Agente de Atendimento ao Hóspede

2 meses atrás

Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

Agente de Atendimento ao Hóspede

A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

**What will I be doing?**
As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Service Agent truly influences the first impressions of our Guests and, therefore, are responsible for performing the following tasks to the highest standards:

- Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
- Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
- Ensure that the Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
- Demonstrate a high level of customer service at all times
- Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
- Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Follow company brand standards
- Assist other departments, as necessary

**What are we looking for?**
Guest Service Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- Previous experience in a customer-focused industry
- Positive attitude and good communication skills
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Excellent grooming standards
- Calm, efficient, and organized with great attention to detail
- Ability to multi-task while maintaining a positive attitude when working with a Guest
- Professional manner with an emphasis on hospitality and guest service
- Ability to work on your own and as part of a team
- Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Previous experience in cash handling
- Front Office/Concierge experience in the hotel, leisure, and/or entertainment sectors
- Conflict resolution experience

**What will it be like to work for Hilton?**
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições: Prestar atendimento ao cliente referente às reclamações e/ou solicitações tais como room service, frigobar, governança, serviço de despertar, informações diversas, entre outros, a fim de proporcionar conforto ao hóspede. **Escolaridade mínima** Ensino Médio **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Escala 6...

  • Agente de Qualidade Double Tree Porto Alegre

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Centro de diagnóstico médico por imagem admite Agente de Atendimento em Porto Alegre Rio Branco para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 13:15 às 19:30.. Atender ligações telefônicas com headset, agendar exames(WhatsApp, e-mail e chat) e confirmar exames agendados. Recepcionar os pacientes e acompanhantes, realizando o atendimento...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Porto Seguro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Resort admite Agente de Reservas em Porto Seguro (Centro). Receber e processar solicitações de reservas telefone, e-mail ou garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes.Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais oferecidos pelo Resort.Realizar reservas de...

  • Agente de Atendimento

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA Zona sul Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Escola de idiomas admite Agente de Atendimento em Porto Alegre (Zona Sul). **Principais Responsabilidades**: Responsável por oferecer suporte e informações aos alunos e interessados nos cursos da escola. Atendimento presencial, telefônico e online, fornecendo orientações sobre a oferta de cursos, processos de matrícula,...

  • Agente de Atendimento de Ocorrência

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIA - PORTO ALEGRE - IMEDIAÇÕES DO BAIRRO MENINO DEUS ESCALA 12X36 07:00 às 19:00 INDISPENSÁVEL EXPERIÊNCIA COM MONITORAMENTO OBRIGATÓRIO POSSUIR CNH AB **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau) **Habilitação para dirigir**: A, B

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Porto Seguro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Resort admite Agente de Reservas em Porto Seguro Centro para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00.. Receber e processar solicitações de reservas telefone, e-mail ou garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes. Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços...

  • Gerente de Atendimento ao Hóspede

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between...

  • Agente de Reservas

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O Hotel Park Plaza, em Porto Alegre, está em busca de um Agente de Reservas para integrar nossa equipe. Se você está apaixonado por oferecer um atendimento excepcional e busca crescimento em uma empresa com forte foco no cliente, essa é a oportunidade ideal! **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciamento de reservas, garantindo precisão e...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Prestar atendimento ao cliente referente às reclamações e/ou solicitações tais como room service, frigobar, governança, serviço de despertar, informações diversas, entre outros, a fim de proporcionar conforto ao hóspede. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Escala 6 X 1

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Prestar atendimento ao cliente referente às reclamações e/ou solicitações tais como room service, frigobar, governança, serviço de despertar, informações diversas, entre outros, a fim de proporcionar conforto ao hóspede. Salário a combinar Carga Horária: Jornada de Trabalho: Escala 6 X 1 Sem informação

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Prestar atendimento ao cliente referente às reclamações e/ou solicitações tais como room service, frigobar, governança, serviço de despertar, informações diversas, entre outros, a fim de proporcionar conforto ao hóspede. **Requisitos**: **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: **Jornada de Trabalho**: Escala 6 X...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Prestar atendimento ao cliente referente às reclamações e/ou solicitações tais como room service, frigobar, governança, serviço de despertar, informações diversas, entre outros, a fim de proporcionar conforto ao hóspede. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Escala 6 X 1 Carga Horária: **Jornada de trabalho** Jornada de...

  • Agente de Atendimento de Ocorrências

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Volpato Seguranca Eletronica Tempo inteiro

    Atividades:Atender ocorrências oriundas da central de monitoramento. Realizar rondas de MOTO e CARRO. Inspecionar locais monitorados. Residir em Porto Alegre, ou região metropolitana-Escala 12x36 (DIA ou NORTE)-Disponibilidade total de horário. Habilitação AB (definitiva). Benefícios:Salário base da categoria. 30% de Periculosidade-VT (cartão...

  • Agente de Atendimento de Ocorrências

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Volpato Seguranca Eletronica Tempo inteiro

    Atividades:Atender ocorrências oriundas da central de monitoramento. Realizar rondas de MOTO e CARRO. Inspecionar locais monitorados. Residir em Porto Alegre, ou região metropolitana-Escala 12x36 (DIA ou NORTE)-Disponibilidade total de horário. Habilitação AB (definitiva). Benefícios:Salário base da categoria. 30% de Periculosidade-VT (cartão...

  • Agente de Atendimento de Ocorrências

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Volpato Seguranca Eletronica Tempo inteiro

    Atividades:Atender ocorrências oriundas da central de monitoramento. Realizar rondas de MOTO e CARRO. Inspecionar locais monitorados. Residir em Porto Alegre, ou região metropolitana-Escala 12x36 (DIA ou NORTE)-Disponibilidade total de horário. Habilitação AB (definitiva). Benefícios:Salário base da categoria. 30% de Periculosidade-VT (cartão...

  • Agente de Atendimento de Ocorrências

    Há 21 horas

    Porto Alegre, Brasil Volpato Seguranca Eletronica Tempo inteiro

    Atividades:Atender ocorrências oriundas da central de monitoramento. Realizar rondas de MOTO e CARRO. Inspecionar locais monitorados. Residir em Porto Alegre, ou região metropolitana-Escala 12x36 (DIA ou NORTE)-Disponibilidade total de horário. Habilitação AB (definitiva). Benefícios:Salário base da categoria. 30% de Periculosidade-VT (cartão...

  • Agente De Viagens

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    Vaga: Agente de Viagens – CLT - Presencial em Porto Alegre/RSVocê é apaixonado por turismo e tem talento para atendimento ao cliente? Essa é a sua chance de transformar a paixão em carreira! Estamos contratando Agente de Viagens para nossa loja de turismo no coração de Porto Alegre!O que esperamos de você?Atuar no atendimento aos clientes,...

  • Apoio ao Hóspede em Master Hotéis

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Master Hotéis Tempo inteiro

    **Sobre o Cargo:**Apoiar os hóspedes com atenção e eficiência é essencial para garantir uma experiência positiva em nosso hotel. Como Atendente de Hotelaria, você será responsável por oferecer assistência personalizada aos nossos convidados.Salário:O salário oferecido é de R$1.600,00 a R$1.650,00 por mês, um valor competitivo considerando o...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BSGDR I BOURBON SERRA GAÚCHA DIVISA RESORT Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente de forma cortês, controlando a entrada e saída de bagagens e veículos do hotel, seguindo os padrões de qualidade e procedimentos internos, atentando-se às políticas gerais da Bourbon Hospitalidade. Recepcionar o cliente, abrindo a porta do veículo e dando as boas vindas de maneira cortês Manter a limpeza e organização...