Gerente de Atendimento e Relacionamento

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil MK Bank Tempo inteiro

A MK Bank é o melhor caminho entre você e a sua vida financeira. O nosso compromisso é conectar pessoas, encurtar distâncias e devolver o controle financeiro, para quem realmente está no controle: Você

Visando o crescimento e inovação da área Atendimento ao Cliente do MK Bank em nosso dia a dia, o Gerente de Atendimento e Relacionamento ao Cliente tem um papel fundamental dentro da operação atuando como focal point para os nossos clientes garantindo o correto engajamento e o alto nível de satisfação do cliente de forma personalizada sobre suas necessidades envolvendo os serviços e produtos do MK Bank, atuando junto ao time na resolução de problemas dos mais simples aos mais complexos garantindo a melhor experiência ao usuário.

**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:

- Atendimento com foco no entendimento do real problema do (cliente) propondo soluções para conduzi-lo até o objetivo da chamada, mantendo as ações continuadas buscando os mais altos níveis de performance no atendimento;
- Implementar, organizar e desenvolver o time de atendimento mantendo a integração de todo o time garantindo as melhores entregas;
- Ser um canal de evolução com o time de produtos e comercial com o foco de evoluir nossos produtos de acordo com as informações de nossos clientes e suas necessidades.
- Garantir e operacionalizar a qualidade e a excelência em todos os canais de atendimento;
- Antecipar oportunidades e riscos que podem gerar alto impacto com as áreas de negócios e operações, estabelecendo as diretrizes de acordo com o (calor) de nossa carteira de clientes;
- Desenvolvimento contínuo de relacionamento com parceiros e áreas sensíveis da operação simplificando o atendimento ao cliente.
- Melhoria contínua dos indicadores e desempenho da área de atendimento ao cliente;
- Apoiar sempre o time comercial na identificação de oportunidades via canal de atendimento;

**Requisitos e qualificações**
Qualificações
- Boa comunicação oral e escrita;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Experiência com atendimento ao cliente Pessoa Física e Pessoa Jurídica;
- Conhecimento e domínio Pacote Office;
- Conhecimento e domínio OctaDesk e/ou ZenDesk;
- Experiência na condução a atendimento SLA com cliente;
- Conhecimento meio de pagamentos;
- Elaboração e manutenção de Indicadores de desempenho;
- Controle e acompanhamento tickes do atendimento;
- Controle e acompanhamento chamadas telefônicas;
- Realizar o atendimento com foco em eficiência e engajamento do cliente;
Desejável:

- Elaboração, construção e implementação de Políticas e Procedimentos da área;
- Elaboração, construção e implementação de políticas de monitoramento;

**Informações adicionais**
Contratação PJ

Vaga 100% presencial, região da Vila Olímpia

Segunda a Sexta - 9hs ás 18h

Remuneração compatível com o mercado

O mundo está mudando na velocidade da luz. Todos os dias surgem novas tecnologias, novas tendências e, com isso, novos desafios e oportunidades.

Neste cenário, a MK Bank vem com a proposta de conectar o brasileiro com a evolução do mercado financeiro e tecnológico, seja em âmbito empresarial ou até mesmo no dia a dia de uma conta pessoal.

Somos líderes em soluções de pagamentos, atendendo empresas que lidam com altos volumes transacionais, oferecendo uma combinação única de escalabilidade, liquidez imediata e competitividade.

Nossa tecnologia proprietária nos permite fornecer uma plataforma robusta e flexível, capaz de lidar eficientemente com grandes volumes de transações. Entendemos a importância de acompanhar o crescimento do seu negócio, mantendo um desempenho excepcional em todos os momentos.

A MK Bank faz parte de um grupo de empresas de diversos segmentos, como a Titanium Asset, de gestão de investimentos em criptoativos, a Code.sign, de tecnologia e programação, a Miksza, de empreendimentos imobiliários e a Riz DTVM, de compra e venda de títulos e valores mobiliários.

**Nossa missão**

Conectar o nosso cliente de forma rápida, segura e transparente às melhores tendências de inovação do nosso mercado.

**Nossos pilares**
- Inovação_

Nossa conexão com as inovações do mercado é constante, para trazer o melhor do mercado de tecnologia para os clientes.
- Transparência_

Temos o objetivo de ser uma instituição financeira 100% transparente, para que nossos clientes realmente saibam o que acontece com o seu dinheiro.
- Segurança_

Nossa prioridade é oferecer o melhor serviço aos clientes, priorizando a segurança dos usuários.
- Experiência do cliente_

Oferecemos produtos e serviços com o objetivo de facilitar ao máximo a vida dos clientes.

**Conheça nossas vagas**

Queremos trazer os melhores profissionais do mercado para escrever conosco essa história de sucesso e transformar o mercado com as melhores soluções financeiras. Vem fazer parte do #MKTeam

**VAMOS NESSA?**

Somos um

  • Gerente de Relacionamento Pj

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Catena Tempo inteiro

    Cooperativa de Economia e Crédito Mutuo dos empresários de Americana, Limeira e Região, fundada no ano de 2008, nossa matriz fica na cidade de Americana. Contamos hoje com 9 pontos de atendimento, situados nas cidades de: Americana, Limeira, Nova Odessa, Santa Barbara, Iracemápolis, Sumaré, Cosmópolis, Artur Nogueira e Engenheiro Coelho. Estamos em...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Tastemakers Tempo inteiro

    Liderança e integração de equipes e núcleos, responsável por garantir a entrega de resultados nas esferas de planos, e ações. Contato com clientes, intermediar as negociações entre as áreas de criação e entrega, supervisão e solicitações de briefing com área de planejamento e conteúdo, administrar e dirigir os orçamentos, calendários e...

