Service Delivery Manager

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro

**Visão geral da vaga**:
Constrói e mantém relações de trabalho positivas com um grupo de clientes atribuídos, assegurando o processamento eficiente de contratos, faturamento, processamento de pagamentos e prestação de serviços. Coordena a resposta à avaliação e resolução de problemas relacionados com a instalação. Monitora a gestão da entrega de contas através da análise dos dados de vendas e desempenho. Envolve os clientes, pessoalmente ou remotamente, e representa a empresa em situações de retenção. Coordena o envolvimento apropriado e eficaz entre clientes e prestadores de serviços da empresa e assegura níveis contínuos e elevados de satisfação do cliente.

**Principais responsabilidades**:

- Responsável pela retenção de clientes, processamento de contratos, faturamento, processamento de pagamentos e prestação de serviços em um conjunto atribuído de contas de pequeno e médio porte.
- Trabalha com os clientes para:

- Prestar serviços e suporte à instalação,
- Identificar oportunidades para aumentar ativamente as receitas.
- Mantém a propriedade, responsabilidade e responsabilidade pelo sucesso da conta e por garantir que o DN mantenha a incumbência nas contas existentes.
- Serve como ligação diária com os clientes designados para garantir a conclusão bem*sucedida e oportuna das solicitações dos clientes.
- Escalona questões complexas ou críticas de negócios para gerentes de vendas e/ou gerentes de contas sênior.
- Desenvolve fortes relacionamentos de trabalho com os clientes designados e analisa e revisa regularmente as percepções de Voz do Cliente para melhorar o relacionamento.
- Alavanca as relações de trabalho com as equipes internas de produto, vendas e marketing para atender às consultas/necessidades dos clientes.
- Trabalha como um membro de equipe totalmente competente.

**Qualificações necessárias**:

- Diploma universitário e experiência relevante em Gestão de Entrega de Contas OU combinação equivalente de educação e experiência.
- Experiência na prestação de serviços relacionados com TI
- Excelente capacidade de comunicação e de resolução de problemas
- Familiarizado com o trabalho com equipas multidisciplinares para resolver problemas
- Capacidade de liderança e gestão de pessoas, compreensão das nuances culturais de cada país
- A capacidade de resolver de forma construtiva as pressões conflituosas e as expectativas das partes interessadas.
- Familiarizado com metodologias de Gestão de Projetos.

**Requisition Employer Description**:

- Why should you join Diebold Nixdorf?_
- Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability._
- Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status._

Areas of InterestSales and Support

Experience LevelMid-Senior Level Associate

CountryBrazil

Primary LocationSao Paulo, Sao Paulo, Brazil

Remote - Work from HomeYes

  • Service Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil InventCloud Tempo inteiro

    **Service Delivery Manager**: - InventCloudSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...

  • Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Amaris Consulting Tempo inteiro

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60...

  • Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil amaris Tempo inteiro

    Job description We are looking for dynamic consultants to grow our Information Systems & Digital team in Sao Paulo. Your experience, knowledge, and commitment will help us to face our client's challenges. You will be supporting different projects through your expertise as Service Delivery Manager. **Your main responsibilities**: Monitoring and managing...

  • Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência**: Experiência como delivery manager - sucessfactor. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente administrativo **Empresa**: It2you Consultoria em Ti Seleção e agenciamento de...

  • Service Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil amdocs Tempo inteiro

    **Job ID**:177574 **Who are we?**: **In one sentence**: The Service Delivery Manager of NetOps Managed Services is responsible for the execution and delivery of the Managed Services function within the North America and Latin America region. It is a customer centric role who collaborates closely with internal teams to ensure all production issues are...

  • Delivery manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REMOTO, POREM COM IDAS AO CLIENTE QUANDO NECESSÁRIOINICIO: ABRIL/MAIOINDETERMINADO EXPERIENCIA COMO DELIVERY MANAGER- SUCESSFACTOR

  • Solution & Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Peachtree Networks Tempo inteiro

    Peachtree Networks is looking for a Project Manager to join our team. The Project Manager is a key member of the Service Delivery Project Management Team. The Project Manager is expected to become familiar with project complexities and develop a working knowledge of the ongoing project work within their functional working group to offer assistance to the...

  • Smo - Service Delivery Manager

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    **General Information**: - Req #- WD00061971- Career area: - Services- Country/Region: - Brazil- State: - São Paulo- City: - Sao Paulo- Date: - Thursday, April 4, 2024- Working time: - Full-time**Additional Locations**: - Brazil - São Paulo - São Paulo - United States of America - North Carolina - Morrisville - Brazil - São Paulo - Sao Paulo **Why...

  • Delivery Manager Data Engineer

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil SantoDigital Tempo inteiro

    O Delivery Manager é responsável por liderar e supervisionar a execução de projetos de Google Cloud, desde o planejamento até a entrega final. Você

  • Manager, Product Delivery

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Western Union Tempo inteiro

    **Manager, Product Delivery - Sao Paulo, Brazil** Are you passionate about digital banking, you know your way around digital business processes and have a robust level of Digital Banking knowledge? Are you passionate about project management, excellence, and continuous improvement? Are you interested in joining a globally diverse organization where our...

  • Gerente Delivery

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Delivery Perdizes Tempo inteiro

    Coordenar diariamente as operações do restaurante no salão; - Oferecer serviço superior e maximizar a satisfação do cliente; - Analisar regularmente a qualidade dos produtos e pesquisar novos fornecedores; - Organizar e supervisionar turnos; - Avaliar o desempenho da equipe e dar feedback para melhorar a produtividade; - Estimar necessidades futuras de...

  • Service Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MaxSearch Tempo inteiro

    The Service Manager is responsible for managing the relevant Service department by monitoring costs, revenues and employees This position ensures day-to-day service and/or support delivery. **Responsabilidades e atribuições** - Steer resources and operational service and support business; - Provide forecasts of costs, revenues and employees...

  • Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    **O que procuramos?** **Atribuições principais**: Estratégias de Crescimento: Colaborar com a equipe de vendas e clientes para identificar oportunidades de crescimento; Análise e Relatórios de Desempenho; Gerar relatórios periódicos de desempenho dos serviços, incluindo métricas chave, para avaliação interna e apresentação aos...

  • Engineering Manager Ii

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Team** Discovery Serving team is a part of the Delivery Platform and is responsible for the development, reliability, and scalability of Discovery Serving stack! Systems we build power UberEats home feed, search, and other critical use cases! - Challenge engineers to design innovative, highly-scalable, and robust systems. - Grow, coach, and...

  • Delivery manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo ou cursando.Experiência:Experiencia como delivery manager- sucessfactor.Salário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Informática/ Tecnologia (FI)

  • Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Service Delivery /Remoto Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades do contrato; Coordenar pessoas e recursos de acordo com os planos estabelecidos; Garantir que os objetivos do contrato sejam atendidos, através do acompanhamento e medição do progresso, e da tomada de ações corretivas quando necessário; Assegurar que os...

  • Service Delivery Manager

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Hopper Tempo inteiro

    Customer advocacy is at the heart of Customer Service. Hopper’s Customer Service teams endeavor to automate, in order to allow customers to help themselves whenever possible and provide both users and agents with a delightful, seamless experience. The HTS CS Service Delivery Manager will have an integral role in driving customer happiness and reducing...

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    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FERRERO Tempo inteiro

    **Localização de trabalho: São Paulo**: São Paulo - SP **Localização de trabalho: São Paulo**: São Paulo A Ferrero é uma empresa familiar com uma visão verdadeiramente moderna e global, e a casa de marcas icônicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® e Kinder Surprise®. À medida que o amor pelas nossas...

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    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil HCL Technologies Tempo inteiro

    Sao Paulo 4.5-8 Years Brazil Job Family Direct Sales-Engagement Job Description (Posting). Account Manager (1.) To maintain and sustain relationship with customer contacts. (2.) To oversee commercial aspects (revenue, margins, receivables) for the current account. (3.) To proactively locate gaps in current delivery and build business case for enhanced...

  • Field Services Senior Manager

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo.Required Skills: Bachelor's degree in IT area.Field Service background with at least 8 years of experienceStrong leadership skillsFluency in English and Spanish is required.Success in working in a global environmentAnalytical skillDemonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location teamBusiness and Financial...