Técnico de Suporte

3 semanas atrás

Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
- Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
- Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.
- Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
- Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
- Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa envolvendo hardware e software.
- Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software periodicamente;
- Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
- Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
- Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos.
- Realizar demais atividades correlatas;
**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:

- Ensino médio completo com curso técnico na área de TI.

**Cursos**:

- Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

**Conhecimentos**:

- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
- Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

**Experiência Profissional**:

- Experiência em suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, sistemas operacionais, ferramentas de escritório, redes de computadores e demais aplicativos inerentes as atividades dos usuários.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte em Tecnologia

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaN G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA é uma empresa líder no setor de tecnologia, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes.Sobre a VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para prestar suporte técnico aos nossos clientes. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas de...

  • Engenheiro de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil EQUIPACARE SERVICOS ESPECIALIZADOS DE APOIO TECNICO LTDA Tempo inteiro

    O nosso Estagiário de Engenharia apoia os processos administrativos e técnicos do setor, realizando rotinas de inspeção em equipamentos médico-assistenciais. Prestamos suporte aos técnicos da engenharia clínica durante a execução dos serviços de manutenção corretiva, preventiva e calibração de alta complexidade.

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Sistema Oeste De Comunicacao Ltda Tempo inteiro

    A TCM é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, que preza pelo respeito com seus colaboradores e o crescimento humano.A nossa missão é oferecer um serviço com excelência, capaz de proporcionar experiências efetivas e transformar a sociedade através do poder da comunicação, seja esta como for.A nossa visão é manter-se líder no mercado como uma...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaNossa empresa, a N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA, está sempre em busca de profissionais talentosos para fortalecer sua equipe. Somos uma organização comprometida com a excelência e o sucesso.Sobre o CargoO cargo de Coordenador de Suporte Técnico é fundamental para garantir que nossos equipamentos laboratoriais estejam funcionando...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...

  • Profissional de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Assistente TécnicoA N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA está procurando por um profissional experiente para atuar como assistente técnico. Com mais de [número] anos de experiência no setor, nossa empresa é líder na área de distribuição de reagentes e equipamentos laboratoriais.**Funções do Cargo:O nosso profissional será...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Rh Ser Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Área De AtuaçãoVendasLocalizaçãoNatal-RnAtribuiçõesResponsável por prover treinamento e suporte técnico ao time comercial de campo, esclarecer dúvidas dos clientes acerca do produto (cimento), investigar reclamações de clientes relativas à qualidade e cumprimento de especificações, liderar e apoiar eventos técnicos junto a parceiros, orientar...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**: Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**: - Os serviços de suporte técnico de Segundo Nível deverão ser prestados de forma remota ou presencial nas dependências do...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Cursos de**: Bacharelado em Ciências Contabeis,CST em Gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: TotalPass, Day Off, Vale transporte, Vale alimentação, Auxílio creche, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.**Responsabilidades e atribuições**- Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes...

  • Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte aos clientes corporativos e residenciais, via telefone, whatsapp e demais canais de comunicação; Registro das chamadas, abertura e fechamento das ordens de serviços, dentre outras atividades correlatas; **Requisitos** **Perfil**: Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins; VIvência na área de suporte técnico...

  • Técnico de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    **Principais atividades a serem desenvolvidas**: Procuramos uma pessoa que tenha uma comunicação clara e eficaz, capaz de se expressar bem em diversas situações. Precisamos de alguém que seja assertivo e tenha facilidade para lidar com clientes de alto nível. Mínimo de um ano de experiência na área de TI ou suporte técnico, preferencialmente em...

  • Tecnico De Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas: É desejável que o candidato esteja cursando ou já tenha concluído um curso na área de Tecnologia da Informação.Procuramos uma pessoa que tenha uma comunicação clara e eficaz, capaz de se expressar bem em diversas situações.É essencial que o candidato saiba manter a calma e o controle, mesmo em...

  • Técnico de Suporte Automotivo

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Parvi Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa:** Grupo Parvi é uma concessionária de carros e motos comprometida em oferecer atendimento de alta qualidade aos seus clientes. Estamos sempre em busca de profissionais talentosos que compartilham nossa visão.**Descrição do Cargo:** Nossa equipe está procurando por um Técnico de Suporte Automotivo para auxiliar nossos consultores...

  • Técnico Comercial de Engenharia

    Há 6 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro

    MissãoTornar os locais mais acessíveis, inclusivos e sustentáveis, melhorando a qualidade de vida das comunidades.Oportunidade de CarreiraComo Consultor (a) Técnico (a) Comercial AA II, você terá a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e crescente, contribuindo para o sucesso da empresa. Sua responsabilidade será gerenciar relações comerciais...

  • Suporte Técnico de T.i

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando em sistema de informação, ciência da computação Técnico de manutenção, suporte de informática Salário a combinar + benefícios Ensino Superior Completo ou Cursando em sistema de informação, ciência da computação **Técnico de manutenção, suporte de informática Carga Horária**: Horário (a...

  • Suporte Técnico Júnior

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil DiversaRH Tempo inteiro

    EMPRESA CONTRATA: SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR **Requisitos**: - Ensino Superior Cursando em Tecnologia da Informação; - Necessário conhecimento intermediário no protocolo TCP/IP, rede de computadores e Diagnóstico em conexão de Internet; - Necessário CNH B. ATIVIDADES: - Atendimento técnico à clientes de forma online, realizando também...