Especialista de Suporte

6 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil DRUID Tempo inteiro

A Druid está em busca de um Especialista de Suporte qualificado e experiente para integrar nossa equipe.

**Responsabilidades**:

- Realizar tratativa dos chamados dos clientes através de ferramenta de helpdesk com SLA para clientes variadas;
- Monitorar desempenho de sistemas a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente;
- Analisar e resolver incidentes e problemas;
- Apoiar e acompanhar a resolução de problemas do cliente até a solução final, caso seja necessário interagir com outras áreas (Infra, DBA, N3);
- Propor ações preventivas visando garantir a disponibilidade, desempenho e funcionamento adequado das ferramentas.

**Requisitos**:

- Formação em ciências da computação, análises de sistemas, engenharia da computação ou tecnologia da computação;
- Capacidade para analisar e resolver problemas;
- Noções de desenvolvimento de sistemas. Conhecimento e experiência de banco de dados e linguagem SQL e APIs. Vivência e atualização de versões de sistemas, testes e validações junto a área de negócios;
- Experiência em plataformas escritas em JAVA (JBoss, Tomcat, Springboot, JAVA Dump) e TCP DUMP para avaliação de comunicação entre sistemas;
- Experiência na gestão de servidores Linux e Windows;
- Experiência prévia como N1 e N2;
- Conhecimento avançado em redes de computadores (Topologia, Camadas de Rede, Endereçamento IP, Notação CIDR, Vlan, protocolos de roteamento, IPV6);
- Implementação/gerenciamento de serviços Microsoft Windows (DFS/IIS, Clusters, File Server, Backup, Active Directory, DNS);
- Gerenciamento de servidores Linux (SSH, Iptables, Criação de usuarios/grupos, permissionamento, diretórios);
- Familiaridade com repositórios de códigos (GitHub, Bitbucket);
- Implementação e Gerenciamento de Webservers (Nginx, Apache, IIS);
- Implementação e Gerenciamento básico de Bancos de Dados (SQL Server, MySQL, PostgreSQL);
- Conhecimentos em Grafana/Quicksight;
- Experiência em NOC (Abertura, tratativa e encerramento de incidentes).

**Certificações**:

- Certificação em linux;
- Certificação AWS Cloud Practitioner (desejável);
- unix (desejável);
- Certificação em administração de redes (desejável).

**Idiomas**:

- Inglês intermediário;
- Espanhol básico.

**Soft Skills**:

- Disponibilidade para atuar em plantões noturnos e diurnos, incluindo finais de semana;
- Interação com o usuário e relacionamento interpessoal;
- Saber atuar sob pressão, ser resiliente e saber ouvir e atender as expectativas do cliente transmitindo segurança;
- Ter habilidade para análise, identificação de causa raiz, geração de relatórios de incidentes, performance e configuração.

A Druid oferece:

- Trabalho 100% remoto;
- Trabalho a partir de qualquer lugar - Work Everywhere;
- Horário flexível;
- Oportunidades de trabalhar em projetos internacionais;
- Oportunidades iguais de trabalho;
- Folgas remuneradas;
- Programa de aceleração e bonificação para certificações técnicas;
- Reembolso educacional;
- Comunidades técnicas para troca de conhecimento.

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:Desenvolvimento de Software é uma empresa que busca profissionais talentosos para atuar em suas equipes.Sobre a Vaga:Nossa empresa está procurando por um Especialista em Suporte de Tecnologia em Porto Alegre. Nesta função, você trabalhará com clientes e garantirá a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e...

  • Especialista em Suporte de Microinformática

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eiti Gestão De Ti Tempo inteiro

    A Eiti Gestão De Ti busca um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Suporte de Microinformática. Nesta função, você atuará como porta-voz da empresa e será responsável por fornecer suporte técnico a usuários sobre recursos de microinformática.**O que nos motiva:**Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e eficazes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Farmativa Indústria E Comércio Ltda Tempo inteiro

    Na Farmativa Indústria E Comércio Ltda, estamos procurando por um profissional altamente qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico. A empresa oferece uma oportunidade única de crescer e se desenvolver em uma equipe dinâmica.Sobre a Vaga:A vaga é para trabalhar como especialista em suporte técnico com salário estimado de R$ 3.700,00...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sinaf Previdencial Cia De Seguros Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**Somos a Sinaf Previdencial Cia De Seguros, uma empresa comprometida em oferecer excelência em seus serviços. Buscamos um profissional de confiança para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente.**Sobre o Cargo**O Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por atender às reclamações e solicitações dos clientes com foco...

  • Especialista em Suporte Técnico Renovável

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Oferta de Emprego:Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável busca um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte Técnico Renovável em Macaé.Sobre a Empresa:Nossa empresa é líder no desenvolvimento e produção de semicondutores renováveis, comprometida em fornecer soluções inovadoras para o mercado. Nossa equipe é...

