Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente

4 meses atrás


Niterói RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente

Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para você

**Responsabilidades e atribuições** Gestão de Atendimento**:
Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes.

Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda.

Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.

**Gestão de CRM**:
Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes.

Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras.

**Desenvolvimento de Estratégias**:
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção.

**Controle de Taxa de Desistência**:
Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção.

**Feedback, Pós-Venda e Melhoria Contínua**:
Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria.

Realizar ações de pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito e obtendo sucesso com o serviço.

Colher feedback para aprimorar os serviços e compartilhar nas redes sociais, fortalecendo a imagem da empresa.

**Acompanhamento de Sucesso do Cliente**:
Monitorar o engajamento dos clientes, identificando aqueles que precisam de mais atenção para aumentar a taxa de renovação.

**Análise de Resultados**:
Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário.
**Requisitos e qualificações**
- Excelente comunicação verbal e escrita, com uma abordagem positiva e solícita.
- Forte habilidade organizacional e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em um ambiente dinâmico.
- Facilidade com tecnologia: Conforto em lidar com ferramentas digitais e plataformas online.
- Domínio básico de Excel: Conhecimento em planilhas para controle e análise de dados.
- Experiência em vendas e CRM: Vivência em processos de vendas e no uso de sistemas CRM para gestão de clientes.
- Negociação: Capacidade de negociar e fechar negócios com foco em resultados.
- Foco em Resultados: Orientação para alcançar metas e superar expectativas.

**Informações adicionais**
- ** Regime de contratação**: CLT
- **
Remuneração**: R$ 2.033,28 + premiações
- **
Benefícios**:

- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 20,00 p/ dia)
- **
Carga Horária**:
13:00 às 22:00 - SEG a SEX

13:00 às 17:00 - SÁB
- **
**Local de Trabalho**:Icaraí/ Niterói

Nós somos a Conexão Talento, uma **consultoria de RH** e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.

Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.



  • Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Assistente **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui oferece suporte de qualidade aos clientes, garantindo uma excelente experiência em todas as interações e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas. Além disso, atuará na fidelização dos clientes, acompanhando o uso de...


  • Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Se você nos acompanha, sabe que por aqui a gente se preocupa em cuidar das pessoas e fazemos isso DE VERDADE, sempre com o nosso jeitinho desbravador e diferente de fazer RH. Então esperamos encontrar uma pessoa super disposta a embarcar nessa jornada com a gente, integrando nosso time de Talentos! O **Consultor de Qualidade e Sucesso do Cliente** será o...


  • Niterói, RJ, Brasil Colégio e Curso ZeroHum Tempo inteiro

    **Quem somos?** Somos uma Rede de Colégios e Cursos preparatórios. Estamos esperando por você! **Responsabilidades**: Auxiliara secretária escolar nas tarefas de Secretaria; Dar suporteno recebimento de mensagens por programas de mensagens instantâneas (WhatsApp, telegram e afins); Auxiliar na atualização de planilhas/CRM´s com base na orientação...


  • Niterói, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Assistente**em Atendimento e Sucesso do Cliente**para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para...


  • Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...


  • Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Atender clientes de forma assertiva e eficiente, fornecendo suporte em todas as questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (através dos canais telefônicos e via WhatsApp).   - Garantir a satisfação do cliente, resolvendo reclamações de maneira oportuna e profissional.  - Colaborar com outros departamentos...


  • Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Atender clientes de forma assertiva e eficiente, fornecendo suporte em todas as questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (através dos canais telefônicos e via WhatsApp).   - Garantir a satisfação do cliente, resolvendo reclamações de maneira oportuna e profissional.  - Colaborar com outros departamentos...


  • Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Atender clientes de forma assertiva e eficiente, fornecendo suporte em todas as questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (através dos canais telefônicos e via WhatsApp).   - Garantir a satisfação do cliente, resolvendo reclamações de maneira oportuna e profissional.  - Colaborar com outros departamentos...


  • Niterói, RJ, Brasil Colégio Zero Hum Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Instituição de Ensino admite Auxiliar de Atendimento Ao Cliente em Niterói (Centro). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Vale Refeição - Vale Transporte **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Temporário - Período: Tempo integral - Horário de trabalho:...


  • Niterói, RJ, Brasil WINNER RH Tempo inteiro

    Icaraí - Niterói **Requisitos**: - Conhecimento de ferramentas de CRM (organização e análise de dados); - Conhecimento de métricas de sucesso do cliente e KPIs; - Habilidades com vendas; - Residir em Niterói ou São Gonçalo. Atividades: - Irá atuar na gestão da experiência do cliente, entendendo as dores em cada ponto de contato com a...

  • Analista de Retenção

    2 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Analista de Retenção** **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, RJ, Brasil BlindaSom Janelas Acústicas Tempo inteiro

    Anúncio de Vaga - Atendente de Showroom (Setor de Esquadrias e Vidros Acústicos) Você está em busca de uma oportunidade para se juntar a uma equipe vibrante em uma empresa líder no setor de esquadrias de alumínio e vidros acústicos? Temos a vaga ideal para você! Estamos procurando um Atendente para nosso showroom em Ipanema, uma pessoa apaixonada...

  • Analista de Crédito Jr

    4 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil RioCred Tempo inteiro

    Niterói/RJ - Analista de Crédito Jr. - Atribuições básicas. Realizar suporte aos contratantes, lojistas e à área de vendas externas com foco no atendimento ao cliente e/ou operador comercial, com digitação e acompanhamento de propostas via sistema, baseado em análise de risco de crédito, bem como realizar o Pós-Venda e acompanhamento/manutenção...


  • Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Incentivo Acadêmico - Convênio Farmácia - Plano de Saúde - Plano Odontologico - Seguro de Vida - Vale Transporte - Vale Alimentação

  • Captador de Clientes

    2 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil IGA - Instituto Gastronômico das Américas Tempo inteiro

    Captador de Clientes para setor comercial: Escola Profissionalizante, segmento Gastronômico. Trabalhar com atendimento ao cliente; Pesquisa de opinião e planejamento estratégico; Criar e executar estratégias de comunicação para atingir maior retorno de clientes; Captação de leads através do Instagram; Atuar diretamente com as redes sociais, buscando...


  • Itaboraí, RJ, Brasil Colégio e Curso ZeroHum Tempo inteiro

    **Quem somos?** Somos uma Rede de Colégios e Cursos preparatórios. Estamos esperando por você! **Responsabilidades**: Auxiliara secretária escolar nas tarefas de Secretaria; Dar suporteno recebimento de mensagens por programas de mensagens instantâneas (WhatsApp, telegram e afins); Auxiliar na atualização de planilhas/CRM´s com base na orientação...

  • Analista de Suporte N1

    2 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil Solor Tecnologia Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1**: Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial Descrição da vaga Responsabilidades e atribuições - Receber e qualificar os chamados abertos pelos usuários; - Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas; - Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado, quando necessário; -...

  • Analista de Suporte N1

    4 meses atrás


    Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 - Niterói** - **O que buscamos?**_ Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Windows 10 ou posterior; Conceitos de DNS, DHCP, IP; Acesso remoto; Office 365; Instalação de...


  • Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Conexão Talento busca para seu cliente** Recepcionista - Atendimento Telefônico e Delivery** Estamos contratando um **Recepcionista** para atuar no atendimento telefônico e coordenação de pedidos de delivery em nossa pizzaria. Buscamos uma pessoa organizada, atenciosa e com excelente comunicação, capaz de garantir um atendimento ágil e eficiente,...