Especialista de Processos
1 semana atrás
Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com cerca de 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos a 25% do território nacional, com mais 8 milhões de clientes e ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico. Buscar soluções energéticas inovadoras e sustentáveis está no DNA dessa gente que brilha e se orgulha de fazer um trabalho transformador. Buscamos pessoas que assim como a gente, possuam espírito de realização, inovação e que queiram construir um trabalho que faça a diferença para milhares de pessoas.
Se você se identifica com os desafios e busca incessantemente a excelência e o crescimento contínuo, no Grupo Energisa você tem a oportunidade de transformar a sua carreira.
**Principais atividades**:
- Analisar processos de atendimento sob a perspectiva da legislação e regulação (REN 1000/2021, Lei do SAC, LGPD e legislações setoriais), garantindo a conformidade desses processos e liderando as necessidades de adequação;
- Fazer a governança da Matriz de Processos do atendimento, garantindo o controle, levantamento de riscos e oportunidades, cronogramas e planos de atualização, acompanhamento de indicadores de processo;
- Definição e indicação de KPIs de controles do processo;
- Liderar iniciativas de melhoria de processos com foco na Experiência do Cliente, Experiência do Atendente e no ganho de Qualidade e Produtividade Operacional nas equipes de atendimento;
- Mapear fluxos de processos atuais (_as is_), analisar os gaps e construir novos fluxos (_to be_) alinhados com as áreas de negócios;
- Mapear Jornadas de Clientes e identificar pontos de dores e oportunidade de melhorias;
- Implementar e acompanhar iniciativas de melhoria de processos;
- Construir reports e acompanhamentos das atividades/projetos em andamento;
- Subsidiar a Coordenação/Gerência na tomada de decisões relativas a mudanças de processos;
- Conduzir fóruns de discussões sobre melhoria contínua;
- Apoiar os membros da equipe nas demandas do dia a dia.
**O que é essencial você apresentar**:
- Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Análise de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas afins;
- Experiência no mapeamento de processos e interface com áreas do negócio e de suporte;
- Pacote Office avançado;
- Power BI intermediário;
- Ferramentas de BPMN (Bizagi, Visio e afins).
**Conhecimentos e Habilidades**:
- Conhecimento em ferramentas da Qualidade e Melhoria Contínua;
- Conhecimento consolidado da Resolução ANEEL 1000/2021;
- Sistemas legados utilizados pelo atendimento;
- Conhecimento de Lei do SAC, LGPD demais Legislações do Setor Elétrico.
**O que será considerado como diferencial**:
- Formação em Yellow Belt, Design Thinking e Metodologias Ágeis / Seis Sigma.
**O que oferecemos**:
- Plano de saúde e seguro de vida;
- Plano odontológico;
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Vale alimentação ou refeição;
- Auxílio Creche;
- Programas de qualidade de vida;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
**Local de atuação**: João Pessoa-PB.
**Gostou do desafio? Então que tal juntar-se ao nosso time? #vemserenergisa
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Especialista de Processos
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiroSomos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....
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Especialista Processos
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Energisa Tempo inteiroSomos o Grupo Energisa! Com 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...
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Especialista em Roterização
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil MERCANTE & ROFE DISTRIBUIDORA LTDA Tempo inteiroA MERCANTE & ROFE DISTRIBUIDORA LTDA, empresa líder no setor de distribuição, está em busca de um Especialista em Roterização e Habilidades para integrar a nossa equipe de logística. O Especialista em Roteirização será responsável por garantir que as rotas de entrega sejam planejadas e executadas de forma eficiente e eficaz. Buscamos um...
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Especialista de Processos Pleno
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro**Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You will lead the production operations in the Plant and delivering key performance targets (SQCDSM) in safety, quality, productivity, volumes, cost, sustainability, organizational morale. You will...
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Especialista Cx Sales Developer
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiroFaça parte do nosso time! Vem ser **#MagnumTires** **Sobre nós**: Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 50 unidades próprias, contando com 3...
