Assistente de Processos de Atendimento

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

**Descrição**:
A área de** Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área realiza a coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação da Base de Conhecimento e gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

**Descrição das Atividades**:

- Atender as demandas de rotina da área conforme as orientações recebidas;
- Realizar manutenção e melhoria do modelo de custos e precificação de serviços;
- Apurar a prestação de serviços e processos de atendimento à cooperativa por meio da construção de planilhas e imputs em sistemas de apoio;
- Elaborar extratos de custos com o detalhamento dos serviços utilizados pelas cooperativas;
- Fazer a análise de dados de diversas fontes, construindo um histórico próprio para consultas e verificação da evolução de indicadores de precificação e controle da prestação de serviços;
- Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar e propor soluções de melhorias no processo de apuração da prestação de serviços;
- Realizar a sustentação das ferramentas dos processos de precificação e auxiliar no aprimoramento dos modelos já existentes;
- Observar a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua PDCA;
- Elaborar planilhas e dashboards para o controle dos serviços prestados;
- Prestar contas e realizar apresentação dos resultados alcançados.

**Desafios da função**:

- Trabalhar sob supervisão direta e constante;
- Ter conhecimento e visão estratégica da empresa.

**Requisitos**:
**Requisitos Mandatórios**:

- Mapeamento e modelagem de processos;
- Ferramentas de custos e precificação;
- Power BI;
- Atendimento de clientes;
- PDCA;
- Gestão de Projetos;
- Estatística;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Ensino superior completo ou cursando a partir do 4º semestre em Administração, Processos Gerenciais e Tecnologia da Informação.

**Requisitos Desejáveis**:

- Metodologias Ágeis;
- Certificação em CBPP (Certified Business Process Professional);
- Certificação em PMP (PMI).

**Vivências/Experiências**:

- Experiência em requisitos de negócio e traduzi-los em requisitos técnicos de projetos;
- Experiência em apresentações de projetos e processos;
- Experiência em documentação de processos;
- Vivência com modelos de custos e precificação de serviços;
- Vivência em análise de dados estatísticos.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Benefícios**:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Gympass, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e gosta de desafios, este é o seu lugar! O Grupo CVP é especiazado no ramo automotivo, com mais de 40 anos de experiência no mercado. O grupo possui estrutura completa com venda de veículos novos, seminovos, venda de acessórios, peças e oficinas especializadas com funilaria e pintura. Se você se...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo CVP - FIAT Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e gosta de desafios, este é o seu lugar! O Grupo CVP é especiazado no ramo automotivo, com mais de 40 anos de experiência no mercado. O grupo possui estrutura completa com venda de veículos novos, seminovos, venda de acessórios, peças e oficinas especializadas com funilaria e pintura. Se você se...

  • Assistente de Processos

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiro

    Buscamos Assistente de processos. **Responsabilidades e atribuições** Atuará na definição de métodos e processos de trabalho, estudando tempos e parâmetros, mapeando fluxo das atividades e identificando falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. **Requisitos e...

  • Assistente de Processos

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiro

    Buscamos **Assistente de processos** para analisar e otimizar os processos, com o objetivo de melhorar a eficiência, qualidade e produtividade do trabalho realizado pelos departamentos operacionais. **Responsabilidades e atribuições** Identificação e análise de processos existentes; Mapeamento de processos; Atuar na elaboração e revisão de...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

    A Inframerica é a atual administradora do **Aeroporto de Brasília**, também conhecido como melhor aero do Brasil É controlada pela **Corporación América Airports (CAAP),** uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador,...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil SERVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS SOCIEDADE SIMPLES Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente ativo, receptivo e presencial. - Abertura de protocolos de atendimentos em sistema. - Redirecionamento de demandas para os demais setores. - Resoluções de problemas relacionado aos clientes. - Retenção de clientes.

  • Assistente de Atendimento

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil SERVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS SOCIEDADE SIMPLES Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente ativo, receptivo e presencial. - Abertura de protocolos de atendimentos em sistema. - Redirecionamento de demandas para os demais setores. - Resoluções de problemas relacionado aos clientes. - Retenção de clientes.

