Técnico Serviço Suporte 2n

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a aplicativos de automação restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 2º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho e seus respectivos periféricos abrangendo: microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, multifuncionais, mouses, teclados, _webcams_ entre outros periféricos que venham a ser utilizados nas atividades Da Contratante;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso comum da Contratante;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não passíveis de solução;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de controle de Incidentes e retornar a ocorrência para o 1º nível de atendimento para encerramento após solução implantada.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Ensino Médio Completo.

**Cursos**:
Curso de, pelo menos, 12 horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior;
c) ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.

Curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA.

Curso de Linux com carga horária mínima de 20 horas.

Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.

**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada em atividades de suporte técnico em informática;

**Conhecimentos**:
Conhecimento de suporte aos sistemas operacionais MS Windows XP e Vista;
Conhecimentos de suporte à Softwares básicos da plataforma Microsoft Open (MS Office, BrOffice, etc.);
Conhecimento de procedimentos para resolução de problemas relacionado à antivírus e configuração de acesso à internet/intranet;
Prática de resolução de incidentes através de atendimento telefônico e/ou ferramentas de acesso remoto.

**Informações adicionais** Possuir veículo próprio, CNH e disponibilidade para viagens para Região Metropolitana de Fortaleza**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos...

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela...

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **PRAXIS RH SELECIONA PARA EMPRESA CLIENTE**: **SUPORTE TÉCNICO** **ATIVIDADES** SUPORTE TÉCNICO OS USUÁRIOS NA UTILIZAÇÃO E PROCEDIMENTOS DE TI APLICAÇÃO DE RECURSOS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARES E SOFTWARES ACOMPANHAMENTO DOS CHAMADOS TÉCNICOS **Requisitos**: ENSINO SUPERIOR CURSANDO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO **SALÁRIO...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil CONTRACTE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL LTDA Tempo inteiro

    Empresa localizada em Fortaleza, no segmento de segurança eletrônica, seleciona Suporte Técnico para fazer parte de sua equipe. Atividades: Atender os usuários do sistema para esclarecimento de dúvidas e aberturas de chamados através de chat e telefone, entre outras atividades inerentes a função. - Forma de contratação: CLT - Modalidade: 100%...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Da suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, afim de orienta-lo com possíveis problemas.Na área de rastreamento veicular e/ou proteção veicular.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Técnico de Suporte e Instalador

    Há 23 horas

    Fortaleza, Brasil Stic Soluções Tempo inteiro

    Tecnico de Suporte e Instalador Atividades: - Suporte técnico em sistemas e redes Windows (drives, impressoras, certificados, aplicativos office em geral); - Suporte técnico em impressoras (instalação, compartilhamento, configuração e diagnóstico de problemas); - Suporte técnico remoto e presencial (quando necessário); - Montagem e manutenção de...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil LABORATORIO CARLOS RIBEIRO Tempo inteiro

    CARGO SUPORTE TÉCNICO TI EMPRESA LABORATÓRIO DE ANALISES CLÍNICAS CARLOS RIBEIRO REQUISITOS: Curso Superior completo ou cursando área da tecnologia ATIVIDADES: Realizar suporte de atendimento ao cliente interno via remoto, experiência com suporte de tecnologia, concerto de computadores,impressoras instalações de Windows, suporte geral do sistema...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Técnico Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil SPDMPAIS Tempo inteiro

    O Hospital Infantil Dra. Lúcia Ribeiro, unidade da Secretaria Municipal de Saúde de Fortaleza é administrado em parceria com a SPDM/PAIS desde o final de 2020. A unidade é voltada para o atendimento clínico de urgência e emergência de crianças e adolescentes e conta com 104 (85 leitos de internação e 19 leitos de observação). Quanto às...

  • Atendente de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos...

  • Técnico Suporte ao Noc

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat, avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de telecom, dar suporte as equipes de campo e Noc, auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalações de roteadores e pontos, atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede, realizar retornos programados, abrir ordem de...

  • Suporte Técnico Interno

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Prestar suporte aos sistemas internos e usuários da empresa; - Realizar montagem e manutenção de computadores; - Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares; - Manter os computadores atualizados e em funcionamento adequado, conforme políticas estabelecidas pela empresa. Skills Técnicas: -...