Social Media Analyst

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil FARFETCH Tempo inteiro

A FARFETCH existe pelo amor à moda. Nossa missão é ser a plataforma global no universo da moda de luxo, conectando curadores, criadores e consumidores. Nossa plataforma reune uma incrível comunidade criativa composta por nossas equipes, nossos parceiros e nossos clientes. Essa comunidade está no centro do sucesso do nosso negócio. Acolhemos as diferenças, empoderamos a individualidade e celebramos a diversidade de perspetivas e experiências, criando um ambiente inclusivo para todos.

**OPERATIONS**

Somos apaixonados pela excelência operacional, agindo com nossos clientes e parceiros sempre em nosso coração. Abrangendo toda a jornada do pedido, criamos nosso conteúdo online, protegemos os pagamentos e a conformidade do processo de fraude, garantimos o atendimento e a entrega do pedido e, ao mesmo tempo, oferecemos atendimento ao cliente e ao parceiro. Em suma, temos um prazer genuíno em criar experiências de luxo perfeitas e memoráveis para nossos clientes em todo o mundo.

**SÃO PAULO**

Nosso escritório está localizado no coração da cidade, em um local repleto de espaços culturais e de história. O escritório abriga várias equipes diferentes, de Operações à Tecnologia. Contamos com um auditório onde podemos receber apresentações, palestras e atividades

O QUE VOCÊ VAI FAZER
- Realizar atendimento ao cliente por meio de mensagens diretas, comentários e interações nas redes sociais, assegurando um serviço de qualidade durante toda a jornada do cliente;
- Monitorar ativamente o Reclame Aqui, Procon e Consumidor.gov para identificar novas reclamações em relação à empresa;
- Avaliar e resolver as reclamações de acordo com sua natureza e gravidade, priorizando ações de acordo com os impactos potenciais, mantendo os padrões de excelencia e metas de cada plataforma;
- Manter um alto nível de satisfação do cliente, avaliando continuamente o feedback recebido e implementando melhorias no atendimento;
- Demonstrar autonomia na resolução de problemas, identificando as necessidades dos clientes e buscando soluções eficientes, incluindo a cooperação com outras equipes internas, quando necessário;
- Acompanhar e monitorar os resultados obtidos nas plataformas, consolidando esses resultados em relatórios gerenciais e construindo planos de ações;
- Colaborar com colegas de outras áreas e compartilhando conhecimentos e insights para melhorar processos e experiências.

QUEM VOCÊ É
- Ter mentalidade orientada para o cliente;
- Experiência com Reclame Aqui;
- Conhecimento básico em copywriting;
- Conhecimento básico em ferramentas de análise de redes sociais;
- Capacidade de lidar com casos críticos e gerenciamento de crises;
- Proficiência com as principais plataformas de redes sociais;
- Capacidade de navegar rapidamente entre várias ferramentas e sistemas;
- Experiência em trabalhar com ferramentas do Pacote Office ou Google (Excel/ Google Sheets, Power Point/ Google Presentation e Word/ Google Doc);
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente via redes sociais.

BENEFÍCIOS
- Plano de ações FARFETCH e bônus discricionário anual
- Seguro de vida, plano de saúde e odontológico
- Subscrição de academia, benefício de auxílio-refeição e vale-transporte
- Reembolso de despesas com creche

DECLARAÇÃO DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
- A FARFETCH tem o compromisso de ser um local de trabalho inclusivo, onde a diversidade em todas as suas formas é celebrada. Nossas decisões de contratação não consideram raça, crença religiosa, cor, idade, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ascendência, estado civil, condição médica conforme definido pela lei estadual, deficiência física ou mental, serviço militar ou status de veterano, gravidez, parto e condições médicas relacionadas, informações genéticas ou qualquer outra classificação protegida por leis ou decretos federais, estaduais ou locais aplicáveis. Se você precisar de acomodações especiais, por favor nos informe.

Before Applying

  • Analyst, Social Media

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Warner Bros. Discovery Tempo inteiro

    **_Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the _storytellers_ bringing our...

  • Digital Media Analyst

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil UFC Tempo inteiro

    Who We Are: Endeavor is a global sports and entertainment company, home to many of the world’s most dynamic and engaging storytellers, brands, live events, and experiences. The Endeavor network specializes in talent representation through entertainment agency WME; sports operations and advisory, event management, media production and distribution, and...

  • Social Media Analyst

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Klick Health Tempo inteiro

    **About Klick Health** **About our Strategy Craft** Klick Health's Strategy Craft is the backbone of our approach to healthcare marketing, where insight meets innovation. Our strategists are not just creators of content; they are architects of connection, deeply understanding patient journeys and brand narratives. Join our team and contribute to a culture...

  • Analyst - SEO/affiliate Marketing

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil UP Venture Media Tempo inteiro

    Job Title: SEO Analyst Reports to: Xiang Tak, Chief Content Officer (CCO) Type of position: Part-time / 20 hours a week **Salary**: $12.50 per hour Probation: No Probation **POSITION OVERVIEW** A UP Venture Media SEO analyst helps an organization increase the number of people viewing its website(s) by analyzing data on website performance and staying...

