Analista de Mis

4 meses atrás

Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇOS DE COBRANÇA EXTRAJUDICIAL LTDA Tempo inteiro

**Objetivo da Posição**:
O Analista de BI (MIS) será responsável por coletar, analisar e interpretar dados operacionais para gerar insights que otimizem a performance das operações de telemarketing. O profissional desenvolverá relatórios e dashboards, colaborando com diferentes áreas da empresa, como Operações, Qualidade, Vendas e Recursos Humanos, para garantir decisões baseadas em dados.

**Principais Responsabilidades**:

- **Análise de Dados**: Coletar e organizar dados de diferentes sistemas (CRM, discador, URA, entre outros) para gerar relatórios que suportem as operações de telemarketing.
- **Desenvolvimento de Relatórios e Dashboards**: Criar e manter relatórios e painéis de controle em ferramentas de BI (Power BI, Excel, etc.) para monitoramento de KPIs, como:

- **Taxa de Conversão**:

- **Tempo Médio de Atendimento (TMA)**:

- **Taxa de Abandono**:

- **Nível de Serviço (SLA)**:

- **Eficiência Operacional**:

- **Monitoramento de Performance**: Acompanhar a performance das campanhas, identificando desvios e oportunidades de melhoria com base nos dados.
- **Automatização de Processos**: Propor e implementar soluções de automação de relatórios e rotinas repetitivas, aumentando a eficiência operacional.
- **Geração de Insights**: Analisar tendências e padrões nos dados para recomendar ajustes nas estratégias de abordagem, segmentação de clientes e campanhas.
- **Colaboração Multidepartamental**: Trabalhar em conjunto com equipes de Operações, Marketing, e Recursos Humanos para oferecer suporte baseado em dados e alinhar estratégias de crescimento.
- **Integração de Fontes de Dados**: Trabalhar com diferentes fontes de dados internas e externas, integrando informações para análises aprofundadas.

**Qualificações Necessárias**:

- **Formação**: Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.
- **Experiência**: Mínimo de 2-3 anos de experiência com análise de dados, preferencialmente no setor de telemarketing ou contact center.
- **Conhecimentos Técnicos**:

- Excel avançado (criação de fórmulas, tabelas dinâmicas, macros).
- Experiência com ferramentas de BI (Preferencialmente Power BI).
- Conhecimento em SQL para extração e manipulação de dados.
- Experiência com ferramentas de automação de relatórios.
- Familiaridade com sistemas de CRM e discadores automáticos.
- **Habilidades Analíticas**: Capacidade de interpretar grandes volumes de dados e traduzir insights em ações práticas.
- **Comunicação**: Habilidade para apresentar relatórios e insights de forma clara e concisa para diferentes stakeholders.

**Diferenciais**:

- Experiência em empresas de telemarketing ou contact center.
- Familiaridade com linguagens de programação, como Python.
- Experiência com metodologias ágeis.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.246,00 - R$3.246,01 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Analista de Mis

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    **Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...

  • Analista de Mis

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro

    **Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...

  • Gerente De Mis

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Gerente de MIS - Call Center é responsável por supervisionar a gestão da informação e sistemas de suporte às operações do call center, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.Coordenar a coleta, análise e relatório de dados de desempenho do call center.Desenvolver e implementar KPIs para monitorar a...

  • Analista de Mis

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil SOLUCZ SOLUÇÕES INTELIGENTES EM RELACIONAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Grupo Solucz contrata pessoa Analista de MIS** Se você tem paixão por dados, análises, customização e automatização de relatórios e KPIS, esta é a sua oportunidade de fazer parte de um #team de sucesso. Quais serão suas principais responsabilidades: - Criação, manutenção, extração e gestão de relatórios; - Extração e gestão de banco...

  • Analista de Mis

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Araúz Service Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Descrição da Vaga **Grupo Solucz contrata pessoa Analista de MIS** Se você tem paixão por dados, análises, customização e automatização de relatórios e KPIS, esta é a sua oportunidade de fazer parte de um #team de sucesso. **Quais serão suas principais responsabilidades**: - Criação, manutenção, extração e...

  • Analista de Mis

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro

    **Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...

  • Analista de Planejamento Mis

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Estatística **Escolaridade**: Graduação - Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão e afins - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: Segunda à sexta - 8h às 17:48h **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Convênio farmácia, Vale...

  • Gerente de mis

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Gerente de MIS - Call Center é responsável por supervisionar a gestão da informação e sistemas de suporte às operações do call center, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.Coordenar a coleta, análise e relatório de dados de desempenho do call center.Desenvolver e implementar KPIs para monitorar a...

