Analista de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Sao Paulo, Brasil Metrics Sistemas de Informacao Tempo inteiro

**Principais Responsabilidades**:

- **Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema;**:

- **Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;**:

- **Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada;**:

- **Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas**:

- **Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas;**:

- **Consultar manuais, “helps” ou especialistas para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado;**:

- **Encaminhar toda a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou customizações no sistema;**:

- **Contatar o cliente, via canal de atendimento, podendo ser sistêmico ou telefônico e encaminhar a resolução ou contingência avaliada após análise prévia da solicitação;**:

- **Atualizar OS´s atendidas de forma a descrever o encaminhamento realizado com cliente;**:

- **Estudar a documentação dos processos do cliente e sistemas implantados para conhecer previamente o ambiente.**:
**Requisitos**:

- **Formação em áreas relacionadas;**:

- **Experiência na área de suporte ao cliente ERP;**:

- **Conhecimento de banco de dados;**:

- **Desejável idiomas inglês e espanhol.**:
**_At ePS, we are a global team that solves unique business challenges for our customers worldwide. We believe in and are committed to fostering an inclusive workplace where our rich diversity fuels continuous innovation and success, valuing everyone's expertise and unique perspective. Our commitment to our customers and to an inclusive culture will be evidenced through our actions, outcomes, and the quality of our products and services._**:
**EPS - Empowering Packaging & Print Industries**:



  • Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...


  • Sao Paulo, Brasil WEVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...


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    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...


  • Sao Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    **O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...


  • Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...


  • Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Analista Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Brink's Brasil Tempo inteiro

    Brinks - Híbrido - Campinas, SP, BR (Ver todas as 2 cidades )- Campinas, SP, BR São Paulo, SP, BR - Comercial - Profissional - Efetivo - CLT Descrição e **Responsabilidades**: **Quer fazer parte do nosso DNA?** Venha fazer parte do time **#soumaisbrinks!** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade,...


  • Sao Paulo, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as áreas técnicas, aprovação e revisão de...


  • Sao Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiro

    A **Bnex **é uma_ _**_Growth Retail Tech_**_ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes. **"Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" **e** **esse é nosso propósito. Se você demonstra: - ** Amor pelas pessoas** por meio do respeito,...


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    * - Buscamos um profissional para compor nosso time de Sucesso do Cliente, que seja apaixonado por encantar clientes. O que você vai fazer aqui? Será responsável pelo acompanhamento e relacionamento em contas estratégicas, com objetivo de garantir que o cliente esteja vendo valor contínuo e avançando seu controle no sistema, garantindo que nossos...


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    **Conheça mais sobre a Lumni** A Lumni Educação, ou para os íntimos, só Lumni, é uma empresa que se preocupa em, diariamente, iluminar cada uma das vidas que temos a oportunidade de ajudar. Nós procuramos parceiros de longo prazo que queiram não só melhorar a sua escola, mas evoluir o seu processo de ensinar, acompanhar e aprender em todas as...


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  • Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiro

    Irá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...


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    Prestar atendimento telefônico de clientes realizando a triagem inicial e direcionamento dos chamados para os analistas da equipe de Suporte


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    Já pensou em trabalhar com um time incrível que está revolucionando a Construção Civil através da TECNOLOGIA e que ama resolver problemas complexos de forma simples? Vem ser um Autodocker! Responsabilidades e atribuições Atendimento pró ativo aos clientes, com atuação em nossos produtos; Responsável pelo engajamento de nossos usuários no uso...


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    **Descrição do Cargo**: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...


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    **Quem somos?**: A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. **Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros...