Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente

2 meses atrás

Niterói RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente

Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para você

**Responsabilidades e atribuições** Gestão de Atendimento**:
Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes.

Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda.

Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.

**Gestão de CRM**:
Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes.

Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras.

**Desenvolvimento de Estratégias**:
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção.

**Controle de Taxa de Desistência**:
Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção.

**Feedback, Pós-Venda e Melhoria Contínua**:
Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria.

Realizar ações de pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito e obtendo sucesso com o serviço.

Colher feedback para aprimorar os serviços e compartilhar nas redes sociais, fortalecendo a imagem da empresa.

**Acompanhamento de Sucesso do Cliente**:
Monitorar o engajamento dos clientes, identificando aqueles que precisam de mais atenção para aumentar a taxa de renovação.

**Análise de Resultados**:
Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário.
**Requisitos e qualificações**
- Excelente comunicação verbal e escrita, com uma abordagem positiva e solícita.
- Forte habilidade organizacional e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em um ambiente dinâmico.
- Facilidade com tecnologia: Conforto em lidar com ferramentas digitais e plataformas online.
- Domínio básico de Excel: Conhecimento em planilhas para controle e análise de dados.
- Experiência em vendas e CRM: Vivência em processos de vendas e no uso de sistemas CRM para gestão de clientes.
- Negociação: Capacidade de negociar e fechar negócios com foco em resultados.
- Foco em Resultados: Orientação para alcançar metas e superar expectativas.

**Informações adicionais**
- ** Regime de contratação**: CLT
- **
Remuneração**: R$ 2.033,28 + premiações
- **
Benefícios**:

- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 20,00 p/ dia)
- **
Carga Horária**:
13:00 às 22:00 - SEG a SEX

13:00 às 17:00 - SÁB
- **
**Local de Trabalho**:Icaraí/ Niterói

Nós somos a Conexão Talento, uma **consultoria de RH** e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.

Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente. Essa função é fundamental para a satisfação do cliente e para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente de forma personalizada e eficaz;Desenvolver e implementar...

  • Assistente em Atendimento e Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Assistente **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui oferece suporte de qualidade aos clientes, garantindo uma excelente experiência em todas as interações e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas. Além disso, atuará na fidelização dos clientes, acompanhando o uso de...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de AtendimentoRealizar atendimento personalizado em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar acompanhamento e garantir o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.Gestão de CRMAlimentar e atualizar o sistema CRM...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Conexao Talento Tempo inteiro

    Gestão de AtendimentoRealizar atendimento personalizado em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.Gestão de CRMAlimentar e atualizar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente, desde o primeiro contato até a conclusão da venda. O cargo envolve a gestão de atendimento, vendas e pós-venda, com o objetivo de aumentar a retenção e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesGestão de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória. ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Niterói, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Niterói. Organização/atualização de CRM.Gerenciamento e relacionamento com clientes.Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em NiteróiEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em nossa empresa em Niterói. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas operações.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Niterói, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Niterói para atuar em Tempo integral, A combinar.. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica.. É oferecido contrato Home Office, Comissões| Day Off Aniversário

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela Conexão Talento. Sua missão é entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aumentar a retenção e a satisfação.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar atendimento 1 a 1...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói

    4 semanas atrás

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói

    Há 1 mês

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói

    Há 5 dias

    Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Gonçalo, RJ, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em São Gonçalo.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belford Roxo, RJ, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Belford Roxo.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Iguaçu, RJ, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Nova Iguaçu.