  • Especialista em Vendas e Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cna Escola De Idiomas Tempo inteiro

    Cna Escola De Idiomas está procurando por profissionais dedicados para atuar como especialistas em vendas e suporte ao cliente. O cargo visa oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, apresentando os nossos cursos de idiomas.O especialista em vendas e suporte ao cliente será responsável por:Atender individualmente aos nossos clientes;Promover...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rh Na Prática Tempo inteiro

    A oportunidade de emprego oferecida pela Rh Na Prática é para um Especialista em Suporte Administrativo que desempenhará diversas funções, incluindo cadastramento, modificação de registros, alteração de dados e suporte administrativo.**Local de Trabalho**: Nova Iguaçu, Centro - RJ.O Especialista em Suporte Administrativo terá como responsabilidade...

  • Especialista em Suporte de Loja

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Jobbol está procurando por um Especialista em Suporte de Loja em Rio de Janeiro, São Cristóvão para trabalhar em tempo integral. Com uma equipe dinâmica e comprometida com o sucesso, você será responsável por fornecer suporte ao cliente, orientar visitantes e fornecedores, além de realizar tarefas administrativas.Sobre a Empresa:Nossa empresa é...

  • Especialista em Suporte Técnico de Sistemas

    Há 21 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lan Designers Integração De Sistemas Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Lan Designers Integração De Sistemas está procurando por um Especialista em Suporte Técnico de Sistemas para atuar em nossa equipe de tecnologia.Salário Estimado: R$ 5.500,00 a R$ 7.000,00 por mês.Descrição do CargoComo Especialista em Suporte Técnico de Sistemas, você será responsável por atender as requisições de serviço e...

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infotec Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Especialista em Suporte de Tecnologia para se juntar ao nosso time. Aqui na Infotec Brasil, estamos comprometidos com a excelência em serviços e processos, atuando há anos no mercado de outsourcing.O Especialista em Suporte de Tecnologia será responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários...

  • Especialista em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER Tempo inteiro

    A NETCENTER está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para trabalhar em nossa equipe de tecnologia.Resumo da VagaO candidato selecionado realizará funções de suporte técnico, atendendo clientes e usuários, fornecendo soluções técnicas eficazes e garantindo a satisfação dos nossos clientes.SalárioO salário oferecido é de R$...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ew Informatica Tempo inteiro

    Em Ew Informática, estamos procurando por um profissional comprometido e eficiente para ocupar o cargo de Especialista em Suporte Técnico.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência em soluções tecnológicas para os setores de saúde e oftalmologia. Estamos sempre atualizados com as últimas tendências tecnológicas para oferecer aos nossos clientes...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRICER BENEFICIOS E SEGUROS Tempo inteiro

    Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo e comprometido para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente na BRICER BENEFICIOS E SEGUROS. A vaga é remunerada com R$ 5.500,00 mensais, incluindo benefícios. Descrição da Vaga: O Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes...

  • Especialista Em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ios Informatica Tempo inteiro

    Ios Informatica busca um profissional capacitado para atuar como Especialista Em Suporte Técnico. O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários do órgão, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorias contínuas em nossas plataformas tecnológicas.Sobre Nós: A Ios Informatica é uma...

  • Especialista em Suporte ao Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente Junior para atuar em Rio de Janeiro, com contrato efetivo.Sobre a EmpresaDesenvolvendo soluções inovadoras para o mercado de telecomunicações, a Jobbol é uma empresa líder no setor. Nossa missão é oferecer serviços de alta qualidade e suporte ao cliente...

  • Especialista em Suporte Técnico de Informática

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil It2B Tecnologia E Servicos Tempo inteiro

    Resumo do CargoO especialista em suporte técnico é responsável por prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados. Ele também é responsável por instalar e configurar hardware e software, documentar acordo de níveis de serviço (SLA) e realizar manutenção...

  • Especialista em Suporte de Nível II

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS Tempo inteiro

    Título da Vaga: Especialista em Suporte de Nível IISobre a Empresa:IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS é uma empresa líder no setor de tecnologia e serviços, comprometida em oferecer soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos nossos clientes.Salário: R$ 4.200,00 por mês (mensalidade), pagamentos bimestrais com acréscimo de 25% de bonificação...

  • Especialista em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Powerclick Online Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Especialista em Suporte Técnico** No Powerclick Online, buscamos um profissional apaixonado por tecnologia para atuar como Especialista em Suporte Técnico. Se você é uma pessoa detetiva e ama resolver problemas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! **Sobre a Empresa**Nosso objetivo é oferecer soluções inovadoras em...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unimed Ferj Tempo inteiro

    A Unimed Ferj, uma das principais operadoras de Saúde Suplementar do país, está à procura de um Especialista em Suporte Técnico para atuar em nossa equipe.Descrição da VagaO Especialista em Suporte Técnico será responsável por apoiar a autorização de procedimentos e internações, além de acompanhar e prestar suporte em todos os procedimentos de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil It2B Tecnologia E Servicos Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaIt2B Tecnologia E Servicos é uma empresa de tecnologia que oferece soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos clientes. Com um time dedicado e comprometido, nossa equipe trabalha arduamente para fornecer serviços excepcionais e satisfazer as demandas do mercado.Sobre a VagaNossa empresa está procurando por um...