Gerente de Jornada do Cliente

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.

Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão estratégica e de pessoas do Squad CRM alocado no cliente;
- Atuar no cliente CRM, apoiando novos negócios a CRM, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões estabelecidos;
- Gerenciar e desenvolver a equipe de consultores e especialistas alocados no cliente, através da administração das entregas e rotinas de atividades;
- Gestão de conflitos e soluções;
- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
- Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
- Conexão e sinergia com executivos de contas;
- Identificação de novas oportunidades de negócio com base no acompanhamento de projetos dentro do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em regras de negócio;
- Vivência como fornecedor, atuando dentro de clientes, impulsionando estratégias da empresa;
- Vivência com implantação de projetos e acompanhamento de performance;
- Vivência com liderança de pessoas;
- Conhecimento em KPIs de negócios;
- Conhecimento e vivência no mundo de tecnologia;
- Atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas e o negócio;
- Disponibilidade de atuar de forma hibrida em São Paulo capital.



**Diferencial**:

- Conhecimento e vivência no mundo TOTVS;
- Conhecimento em metodologia ágil SCRUM.

**Informações adicionais**
- Liberdade para ser quem você é. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor Somos todos CRM
- Ações e programas voltados a desenvolvimento, clima e cultura;
- Programas de liderança para apoiar a sua carreira e ajudar a construir times incríveis;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários;
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre.

Somos CRM Services e nascemos em 2009, desde então ocupamos todo Brasil. Somos movidos por inovação, provocamos rupturas e transformações, ampliando a capacidade de gestão e desempenho nas empresas.

Formada por talentos, aqui só tem gente descolada, louca por desafios e resultados Reunimos o principal grupo de analistas seniores do país, com mais de 20 anos de experiência em extrair o máximo do potencial do seu ERP, responsáveis pela entrega de mais de 500 projetos e 360 mil horas de atendimento para grandes empresas. Geramos produtividade, ROI, crescimento escalonado e competitividade baseados em uma metodologia própria mesclada às melhores práticas de mercado.

A chave do nosso sucesso são as pessoas, por isso proporcionamos um ambiente de trabalho atraente e que provoca a criatividade e inovação. Apoiamos, desafiamos e inspiramos uns aos outros todos os dias e, nesse clima, combinado com capacitação, conhecimento, experiência e oportunidades, realizarmos mais do que muitos pensam ser impossível.

  • Estágio de jornada do cliente

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Sanar Tempo inteiro

    SOBRE O TIME Você fará parte do time de Experiência do Cliente, composto pelas áreas de Jornada do Cliente, Relacionamento e Qualidader, e será o responsável pelas comunicações e geração de insights da jornada do aluno SanarFlix. O time de Experiência do Cliente é responsável por ser a voz do cliente no grupo Sanar Cetrus, trazendo de forma...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Ribeirão Preto.Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliação do...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.Supervisionar a governança de processos críticos: mapear e refinar processos de alto risco para minimizar o potencial impacto nos negócios e evitar experiências negativas do cliente.Gerenciar estratégias de experiência do cliente (CX).Conduzir estratégias de CX alinhadas às metas da...

  • Especialista Jornadas de Clientes Iii

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Jornadas de Clientes III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Jornadas de Clientes III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua...

  • Account Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Você gosta de dados, tem um perfil analítico e curte se comunicar, então vem conhecer a nossa vaga de ACCOUNT MANAGER: **Jornada**: Comercial **Cidade de atuação da prestação de serviço**: Jundiaí - SP **Modelo de contratação**: PJ / presencial **Salário**: R$ 3000 a R$ 4000 **O que oferecemos**: Saúde: Starbem com...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Vargem Grande Paulista.Principais Responsabilidades: Gerir diretamente a equipe local, promovendo seu desenvolvimento e crescimento profissional.Responsável pelo processo de contratação, treinamento e definição de planos de ação para atingir os objetivos.Analisar e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu. Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake. Com o objetivo de pensar na jornada dos...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Guarulhos.Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento das metas diárias.Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte por chat, email, whatsApp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.Propor soluções rápidas...

  • Consultor de Vendas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: **Uma jornada** de segunda a Sexta 8h às 18h | sábado 8h às 14h **Cidade de atuação**: Ribeirão Preto | SP **Contratação CLT** - Salário base: R$ 2.300,00 + Comissão **Vale alimentação** R$ 428,00 **Aqui somos...** apaixonados por móveis e decoração há mais de duas décadas. Acreditamos que o design belo e...

  • Consultor(a) de Vendas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Apaixonada por vendas e pelo segmento de estética? Confere essa oportunidade de CONSULTOR(A) DE VENDAS: - Jornada em horário comercial e flexível - conforme demanda de clientes - Jornada de segunda a sexta [um final de semana por mês participação em evento] - Local: presencial - Feijó - São Paulo (com cumprimento de metas...

  • Jornada do Cliente

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Atribuição: - Validar as comunicações em uso e se cumprem as recomendações por persona; - Garantir pleno funcionamento do Responsys, validando diariamente quantidade de contratos, telefones e filtros; - Responsável pela criação de programas, audiências e filtros necessários às jornadas; - Garantir que as ações serão executadas seja pelo...

  • Consultor(a) de Vendas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Se você é apaixonada por vendas, quer atuar no segmento de moda, gosta de visitar clientes e quer atuar em uma empresa multinacional, então confere essa oportunidade para CONSULTOR(A) DE VENDAS: **Jornada**:Segunda a Sexta - horário Comercial **Cidade de atuação**: Arujá - SP [2 dias no escritório e 3 dias em visitas a...