  • Gerente de mis

    1 semana atrás

    CURITIBA, Brasil TRC Taborda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Gerente de MIS - Call Center é responsável por supervisionar a gestão da informação e sistemas de suporte às operações do call center, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.Coordenar a coleta, análise e relatório de dados de desempenho do call center.Desenvolver e implementar KPIs para monitorar a...

  • Gerente de MIS

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Gerente de MIS - Call Center é responsável por supervisionar a gestão da informação e sistemas de suporte às operações do call center, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.Coordenar a coleta, análise e relatório de dados de desempenho do call center.Desenvolver e implementar KPIs para monitorar a...

  • Analista de Mis

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Nesta posição, você terá a oportunidade de impulsionar as principais práticas de transformação para o cliente, que inclui a implementação de Base, Power BI e Analytics. Identificar oportunidades para RPA, contribuindo e impulsionando o design de RPA trabalhando com os desenvolvedores. Demonstrar capacidade de criar e escrever macros para aumentar a...

  • Gerente de MIS

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Gerente de MIS - Call Center é responsável por supervisionar a gestão da informação e sistemas de suporte às operações do call center, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente. Coordenar a coleta, análise e relatório de dados de desempenho do call center. Desenvolver e implementar KPIs para monitorar...

  • Analista de Mis de Seg a Sexta

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇOS DE COBRANÇA EXTRAJUDICIAL LTDA Tempo inteiro

    **Objetivo da Posição**: O Analista de BI (MIS) será responsável por coletar, analisar e interpretar dados operacionais para gerar insights que otimizem a performance das operações de telemarketing. O profissional desenvolverá relatórios e dashboards, colaborando com diferentes áreas da empresa, como Operações, Qualidade, Vendas e Recursos...

  • Analista de BI Sr

    Há 21 horas

    Curitiba, Brasil PG Mais Tempo inteiro

    Se o seu objetivo é trabalhar em um ambiente inspirador, que respira inovação e está em pleno crescimento, na PG Mais você tem tudo isso! **Principais atribuições**: - Suporte ao time de negócio com atividades relacionadas a construção de Dashboards e Relatórios; - Analisar os dados e informações com pensamento analítico, questionador,...

  • Profissional Analista de BI Sr

    8 meses atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Se o seu objetivo é trabalhar em um ambiente inspirador, que respira inovação e está em pleno crescimento, na PG Mais você tem tudo isso! **Principais atribuições**: Suporte ao time de negócio com atividades relacionadas a construção de Dashboards e Relatórios; Analisar os dados e informações com pensamento analítico, questionador, buscando...

  • Analista de Mis

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil PROATIVA RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO - Dirigir transformações práticas importantes ao cliente, que incluem a implementação de Base))), Power BI e Analytics; Identificar oportunidades de Robotização de Processos, contribuir e dirigir a criação da Robotização de Processos ao trabalhar com arquitetos; Habilidade em criar e escrever Macros Para dirigir Produtividade &...

  • Analista de Mis

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Ramoss - Gestão em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Responsável por: - **Extração de Dados**: Coleta de dados de diversas fontes, como bancos de dados, sistemas de CRM, ERP e outras ferramentas de software. - **Limpeza e Preparação de Dados**: Garantir que os dados estejam corretos, completos e organizados para análise. - **Criação de Relatórios**: Desenvolver relatórios detalhados que apresentem...

  • Gerente De Suporte de Informação Call Center

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Resumo do Cargo:O Gerente de MIS - Call Center da Abler Vagas é responsável por supervisionar a gestão da informação e sistemas de suporte às operações do call center, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.Sobre Nós:A Abler Vagas é uma empresa que busca o melhor profissional para este cargo. O salário estimado para este...

  • Analista de Importação Sr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ANALISTA DE IMPORTAÇÃO SR Tempo inteiro

    Desenvolver novos fornecedores internacionais e atualizar os atuais; - Responsável direto(a) pelo contato com fornecedores em todos o processos; - Responsável por receber demandas de novos produtos; - Relatórios gerenciais de compras; - Acompanhar processo de fabricação, prazos, packing list, pagtos, comercial, logística; - Contratação e Fechamento...

  • Coordenador de Operações de Suporte

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TRC Taborda Tempo inteiro

    Visão GeralO Coordenador de Operações de Suporte é responsável por supervisionar a gestão da informação e sistemas de suporte às operações do call center, garantindo eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.Funções PrincipaisColetar, analisar e relatar dados de desempenho do call center;Desenvolver e implementar indicadores-chave (KPIs)...