  • Social Media Analyst

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AMARO Tempo inteiro

    Você é a apaixonado por mídia social, moda e tecnologia? Essa posição pode fazer sentido para você! - Seu trabalho levará nossos canais proprietários para o próximo nível e você será uma parte importante de nossas ativações de marketing. **O que você vai fazer**: - Executar a estratégia de social media para reforçar a presença digital da...

  • Social Media Manager

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Warner Bros. Discovery Tempo inteiro

    **_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of...

  • Networking Social Media Analyst

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Job Title: Networking Social Media AnalystAbout the Role:The Business Development and Partnerships teams at Shopee are dynamic and energetic. They are always looking to acquire business opportunities to drive Shopee to be the No. 1 e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan.Key Responsibilities:Solicit creation of arts for the Design team.Conduct the...

  • Social media analyst jr

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil Cadastra Tempo inteiro

    O que a Cadastra espera de você: Proatividade, organização, boa fluência verbal, flexibilidade, comunicação eficaz, pensamento criativo e trabalho em equipe; Saber fazer gestão de pauta; Expertise em Redes Sociais; Experiência com Social Listening e análise de dados; Desejável alguma familiaridade com metas. No time de Social Media você terá o...

  • Social Media Analyst Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Cadastra Performace First Tempo inteiro

    Job descriptionQuer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra! Como Social Media Analyst Jr , você será responsável por dar suporte ao desenvolvimento de estratégias, produção de relatórios, análises e apresentação de resultados junto ao cliente, e também identificar novas...

  • Estágio em Social Media e Sac 2.0

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Tide Social Tempo inteiro

    O que a Tide Social faz? Somos uma agência de comunicação especializada em estratégias de impacto social que inspira as pessoas a agirem. Conectamos marcas e causas, de forma genuína, com o propósito de engajar a sociedade e gerar um impacto transformador para o mundo. Somos uma Empresa B, com um time diverso, especialista em comunicação e atendemos...

  • Social Media Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NOUS Latam Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Social Media Analyst (clínica odontológica)Nome da Empresa: NOUS LatamSalário: 4000 – 5000 per monthLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Nosso cliente é uma renomada clínica odontológica, com foco em estética. Já possuem forte presença digital (500 K seguidores no Instagram) e buscam pessoa para liderar e...

  • Social Media

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    **ABOUT US** SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we...

  • Social Media

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil M3 Social | Comunicação Humanizada Tempo inteiro

    (VAGA HOME OFFICE COM CAPTAÇÃO DE CONTEÚDO EXTERNA) Estamos em busca de um profissional desocial media com habilidade em captar/editar conteúdo em fotos, vídeos, trendse tudo relacionado a este universo.Principais responsabilidades:Atender o cliente no dia a dia, gerenciar a execução de tarefas e prazos de entrega (em ferramentas como ClickUp ou...

  • Social Media

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil M3 Social | Comunicação Humanizada Tempo inteiro

    (VAGA HOME OFFICE COM CAPTAÇÃO DE CONTEÚDO EXTERNA) Estamos em busca de um profissional desocial media com habilidade em captar/editar conteúdo em fotos, vídeos, trendse tudo relacionado a este universo.Principais responsabilidades:Atender o cliente no dia a dia, gerenciar a execução de tarefas e prazos de entrega (em ferramentas como ClickUp ou...

  • Designer Gráfico e Social Media

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Associação Morumbi de Integração Social Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Desenvolver estratégias de conteúdo para as redes sociais, alinhadas com os objetivos da empresa; Criar e publicar conteúdo envolvente e relevante nas diversas plataformas de mídia social; Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de mídia social, identificando oportunidades de melhorias; Produzir vídeos/fotos para as redes...

  • Social Media

    8 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil MAIS QUE DANCA MENTORIA E TREINAMENTOS Tempo inteiro

    Vaga para Social Media PJ para gerenciar as redes sociais do grupo

  • Social Media

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Social Media**, para fazer parte do time do **Alan Spadone**, um empresário e mentor que trabalha com infoprodutos, lançamentos e cursos presenciais. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção...

  • Social Media Analyst Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cadastra Tempo inteiro

    Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra! Como **Social Media Analyst Jr**, você será responsável por dar suporte ao desenvolvimento de estratégias, produção de relatórios, análises e apresentação de resultados junto ao cliente, e também identificar novas oportunidades...

  • Social Media

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    **Descrição**: Buscamos um Social Media para atuar em uma empresa do segmento de moda na cidade de São Paulo. Empresa de moda masculina on-line, em amplo crescimento. Principais atividades: - Criação de pautas para redes sociais; - Redações para postagens em redes sociais; - Organização e envio de postagens para aprovação; - Monitoramento das...

  • Data Analyst for Media Strategy Optimization

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Warner Media, LLC. Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Data Analyst to join our team in optimizing media strategies. In this role, you will be responsible for analyzing large datasets to inform data-driven decisions.About Warner Bros. DiscoveryWarner Bros. Discovery is a leading entertainment and media company that brings iconic content and beloved brands to life through...