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil confvagas Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como suporte nas dúvidas e orientações processuais e operacionais para garantir o funcionamento das escolas associadas de maneira fluida e feliz. - Desenhar e alinhar fluxos entre todas as áreas. - Gerar indicadores operacionais e de qualidade para consultoria e demais áreas...

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Atendimento**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Gerente de Atendimento**: Gerente pab. Comercializar produtos e serviços financeiros e desenvolver propostas de crédito; - Gerenciar carteira de clientes e efetivam negócios; - Prospectar clientes e...

  • Gerente de relacionamento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando profissionais para atuar em uma grande empresa do setor financeiro (Banco)Cargo: Gerente de...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    O Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - ** Gestão de Relacionamento com Clientes**: - Gerenciar o setor...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Reponto consultoria em RH Tempo inteiro

    Você será fundamental para a construção de um relacionamento sustentável nossos clientes, trabalhando para oferecer soluções financeiras personalizadas que se adequem aos seus objetivos, além de participar ativamente na prospecção de novos clientes. Você será responsável por oferecer todo suporte e consultoria, esclarecendo dúvidas e...

  • Gerente de Relacionamento Itau Uniclass I

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Você será fundamental para a construção de um relacionamento sustentável para nossos clientes, trabalhando para oferecer soluções financeiras personalizadas que se adequem aos seus objetivos. Você será responsável por oferecer todo suporte e consultoria, esclarecendo dúvidas e contribuindo para a resolução de problemas. Ns acreditamos que uma...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro

    Missão do Cargo:O Assistente de Relacionamento e Venda de Serviços fornece suporte às atividades de vendas e na construção de relacionamentos positivos com os associados na regional em que atua. É o ponto de contato inicial, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos, auxiliando na resolução de dúvidas e colaborando com o Gerente de...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil LINUS RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma Instituição Educacional que atua com cursos livres e de Pós Graduação na área da saúde e estética. Será responsável pela gestão de relacionamento com os clientes, realizando a prospecção e a qualificação dos leads gerados e atendimento aos clientes realizando as vendas. É necessário ter experiência em vendas de...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência Fator RH Tempo inteiro

    **Interessou-se? Entre em contato**:011 2366-3015** **Informe** a sua ID de cadastro e a ID da vaga.**: **Dados da vaga**: **ID da vaga**:1831 **Cargo**:Gerente de Atendimento **Salário**:R$ 2000.00 **Comissão Média Mensal**: R$ 2000.00 **Função**: Responsável por planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos da equipe de...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro

    Missão do Cargo:O Assistente de Relacionamento e Venda de Serviços fornece suporte às atividades de vendas e na construção de relacionamentos positivos com os associados na regional em que atua. É o ponto de contato inicial, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos, auxiliando na resolução de dúvidas e colaborando com o Gerente de...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LOCKTON CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    QUEM SOMOS? Fundada há 50 anos por Jack Lockton em Kansas City, a Lockton se desenvolveu tendo excelência, a ética e o profissionalismo como referenciais. Foi assim que a empresa se tornou não só a maior corretora de seguros de capital fechado do mundo, mas também uma marca internacionalmente reconhecida pela qualidade dos seus serviços,...

  • gerente de relacionamento

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    job details A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando profissionais para atuar em uma grande empresa do setor financeiro (Banco) ...

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil TRIARH Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Restaurante Flor de Sal busca por Gerente de Atendimento para atuar no unidade. **NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO** - **Descrição das atividades**: GESTÃO DE EQUIPE DE ATENDIMENTO DE SALA, BAR, DELIVERY E LIMPEZA, CONTAGEM E CONTROLE DE ESTOQUE DO SETOR, ORGANIZAÇÃO PARA EXECUÇÃO DE EVENTOS E ATENDIMENTO DA CASA, TAREFAS...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sicoob Metropolitano Tempo inteiro

    **Descrição**: Gerente de Relacionamento é responsável pela parte negocial, tanto na captação quanto na retenção e fidelização de cooperados. **Requisitos**: Escolaridade mínima Pós-graduação no nível Especialização **Outros requisitos**: Ensino Superior Completo e Pós-Graduação; CPA 10 ou CPA 20 - Ativo; Habilitação B - CNH...

  • Gerente de Relacionamento Personalite

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Entregar uma assessoria financeira alinhada ao momento de vida dos clientes; - Usar sua expertise para gerenciar uma carteira de clientes pessoa física de alta renda; - Conhecer o mercado de investimentos sempre pensando nas melhores recomendações; - Ser responsável pela sua carteira de crédito e identificar as melhores oportunidades para cada...

  • Gerente de Relacionamento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Gerente de Relacionamento SêniorVaga para atuar com empresa de serviços de atendimento a membros e associados.Responsabilidades:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes existentes, assegurando um alto nível de satisfação;- Identificar leads para oportunidades de crescimento de contratos;- Obter insights sobre as...

  • Gerente de Relacionamento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Gerente de Relacionamento SêniorVaga para atuar com empresa de serviços de atendimento a membros e associados.Responsabilidades:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes existentes, assegurando um alto nível de satisfação;- Identificar leads para oportunidades de crescimento de contratos;- Obter insights sobre as...