  • Assistente de Operações

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil TECHPAR Tempo inteiro

    **Vem ser TECHPAR!!** Somos uma empresa com atuação nacional, inovadora, segura e responsável. Focada em práticas sustentáveis e objetivando a excelência e eficiência dos nossos serviços, agregando valor, compromisso, ética e respeito aos nossos colaboradores, clientes e parceiros. **DESCRIÇÃO DA VAGA** Trabalhar na Techpar é estar em um...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Grupo 3 SA Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Somos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao...

  • Assistente de Atendimento 6h

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil CBV Hospital de Olhos Tempo inteiro

    _**ATIVIDADES DO CARGO**:_ - Prestar atendimento ao paciente por meio telefônico e por mídias sociais; - Agendar, confirmar e remarcar consultas, exames e revisão pós-cirúrgica; - Realizar atividades de contato ativo para lembretes de agendamentos, agendamento de exames não realizados, lembrete de consultas anuais, campanhas, entre outros; - Prestar...

  • Assistente de Análise de Crédito

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil EIXO PESSOAS E PROCESSOS Tempo inteiro

    Assistente de Análise de Crédito44 horas semanais1Vale Transporte; VA R$ 22,00 por dia; Seguro de vida + Assistência gratuita médica pelo sindicato (Clínica médica e odontologia). Requisitos: Experiências e qualificações: - Ensino Médio Completo - Será um diferencial ensino superior em administração, ciências contábeis, ciências econômicas...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo CVP - FIAT Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e gosta de desafios, este é o seu lugar! O Grupo CVP é especiazado no ramo automotivo, com mais de 40 anos de experiência no mercado. O grupo possui estrutura completa com venda de veículos novos, seminovos, venda de acessórios, peças e oficinas especializadas com funilaria e pintura. Se você se...

  • Assistente de Posto de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de Posto de Atendimento **Setor**: Posto de Atendimento **Código da vaga**: 28196_2023 **Prazo de Inscrição**: 25/08/2023 **Tipo de recrutamento**: Interno e Externo **Local de trabalho**: Posto de Atendimento 506 Sul - Brasília/DF **Atividades**:Realizar atendimento humanizado e individualizado aos usuários, esclarecer...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil OdontoGroup Sistema de Saúde Ltda Tempo inteiro

    Atendimento das clinicas Odontológicas, auxiliar nas solicitações de guias e liberação de procedimentos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.302,00 - R$1.500,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira

  • Assistente de Atendimento 6h

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil CBV Hospital de Olhos Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Prestar atendimento telefônico ao paciente, bem como atender em mídias sociais; - Agendar, confirmar e remarcar consultas, exames e revisão pós-cirúrgica; - Agendar procedimentos oftalmológicos. **PRÉ-REQUISITOS**: - Nível médio completo. - Experiência na área de telemarketing, telefonia e/ou atendimento por...

  • Assistente de Atendimento 6h

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil CBV Hospital de Olhos Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Prestar atendimento telefônico ao paciente, bem como atender em mídias sociais; - Agendar, confirmar e remarcar consultas, exames e revisão pós-cirúrgica; - Agendar procedimentos oftalmológicos. **PRÉ-REQUISITOS**: - Nível médio completo. - Experiência na área de telemarketing, telefonia e/ou atendimento por...

  • Assistente Administrativo

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar pagamentos, contas a pagar e a receber; - Emissão de notas fiscais e programação de pagamentos; - Auxiliar na organização e manutenção de arquivos físicos e eletrônicos; - Organizar reuniões e agendar compromissos; - Prestar atendimento ao cliente por telefone e oferecer apoio no pós-venda; - Manter o estoque de...

  • Assistente Administrativo

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO **Local**: Asa Sul - Brasília/DF Salário R$ 1.830,00 Benefícios: VA-R$34,00 por dia e VT-11,00 por dia **Horário**: segunda a sexta 08:30 às 17:30 Requisitos: Ensino médio. Experiência no ramo imobiliário e conhecimento sistema Sicadi Atividades: Recepção, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, rotinas...