Gerente de Atendimento ao Hóspede

3 meses atrás

Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE

A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

**What will I be doing?**

As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

- Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
- Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
- Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
- Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
- Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
- Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
- Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
- Monitor staffing levels to meet cover business demands
- Conduct monthly communication meetings and produce minutes
- Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
- Recruit, manage, train and develop the Front Office team
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Assist with other departments, as necessary

**What are we looking for?**
Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
- A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
- High level of IT proficiency
- High level of commercial awareness and sales capabilities
- Experience of managing people and developing people
- Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
- Excellent leadership, interpersonal and communication skills
- Accountable and resilient
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Ability to work under pressure
- Excellent grooming standards
- Flexibility to respond to a variety of work situations
- Ability to work on your own and as part of a team

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Familiar with Property Management Systems
- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent

**What will it be like to work for Hilton?**
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main...

  • Agente de Atendimento ao Hóspede

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Hóspede A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...

  • Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Hilton Worldwide, Inc. Tempo inteiro

    Job Description Job Number:Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede (HOT0B5PE) Work LocationsHilton Porto Alegre Rua Olavo Barreto Porto Alegre 90570-070 A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out....

  • Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Hilton Worldwide, Inc. Tempo inteiro

    Job Description Job Number:Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede (Job Number: HOT0B5PE) Work LocationsHilton Porto Alegre Rua Olavo Barreto Porto Alegre 90570-070 A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in...

  • Apoio ao Hóspede em Master Hotéis

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Master Hotéis Tempo inteiro

    **Sobre o Cargo:**Apoiar os hóspedes com atenção e eficiência é essencial para garantir uma experiência positiva em nosso hotel. Como Atendente de Hotelaria, você será responsável por oferecer assistência personalizada aos nossos convidados.Salário:O salário oferecido é de R$1.600,00 a R$1.650,00 por mês, um valor competitivo considerando o...

  • Gerente De Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa Di Paolo Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - GastronomiaNível hierárquico: GerenteLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralTemos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo, com unidades localizadas no ParkShopping (Canoas), BarraShoppingSul (POA), Boulevard...

  • Gerente de Inventário e Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Casa de leilões Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional competente para assumir o cargo de Gerente de Inventário e Atendimento na nossa equipe de Casa de Leilões em Porto Alegre. Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das maiores casas de leilões da região e estamos sempre em busca de talentos para melhorar nossos serviços.As responsabilidades incluem:Gerenciar estoque e garantir...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Prestar atendimento ao cliente de forma eficaz e profissional, atendendo a reclamações e solicitações relacionadas a serviços como room service, frigobar e governança, a fim de proporcionar um ambiente confortável para os hóspedes. Requisitos: Ser uma pessoa com boa habilidade de comunicação, flexibilidade e capacidade de trabalhar...

  • Vaga de Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Atendimento Temos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo, com unidades localizadas em:ParkShopping (Canoas)BarraShoppingSul (POA)Boulevard Laçador (POA)Bourbon Wallig (POA)Protásio Alves (POA)Multistop (Esteio)Turno: IntegralEscala: 6x1 com uma folga fixa na semana e um domingo por mês.Principais atividades:Coordenação...

  • Gerente de Parque de Estacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hotel Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaO Hotel está em busca de um profissional qualificado para trabalhar como Gerente de Parque de Estacionamento em Porto Alegre (Centro Histórico).Sobre a VagaGarantir a segurança dos veículos estacionados, assim como a integridade dos hóspedes.Receber os clientes e entregar as chaves dos veículos com eficiência e amabilidade.SalárioR$...

  • Gerente Geral Hotel

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Conf-Hotels Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Estabelecer a melhor política de tarifas de acordo com a oferta e demanda; - Gerenciar despesas e realizar ações corretivas quando os orçamentos não forem cumpridos; - Acompanhar e gerenciar a rotina e o cumprimento de todas os departamentos (recepção, governança, comercial, etc.); - Cuidar das ações de...

  • Vaga De Gerente De Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de AtendimentoTemos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo, com unidades localizadas em:ParkShopping (Canoas)BarraShoppingSul (POA)Boulevard Laçador (POA)Bourbon Wallig (POA)Protásio Alves (POA)Multistop (Esteio)Turno: IntegralEscala: 6x1 com uma folga fixa na semana e um domingo por mês.Principais atividades:Coordenação

  • Gerente de Recepção

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Antoniolli Hoteis e Turismo Ltda Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa Nossa empresa, Antoniolli Hoteis e Turismo Ltda, busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Recepção em nosso hotel. O candidato ideal terá experiência em sistemas de computação e habilidades interpessoais excepcionais. Salário Estamos oferecendo uma remuneração competitiva, estimada em R$ 12.000,00...

  • Gerente de Atendimento Pet

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petland Tempo inteiro

    Informações sobre o CargoO cargo de Gerente de Atendimento Pet visa atender aos nossos clientes e fornecer um serviço de alta qualidade para seus pets.

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MADAME RH Tempo inteiro

    O MADAME RH está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe e garantir o atendimento ao cliente de alta qualidade. Para se candidatar, é necessário ter experiência em gestão operacional e gestão de pessoas, além de possuir habilidades em...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil DI PAOLO Tempo inteiro

    Temos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo onde temos unidades localizadas no ParkShopping (Canoas), BarraShoppingSul (POA), Boulevard Laçador (POA), Bourbon Wallig (POA), Protásio Alves (POA) e Multistop (Esteio). Turno Integral. Escala 6x1 com uma folga fixa na semana e um domingo por mês. As principais atividades são: - Coordenação de...

  • Vaga de Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de AtendimentoTemos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo, com unidades localizadas em: ParkShopping (Canoas) BarraShoppingSul (POA) Boulevard Laçador (POA) Bourbon Wallig (POA) Protásio Alves (POA) Multistop (Esteio) Turno: Integral Escala: 6x1 com uma folga fixa na semana e um domingo por mês. Principais atividades: ...

  • Gerente de Atendimento

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil DI PAOLO Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para Gerente de Atendimento na nossa empresa DI PAOLO. Nosso time é composto por profissionais apaixonados por oferecer a melhor experiência a nossos clientes, e nós estamos procurando alguém que compartilhe nossa paixão e tenha habilidades excepcionais para liderar nossa equipe de atendimento. Requisitos: 1....

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa Di Paolo Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - GastronomiaNível hierárquico: GerenteLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralTemos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo, com unidades localizadas no ParkShopping (Canoas), BarraShoppingSul (POA), Boulevard...

  • Gerente de Atendimento Multiprofissional

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Resumo da VagaNossa equipe busca um profissional motivado e comprometido com a excelência no atendimento para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento Multiprofissional.O que Você FazeráComo Gerente de Atendimento, você será responsável por garantir a execução dos processos de atendimento multiprofissional, monitorando a qualidade do serviço...