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Especialista de Processos
1 semana atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiroSomos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....
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Especialista de Processos
1 semana atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiroSomos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com cerca de 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos a 25% do território nacional, com mais 8 milhões de clientes e ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor...
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Técnico Especialista
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** In this leadership role, you are an internal technical master at the line level who ensures the line team is performing at a level that sustains and improves business results on one or more of 6 stars model. You model...
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Especialista Processos
1 semana atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa Tempo inteiroSomos o Grupo EnergisaCom 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...
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Transfusionista Pleno
1 semana atrás
Joao Pessoa, Brasil Grupo GSH RPH Tempo inteiroO Grupo GSH é uma empresa especialista no segmento de hemoterapia. alinhado a uma cultura vencedora devido a melhoria continua e governança corporativa consolidada, empenhado em cuidar com alta qualidade dos nossos clientes, distribuídos por todo o país, sempre buscando a inovação e alta performance nas entregas. **Responsabilidades e...
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Transfusionista Pleno
Há 4 dias
Joao Pessoa, Brasil Grupo GSH RPH Tempo inteiroO Grupo GSH é uma empresa especialista no segmento de hemoterapia. alinhado a uma cultura vencedora devido a melhoria continua e governança corporativa consolidada, empenhado em cuidar com alta qualidade dos nossos clientes, distribuídos por todo o pais, sempre buscando a inovação e alta performance nas entregas. **Responsabilidades e atribuições** -...
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Especialista Planejamento
3 semanas atrás
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Estágio Consultor(a) de Investimentos
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Cappacitar Tempo inteiro**Oportunidade para pessoas com perfil comercial e interesse no mercado financeiro** - Aqui você pode iniciar uma carreira sem certificações e sem carteira de clientes, isso tudo pelo nosso Programa de Formação de Especialistas em Investimentos. **Programa de formação de especialistas em investimentos**: Para quem deseja iniciar uma carreira...
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Estágio Consultor(a) de Investimentos
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Cappacitar Tempo inteiro**Oportunidade para pessoas com perfil comercial e interesse no mercado financeiro** - Aqui você pode iniciar uma carreira sem certificações e sem carteira de clientes, isso tudo pelo nosso Programa de Formação de Especialistas em Investimentos. **Programa de formação de especialistas em investimentos**: Para quem deseja iniciar uma carreira...
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Transfusionista Pleno
1 semana atrás
Joao Pessoa, Brasil Grupo GSH RPH Tempo inteiroO Grupo GSH é uma empresa especialista no segmento de hemoterapia, alinhado a uma cultura vencedora devido a melhoria continua e governança corporativa consolidada, empenhado em cuidar com alta qualidade dos nossos clientes, distribuídos por todo o pais, sempre buscando a inovação e alta performance nas entregas. Estamos em busca de um profissional...
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Especialista de Vendas
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro**Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda à Quinta das 10h às 20h/ Sexta das 10h às 19h **Benefícios**: Vale transporte, Ticket Alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo SERES em parceria com empresa do segmento de Transplante...
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Enfermeiro
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Receber o plantão e acompanhar a programação das...
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Especialista de Assessoria Técnica
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiroGarantir a qualidade dos produtos da empresa e a conformidade com as normas técnicas oficiais, especificações internas estabelecidas e os padrões acordados com os clientes, por meio da análise técnica dos produtos, suporte técnico aos clientes, treinamentos, identificação e solução de problemas relacionados à qualidade dos produtos. - Avaliar...
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Especialista de Assessoria Técnica
Há 2 dias
Joao Pessoa, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiroGarantir a qualidade dos produtos da empresa e a conformidade com as normas técnicas oficiais, especificações internas estabelecidas e os padrões acordados com os clientes, por meio da análise técnica dos produtos, suporte técnico aos clientes, treinamentos, identificação e solução de problemas relacionados à qualidade dos produtos. - Avaliar...
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Especialista Testes
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Energisa TECH Tempo inteiroSomos o Grupo Energisa! Com 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...