Agente de Atendimento ao Hóspede

Há 6 dias

Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

Agente de Atendimento ao Hóspede

A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

**What will I be doing?**
As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Service Agent truly influences the first impressions of our Guests and, therefore, are responsible for performing the following tasks to the highest standards:

- Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
- Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
- Ensure that the Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
- Demonstrate a high level of customer service at all times
- Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
- Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Follow company brand standards
- Assist other departments, as necessary

**What are we looking for?**
Guest Service Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- Previous experience in a customer-focused industry
- Positive attitude and good communication skills
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Excellent grooming standards
- Calm, efficient, and organized with great attention to detail
- Ability to multi-task while maintaining a positive attitude when working with a Guest
- Professional manner with an emphasis on hospitality and guest service
- Ability to work on your own and as part of a team
- Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Previous experience in cash handling
- Front Office/Concierge experience in the hotel, leisure, and/or entertainment sectors
- Conflict resolution experience

**What will it be like to work for Hilton?**
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Gerente De Atendimento Ao Hóspede

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Hilton Worldwide, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Number:GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE (Job Number: HOT0B0TE)Work LocationsHilton Porto AlegreRua Olavo BarretoPorto Alegre 90570-070A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.What will...

  • Gerente De Atendimento Ao Hóspede

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDEA Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.What will I be doing?As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the...

  • Recepcionista de Hotel

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Recepcionista**A recepcionista é responsável por proporcionar um atendimento personalizado e acolhedor aos nossos hóspedes. Além disso, também é encarregada de gerenciar as reservas, lançar contas dos hóspedes e efetuar o fechamento do caixa.**Conhecimentos Necessários**O ideal seria que a pessoa tenha experiência em recepção de hotel e...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Agente de Atendimento ao Cliente em Porto Alegre. Lidar com consultas de clientes, fornecer suporte, garantir a satisfação do cliente e analisar o feedback do cliente para melhorar os serviços.Oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade, personalizado e eficiente via chat ao vivo, e-mail e...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    porto alegre, Brasil Assessoria em relações públicas e comunicação Tempo inteiro

    Assessoria em relações públicas e comunicação admite Agente de Atendimento em Porto Alegre.

  • Relacionamento com Hóspedes

    Há 1 mês

    Porto Seguro, Bahia, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Trul HoteisDescrição do Cargo:O cargo de Guest Relations visa oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade aos nossos hóspedes. Como membro da nossa equipe, você será responsável por estabelecer relacionamentos fortes com os nossos clientes, prestando atenção aos detalhes e garantindo que suas necessidades...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Assessoria em relações públicas e comunicação Tempo inteiro

    Assessoria em relações públicas e comunicação admite Agente de Atendimento em Porto Alegre. ⁠Redigir releases e relatórios detalhados, acompanhando o impacto e os resultados das campanhas.⁠Realizar follow-up ativo com veículos de imprensa.⁠Realizar atendimento ao cliente, sendo o ponto de contato para esclarecer dúvidas, captar feedbacks e...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    porto alegre, Brasil Assessoria em relações públicas e comunicação Tempo inteiro

    Assessoria em relações públicas e comunicação admite Agente de Atendimento em Porto Alegre. ⁠Redigir releases e relatórios detalhados, acompanhando o impacto e os resultados das campanhas.⁠Realizar follow-up ativo com veículos de imprensa.⁠Realizar atendimento ao cliente, sendo o ponto de contato para esclarecer dúvidas, captar feedbacks e...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA Zona sul Tempo inteiro

    Escola de idiomas admite Agente de Atendimento em Porto Alegre (Zona Sul). Responsável por oferecer suporte e informações aos alunos e interessados nos cursos da escola. Atendimento presencial, telefônico e online, fornecendo orientações sobre a oferta de cursos, processos de matrícula, valores e horários. Realizar atividades administrativas, como...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Assessoria em relações públicas e comunicação admite Agente de Atendimento em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. ⁠Redigir releases e relatórios detalhados, acompanhando o impacto e os resultados das campanhas. ⁠Realizar follow-up ativo com veículos de imprensa. ⁠Realizar atendimento ao cliente, sendo o ponto de contato...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições: Prestar atendimento ao cliente referente às reclamações e/ou solicitações tais como room service, frigobar, governança, serviço de despertar, informações diversas, entre outros, a fim de proporcionar conforto ao hóspede. **Escolaridade mínima** Ensino Médio **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Escala 6...

  • Agente de Reservas Park Plaza Porto Alegre

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Gerenciamento de reservas, garantindo precisão e excelência no atendimento. Atendimento aos hóspedes por telefone, e-mail e plataformas online. Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade e serviços do hotel. Trabalhar em conjunto com os departamentos de Recepção e Vendas para garantir a melhor experiência ao hóspede. Manter atualizado o...

  • Agente de Qualidade Double Tree Porto Alegre

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Agente de Reservas

    Há 7 dias

    Porto Seguro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Resort admite Agente de Reservas em Porto Seguro (Centro). Receber e processar solicitações de reservas telefone, e-mail ou garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes.Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais oferecidos pelo Resort.Realizar reservas de...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA Zona sul Tempo inteiro

    Escola de idiomas admite Agente de Atendimento em Porto Alegre Zona Sul para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 14:00 às 22:00. Sábado, das 08:00 às 12:00.. Responsável por oferecer suporte e informações aos alunos e interessados nos cursos da escola. Atendimento presencial, telefônico e online, fornecendo orientações sobre a...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA Zona sul Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Escola de idiomas admite Agente de Atendimento em Porto Alegre (Zona Sul). **Principais Responsabilidades**: Responsável por oferecer suporte e informações aos alunos e interessados nos cursos da escola. Atendimento presencial, telefônico e online, fornecendo orientações sobre a oferta de cursos, processos de matrícula,...

  • Agente de Atendimento de Ocorrência

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIA - PORTO ALEGRE - IMEDIAÇÕES DO BAIRRO MENINO DEUS ESCALA 12X36 07:00 às 19:00 INDISPENSÁVEL EXPERIÊNCIA COM MONITORAMENTO OBRIGATÓRIO POSSUIR CNH AB **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau) **Habilitação para dirigir**: A, B

  • Agente de Reservas

    Há 7 dias

    Porto Seguro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Resort admite Agente de Reservas em Porto Seguro Centro para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00.. Receber e processar solicitações de reservas telefone, e-mail ou garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes. Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Agente de Atendimento ao Cliente em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. Lidar com consultas de clientes, fornecer suporte, garantir a satisfação do cliente e analisar o feedback do cliente para melhorar os serviços. Oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade, personalizado e...

  • Gerente de Atendimento ao Hóspede

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between...