Analista de Experiência do Cliente Pleno

5 meses atrás


Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Estamos à procura de um **ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PLENO **para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.

Somos da Diretoria de Experiência do Cliente B2C e estamos procurando uma pessoa para nos auxiliar em nossas análises qualitativas na busca de aumentar a satisfação do nosso cliente.

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer
**Responsabilidades e atribuições**
- Coletar, organizar e analisar dados de desempenho e outros indicadores relevantes, apresentando a performance em diversas visões segmentadas;
- Apoiar rotina de atualização, controle e consolidação dos indicadores, em diferentes fontes e ferramentas;
- Extração, tratamento, organização e análise de relatórios;
- Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da análise de dados e diagnóstico estruturado;
- Aprofundar e entender o sentimento do cliente, provenientes das manifestações, sejam elas de reclamações, elogios ou sugestões;
- Preparar apresentações executivas;
- Antecipar soluções e sugerir mudanças para melhoria das informações apresentadas, buscando agilidade, qualidade e precisão da informação.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint);
- Imprescindível conhecimento de experiência do cliente e/ou atendimento;
- Perfil analítico, raciocínio lógico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas;
- Noções em estruturação de banco de dados e dashboards;
- Noções de métricas de CX como NPS, CSAT e CES;
- Alta capacidade elaboração de apresentações executivas;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Ser prático, objetivo e sucinto;
- Ensino Superior completo.

**Informações adicionais**
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico;
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.


  • Desenvolvedor Java Pleno

    4 semanas atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Desenvolvedor Java Pleno para integrar nossa equipe de tecnologia em Alloha Fibra. O candidato ideal terá experiência comprovada em desenvolvimento de aplicações em Java, Spring e bancos de dados NoSQL e relacionais.ResponsabilidadesDesenvolver e manter aplicações em Java com Spring Boot.Participar do desenho de...


  • Carmo do Cajuru, Brasil ALCANS TELECOM LTDA Tempo inteiro

    A Alcans Telecom LTDA busca um profissional competente para ocupar o cargo de Analista de Suporte ao Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e apaixonada por conexões, entretenimento e soluções para os nossos clientes.Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por:Realizar atendimento...


  • Carmo do Cajuru, Brasil ALCANS TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Missão e VisãoA Alcans Telecom LTDA é uma empresa líder no setor de telecomunicações, comprometida em proporcionar experiências únicas de conexão, entretenimento e soluções aos nossos clientes.Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por realizar atendimento aos clientes, recebendo e registrando suas solicitações e...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Alloha FibraBuscamos um profissional qualificado para se juntar a nossa equipe de atendimento ao cliente. Como Analista de Qualidade de Serviço, você será responsável por coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.Responsabilidades:Coletar e analisar feedback dos...

  • Analista de Suprimentos

    5 meses atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Suprimentos. Essa vaga é pra você que é apaixonado pela área de suprimentos, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o planejamento de compras de materiais a nível nacional; - Verificar itens sem giro no estoque; - Elaborar relatórios de...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Crédito e Conformidade em nossa equipe de Alloha Fibra. Nesta função, você será responsável por realizar análises detalhadas de prospectos, verificar a autenticidade e conformidade de documentos de identificação e residência, e entrar em contato com os clientes...

  • Analista de Logistica

    5 meses atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um ANALISTA DE LOGISTICA para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar! Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar...


  • Carmo, Brasil Sumicity Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional dedicado para se juntar ao nosso time de suporte ao cliente. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte operacional de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com a nossa conexão de fibra óptica.ResponsabilidadesFornecer suporte...


  • Carmo, Brasil Assisty Rh Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar os apontamentos manuais e mecanizado dos colaboradores;-Encaminhar atestados médicos ao RH;-Recolher assinatura em documentos;-Entregar e transferir EPI’s;-Realizar baixas de produtos, EPI’s e combustível;-Recebimento e controle de estoque de EPI’s, insumos e combustível;-Solicitar compras;-Gerar pedidos de compras;-Analisar os dados e...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um** ANALISTA DE PROCESSOS JR **para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, **a Alloha é o seu lugar!** Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO Vamos adorar te conhecer! oquecorrepelanossafibra #timedefibra **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** Escolaridade**: Superior cursando a partir do 6° semestre em área de tecnologia (Telecom e ou Informática) ou completo será um diferencial **Experiência**: Desejável 2 anos de...

  • Analista Administrativo

    3 meses atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    O Analista Administrativo será responsável por oferecer suporte às operações administrativas e de gestão do setor de Produtos/Marketing. Este profissional desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de processos internos, garantindo que as atividades sejam executadas de forma eficiente e alinhadas com os...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **ANALISTA REGULATÓRIO JUNIOR** para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar! Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de...


  • Carmo, Brasil Assisty Rh Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Controle Agrícola em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de estoques, controle de insumos e equipamentos, além de experiência em análise de dados e processos.ResponsabilidadesRealizar apontamentos manuais e mecanizados dos...

  • Desenvolvedor java pleno

    2 meses atrás


    CARMO, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Mínimo 2 anos de experiência comprovada como desenvolvedor Java Conhecimento avançado em Spring Experiência na construção de soluções com bancos de dados NoSQL (com MongoDb e DynamoDB) e relacionais (como PostgresQL) Experiência na construção APIs RESTful Experiência com Docker Experiência com sistema de mensageria, preferencialmente RabbitMq...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em desenvolvimento de software com foco em Java para integrar nossa equipe em Alloha Fibra. O candidato ideal terá conhecimento avançado em Spring e experiência em construir soluções com bancos de dados NoSQL e relacionais.ResponsabilidadesDesenvolver e manter aplicações em Java com Spring...

  • Desenvolvedor Java Pleno

    4 semanas atrás


    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    RequisitosExperiência comprovada como desenvolvedor JavaConhecimento avançado em SpringExperiência em bancos de dados NoSQL e relacionaisExperiência em APIs RESTful e DockerExperiência com sistema de mensageriaSólidos conhecimentos em programação orientada a objetosDesejável conhecimento em Prometheus e GrafanaResponsabilidadesDesenvolver e manter...


  • Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Administrativo será responsável por oferecer suporte às operações administrativas e de gestão do setor de Produtos/Marketing. Este profissional desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de processos internos, garantindo que as atividades sejam executadas de forma eficiente e alinhadas...


  • Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Mapear processos internos, identificando oportunidades de melhoria e otimização. - Descrever e documentar ITs para garantir a padronização e eficiência das operações. - Aplicar ferramentas da qualidade, como PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5S, entre outras, para análise e resolução de problemas. - Realizar treinamentos para os...

  • Analista de Compras

    5 meses atrás


    Senhora do Carmo, Brasil Assisty Rh Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Compras1 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Responsável; Ético; Saber trabalhar em equipe Saber trabalhar sob pressão Ser proativo Ser organizado