Social Media Analyst

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil FARFETCH Tempo inteiro

A FARFETCH existe pelo amor à moda. Nossa missão é ser a plataforma global no universo da moda de luxo, conectando curadores, criadores e consumidores. Nossa plataforma reune uma incrível comunidade criativa composta por nossas equipes, nossos parceiros e nossos clientes. Essa comunidade está no centro do sucesso do nosso negócio. Acolhemos as diferenças, empoderamos a individualidade e celebramos a diversidade de perspetivas e experiências, criando um ambiente inclusivo para todos.

**OPERATIONS**

Somos apaixonados pela excelência operacional, agindo com nossos clientes e parceiros sempre em nosso coração. Abrangendo toda a jornada do pedido, criamos nosso conteúdo online, protegemos os pagamentos e a conformidade do processo de fraude, garantimos o atendimento e a entrega do pedido e, ao mesmo tempo, oferecemos atendimento ao cliente e ao parceiro. Em suma, temos um prazer genuíno em criar experiências de luxo perfeitas e memoráveis para nossos clientes em todo o mundo.

**SÃO PAULO**

Nosso escritório está localizado no coração da cidade, em um local repleto de espaços culturais e de história. O escritório abriga várias equipes diferentes, de Operações à Tecnologia. Contamos com um auditório onde podemos receber apresentações, palestras e atividades

O QUE VOCÊ VAI FAZER
- Realizar atendimento ao cliente por meio de mensagens diretas, comentários e interações nas redes sociais, assegurando um serviço de qualidade durante toda a jornada do cliente;
- Monitorar ativamente o Reclame Aqui, Procon e Consumidor.gov para identificar novas reclamações em relação à empresa;
- Avaliar e resolver as reclamações de acordo com sua natureza e gravidade, priorizando ações de acordo com os impactos potenciais, mantendo os padrões de excelencia e metas de cada plataforma;
- Manter um alto nível de satisfação do cliente, avaliando continuamente o feedback recebido e implementando melhorias no atendimento;
- Demonstrar autonomia na resolução de problemas, identificando as necessidades dos clientes e buscando soluções eficientes, incluindo a cooperação com outras equipes internas, quando necessário;
- Acompanhar e monitorar os resultados obtidos nas plataformas, consolidando esses resultados em relatórios gerenciais e construindo planos de ações;
- Colaborar com colegas de outras áreas e compartilhando conhecimentos e insights para melhorar processos e experiências.

QUEM VOCÊ É
- Ter mentalidade orientada para o cliente;
- Experiência com Reclame Aqui;
- Conhecimento básico em copywriting;
- Conhecimento básico em ferramentas de análise de redes sociais;
- Capacidade de lidar com casos críticos e gerenciamento de crises;
- Proficiência com as principais plataformas de redes sociais;
- Capacidade de navegar rapidamente entre várias ferramentas e sistemas;
- Experiência em trabalhar com ferramentas do Pacote Office ou Google (Excel/ Google Sheets, Power Point/ Google Presentation e Word/ Google Doc);
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente via redes sociais.

BENEFÍCIOS
- Plano de ações FARFETCH e bônus discricionário anual
- Seguro de vida, plano de saúde e odontológico
- Subscrição de academia, benefício de auxílio-refeição e vale-transporte
- Reembolso de despesas com creche

DECLARAÇÃO DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
- A FARFETCH tem o compromisso de ser um local de trabalho inclusivo, onde a diversidade em todas as suas formas é celebrada. Nossas decisões de contratação não consideram raça, crença religiosa, cor, idade, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ascendência, estado civil, condição médica conforme definido pela lei estadual, deficiência física ou mental, serviço militar ou status de veterano, gravidez, parto e condições médicas relacionadas, informações genéticas ou qualquer outra classificação protegida por leis ou decretos federais, estaduais ou locais aplicáveis. Se você precisar de acomodações especiais, por favor nos informe.

Before Applying

  • Analyst, Social Media

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Warner Bros. Discovery Tempo inteiro

    **_Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the _storytellers_ bringing our...

  • Social Media

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil WD Media Tempo inteiro

    Preciso de um Social Media, tempo integral, que consiga fazer conteúdos estáticos (artes), assim como edições de vídeo, preciso de alguém que consiga produzir algo na faixa de 100 conteúdos por mês (4 conteúdos por dia) Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$5.000,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas

  • Videomaker/ Creator Social Media

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AddMe Social Media Tempo inteiro

    Description: A AddMe Social Media está a procura de um(a) filmaker pra fazer parte do time. Buscamos um padawan das captação de vídeo, maluco que saia filmando tudo o que aparece pela frente, do jeito que for, com o que quer que seja – câmera, celular, oscambau. Seja inspirado(a) e criativo(a), antenado(a) com as tendências de produção e edição...

  • Analyst, Social Media

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil WARNERMEDIA Tempo inteiro

    Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers...

  • Analyst, Social Media

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WARNERMEDIA Tempo inteiro

    Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers...

  • Digital Media Analyst

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil UFC Tempo inteiro

    Who We Are: Endeavor is a global sports and entertainment company, home to many of the world’s most dynamic and engaging storytellers, brands, live events, and experiences. The Endeavor network specializes in talent representation through entertainment agency WME; sports operations and advisory, event management, media production and distribution, and...

