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Analista de Experiência do Cliente Júnior

2 meses atrás


Barueri, Brasil Quod Tempo inteiro

Buscamos um profissional para atuar com nosso bem mais precioso, o cliente. Será responsável pela identificação de oportunidades, interagindo com as áreas da cia na busca de soluções. Construir pontes estratégicas com parceiros de negócios internos e externos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Conhecer os principais conceitos de Customer Experience;
- Apoiar na elaboração e condução de estratégias de relacionamento com clientes;
- Mapear jornadas, analisar dados, identificar oportunidades, interagir com as áreas envolvidas, atualizando procedimentos e jornadas em um processo de melhoria contínua;
- Conhecer os principais indicadores de Experiência do Cliente, como NPS, Churn, Health Score, LVT, CAC e outros;
- Conhecimento de Excell, Power Point para análise, cruzamentos de dados e apresentações que auxiliem no processo de tomada de decisões estratégicas;
- Experiência com rotinas administrativas.

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em áreas relacionadas;
- Pacote Office;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Engajado, proativo e focado na execução das atividades, que busque aprendizado contínuo;
- Senso de organização e detalhista;
- Desejável: conhecimento em Bureau de Crédito.

**Informações adicionais**

**Nossos benefícios**:
Cuidamos bem dos nossos **Quoders**, então oferecemos um pacote completo de benefícios:

- Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.
- Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes, com coparticipação.
- Assistência Odontológica Bradesco.
- Pensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia.
- Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.
- Seguro de Vida.
- PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.
- Para os **Quoders** que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Vale Transporte ou Fretado.
- Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.
- E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com várias instituições de ensino.

A quod chegou para revolucionar o mercado de crédito no Brasil, utilizando o Cadastro Positivo e a inteligência de dados para proporcionar decisões mais inteligentes e assertivas para as empresas hoje. Afinal, impactar positivamente a vida das pessoas é o “jeito q” de mudar o mundo.

Na Quod você se reinventa, expande os horizontes, começa sua carreira com grandes evoluções e tem a oportunidade de usar todo o poder dos dados para transformar positivamente a vida das pessoas e empresas.

OqVocêPrecisaParaCrescer #VemPraQuod


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