntar a uma equipe vibrante em uma empresa líder no setor de esquadrias de alumínio e vidros acústicos? Temos a vaga ideal para você! Estamos procurando um Atendente para nosso showroom em Ipanema, uma pessoa apaixonada...
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Analista de Crédito Jr
4 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil RioCred Tempo inteiroNiterói/RJ - Analista de Crédito Jr. - Atribuições básicas. Realizar suporte aos contratantes, lojistas e à área de vendas externas com foco no atendimento ao cliente e/ou operador comercial, com digitação e acompanhamento de propostas via sistema, baseado em análise de risco de crédito, bem como realizar o Pós-Venda e acompanhamento/manutenção...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR Tempo inteiroEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Incentivo Acadêmico - Convênio Farmácia - Plano de Saúde - Plano Odontologico - Seguro de Vida - Vale Transporte - Vale Alimentação
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Captador de Clientes
2 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil IGA - Instituto Gastronômico das Américas Tempo inteiroCaptador de Clientes para setor comercial: Escola Profissionalizante, segmento Gastronômico. Trabalhar com atendimento ao cliente; Pesquisa de opinião e planejamento estratégico; Criar e executar estratégias de comunicação para atingir maior retorno de clientes; Captação de leads através do Instagram; Atuar diretamente com as redes sociais, buscando...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Itaboraí, RJ, Brasil Colégio e Curso ZeroHum Tempo inteiro**Quem somos?** Somos uma Rede de Colégios e Cursos preparatórios. Estamos esperando por você! **Responsabilidades**: Auxiliara secretária escolar nas tarefas de Secretaria; Dar suporteno recebimento de mensagens por programas de mensagens instantâneas (WhatsApp, telegram e afins); Auxiliar na atualização de planilhas/CRM´s com base na orientação...
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Analista de Suporte N1
2 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil Solor Tecnologia Tempo inteiro**Analista de Suporte N1**: Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial Descrição da vaga Responsabilidades e atribuições - Receber e qualificar os chamados abertos pelos usuários; - Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas; - Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado, quando necessário; -...
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Analista de Suporte N1
4 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte N1 - Niterói** - **O que buscamos?**_ Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Windows 10 ou posterior; Conceitos de DNS, DHCP, IP; Acesso remoto; Office 365; Instalação de...
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Recepcionista - Atendimento Telefônico e Delivery
3 meses atrás
Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiroConexão Talento busca para seu cliente** Recepcionista - Atendimento Telefônico e Delivery** Estamos contratando um **Recepcionista** para atuar no atendimento telefônico e coordenação de pedidos de delivery em nossa pizzaria. Buscamos uma pessoa organizada, atenciosa e com excelente comunicação, capaz de garantir um atendimento ágil e eficiente,...