  • Social Media Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Klick Health Tempo inteiro

    **About Klick Health** **About our Strategy Craft** Klick Health's Strategy Craft is the backbone of our approach to healthcare marketing, where insight meets innovation. Our strategists are not just creators of content; they are architects of connection, deeply understanding patient journeys and brand narratives. Join our team and contribute to a culture...

  • Analista de Mídias Sociais Júnior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AddMe Social Media Tempo inteiro

    Requisitos Boa comunicação e redação (falar e escrever bem, como se não houvesse amanhã); Formação nas áreas de comunicação e marketing (ou não); Criatividade e pro-atividade (é pra se meter em todas as áreas SIM!); Ter intimidade com o universo publicitário, de marketing digital e de redes sociais; Ser a'vido consumidor de todas as...

  • Social Media

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WD Media Tempo inteiro

    Preciso de um Social Media, tempo integral, que consiga fazer conteúdos estáticos (artes), assim como edições de vídeo, preciso de alguém que consiga produzir algo na faixa de 100 conteúdos por mês (4 conteúdos por dia)Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$5.000,00 por mêsHorário de trabalho: De segunda à sextafeira Turno de 8 horas

  • Analyst, Social Media

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil WARNERMEDIA Tempo inteiro

    Welcome to Warner Bros. Discovery... where dreams come true.Who We Are...At WBD, we go beyond wizards, dragons, and superheroes, or even the marvels of our planet. Behind our vast collection of iconic content and beloved brands, are the talented storytellers, creators, and innovators shaping the future...From brilliant creatives to tech pioneers, WBD offers...

  • Analyst - SEO/affiliate Marketing

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil UP Venture Media Tempo inteiro

    Job Title: SEO Analyst Reports to: Xiang Tak, Chief Content Officer (CCO) Type of position: Part-time / 20 hours a week **Salary**: $12.50 per hour Probation: No Probation **POSITION OVERVIEW** A UP Venture Media SEO analyst helps an organization increase the number of people viewing its website(s) by analyzing data on website performance and staying...

  • Social Media Manager

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Warner Bros. Discovery Tempo inteiro

    **_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of...

  • Social Media

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil M3 Social Tempo inteiro

    Se você é daqueles profissionais que pensam fora da caixinha, cheio de ideias criativas, divertidas, e está em busca de um lugar para colocar tudo isso em prática - seja bem-vindo à M3 Nosso maior diferencial é trabalhar com nossos clientes de forma humanizada, do conteúdo até o atendimento. Sendo assim, estamos em busca de um profissional que seja...

  • Social Media Analyst

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AMARO Tempo inteiro

    Você é a apaixonado por mídia social, moda e tecnologia? Essa posição pode fazer sentido para você! - Seu trabalho levará nossos canais proprietários para o próximo nível e você será uma parte importante de nossas ativações de marketing. **O que você vai fazer**: - Executar a estratégia de social media para reforçar a presença digital da...

  • Social Media Analyst

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil AMARO Tempo inteiro

    Você é a apaixonado por mídia social, moda e tecnologia? Essa posição pode fazer sentido para você! - Seu trabalho levará nossos canais proprietários para o próximo nível e você será uma parte importante de nossas ativações de marketing. **O que você vai fazer**: - Executar a estratégia de social media para reforçar a presença digital da...

  • Analista de Mídias Sociais Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil AddMe Social Media Tempo inteiro

    Description: A AddMe Social Media busca um(a) profissional recém formado para ser Analista de Mídias Sociais Jr. da agência. Basicamente isso significa atuar na busca de referências de conteúdos, na geração de novas pautas, na elaboração/atualização do calendário de postagens, na redação de legendas, no agendamento de publicações, no...

  • Analista de Mídias Sociais Júnior

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil AddMe Social Media Tempo inteiro

    Description: A AddMe Social Media busca um(a) profissional recém formado para ser Analista de Mídias Sociais Jr. da agência. Basicamente isso significa atuar na busca de referências de conteúdos, na geração de novas pautas, na elaboração/atualização do calendário de postagens, na redação de legendas, no agendamento de publicações, no...

  • Analista de Mídias Sociais Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AddMe Social Media Tempo inteiro

    Description: A AddMe Social Media busca um(a) profissional recém formado para ser Analista de Mídias Sociais Jr. da agência. Basicamente isso significa atuar na busca de referências de conteúdos, na geração de novas pautas, na elaboração/atualização do calendário de postagens, na redação de legendas, no agendamento de publicações, no...

  • Digital Media Analyst

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil teamworkonline Tempo inteiro

    Who We Are:UFC® is the world’s premier mixed martial arts organization (MMA), with more than 700 million fans and 243 million social media followers. The organization produces more than 40 live events annually in some of the most prestigious arenas around the world while broadcasting to over 900 million TV households across more than 170 countries....

  • Social Media Senior Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company Overview: If you see technology as there to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in people who transform their paths through technology. Technology that connects people who are good at what they do and which practices diversity to create and share those paths that we (as yet) do not even know about. Our...